Curso de Resolución de conflictos y negociación

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35 
IVA inc.
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  • Curso
  • Palma de mallorca
  • 9 horas lectivas
Descripción

Objetivo del curso: Taller práctico de resolución de conflictos y negociación tanto para el ámbito personal como el profesional.
Dirigido a: Interesados en mejorar sus habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Palma de Mallorca
C/ Can Maçanet, 1 - 1ºC, 07003, Islas Baleares, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Técnicas de relajación

Temario

Es posible que te preguntes qué ganarás con este taller. Los objetivos que pretendemos que alcancen los alumnos del taller son:

  • Sentirse confiados y seguros ante cualquier tipo de conflicto y negociación.
  • Optimizar nuestra comunicación con los demás..
  • Utilizar el lenguaje verbal y no verbal con eficacia.
  • Entender la dinámica de poder en cualquier relación.
  • Reconocer las emociones y usarlas con eficacia.
  • Encontrar soluciones creativas y satisfactorias para ambas partes en los conflictos.

PROGRAMA

1. Introducción: confianza y desbloqueos.

  • El conflicto como factor de riesgo
  • El conflicto como oportunidad.

2. Los recursos propios

  • La escucha activa. Empatía. Asertividad adecuada.
  • Relajación y respiración.
  • La comunicación no verbal.
  • Manejo de emociones.

3. El uso del espacio y del tiempo.

  • Los espacios propios, ajenos y neutrales.
  • La manipulación del espacio.
  • La paciencia y el momento oportuno.

4. Trazar el mapa del conflicto.

  • Descripción del problema.
  • Identificar a las partes implicadas.
  • Necesidades y temores.
  • Crear opciones

5. La práctica negociadora.

  • Juegos de conflictos abiertos y cerrados.
  • Dinámicas de role playing y análisis de comportamientos.
  • La persuasión.
  • El reconocimiento y control emocional.
  • Mediación
  • Alcanzar el objetivo y la despedida.

* Las sesiones incluyen dinámicas grupales y de roleplaying para trabajar los conceptos teóricos expuestos.


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