Ir a Emagister Encuentra tu formación ideal
¡Mailxmail y emagister se unen para que tengas toda la formación a tu alcance!
12.170 cursos gratis
8.186.959 alumnos
Facebook Twitter YouTube
Busca cursos gratis:

La resolución de conflictos y negociación

Autor: Esteve Serra
Curso:
10/10 (2 opiniones) |9185 alumnos|Fecha publicación: 18/07/2006
Envía un mensaje al autor

Capítulo 34:

 Inventando opciones en beneficio mutuo.

Al  diagnosticar los cuatro grandes obstáculos son:

1. Hacer juicios prematuros

2. La búsqueda de la única respuesta

3. La asunción de un pastel de tamaño fijo

4. Pensar que "  la solución de su problema, es su problema"

Con el fin de superar estas barreras, hay que conocer y comprender.

1.- Los juicios prematuros: 

Inventar opciones no es algo que sea natural. Si nos pidieran que nombráramos a la persona del mundo que merece el Nóbel de la Paz, cualquier respuesta encontraría dudas y reservas, ¿cómo podemos estar seguros que esta persona es la que se lo merece más?

Nada es tan dañino para la inventiva como un sentido crítico

Dictaminar sobre algo entorpece la imaginación.

2.- La búsqueda de la respuesta única: 

En la mayoría de las mentes inventar, simplemente, no forma parte de su proceso de acercamiento a sus congéneres. La gente piensa que acrecienta la separación entre las posiciones. Se teme que una discusión libre solo retrase y confunda el proceso. Si buscamos desde el inicio, la única y mejor respuesta (según nosotros), es probable que consigamos un cortocircuito.

3.-La presunción de un pastel fijo: 

O consigo lo que está en disputa o lo consigues tú.

4.-Solucionar su problema es su problema: 

Esto reside en la preocupación que cada una de las partes siente, únicamente, hacia sus propios intereses inmediatos.

La involucración emocional hace difícil conseguir la objetividad necesaria para poder pensar en el modo acertado para satisfacer los intereses de ambos lados.

La auto-preocupación nos conduce a:

a- Posturas partidistas

b- Argumentos partidistas

c- Soluciones unilaterales

Y LA RECETA PUEDE SER:

· Separar el acto de inventar opciones  del acto de juzgarlas

· Ensanchar las opciones, en lugar de buscar una sola respuesta

· Buscar los beneficios mutuos

· Inventar formas fáciles de aplicación

SEPARAR - INVENTAR - DECIDIR:

· Enjuiciar estorba a la imaginación

· Separa el acto creativo del critico

· Separa el proceso de pensar en decisiones posibles, del proceso de seleccionar alguna de ellas

PRIMERO INVENTA, LUEGO DECIDE:

Piensa en un problema en particular, en la situación que nos disgusta y ensaya lo siguiente:

· En el análisis descriptivo, diagnosticamos una situación existente, en términos generales.

· Después debemos de clasificar los problemas por categorías y sugerir sus causas, aunque sea como tanteo.

· Pensar en términos generales lo que consideramos que debería hacerse, en base a los diagnósticos que hemos hecho.

· Buscar las recetas que nuestra intuición nos puede sugerir.

· Presentar algunas sugerencias de actuación que sean concretas y factibles.

Nuestras novedades en tu e-mail

Escribe tu e-mail:

Al presionar "Recibir" estás dándote de alta y aceptas las condiciones legales de mailxmail

Cursos similares a La resolución de conflictos y negociación


  • Vídeo
  • Alumnos
  • Valoración
  • Cursos
1. La negociación en la solución de conflictos. Conceptos e importancia
En la actualidad, la capacidad de negociación que poseen lo individuos es la mejor... [27/02/12]
16  
2. Empresa. Organización y técnicas de negociación
En el ámbito empresa, el liderazgo y las habilidades para la negociación son... [06/08/09]
2.769  
3. Técnicas de negociación
La negociación se puede definir como la relación que establecen dos o más personas... [18/01/05]
40.225  

Capítulos del curso


El blog de mailxmail|¿Qué es mailxmail.com?|ISSN: 1699-4914|Ayuda
Publicidad|Condiciones legales de mailxmail


¿Te gustaría visitar más cursos gratis de Dirección y Liderazgo?