Capítulo 20:

 La negociación de colaboración (b) Conseguir el compromiso de la otra parte

Ningún individuo es una entidad aislada. Toda la gente que tratamos está reforzada por quienes le rodean. De hecho, el liderazgo a menudo es la ratificación de decisiones que ya han sido tomadas

Si yo le veo a usted dentro de su contexto, usted estará conectado a una telaraña de relaciones

Jamás vea a nadie como una unidad aislada. Vea a quienes quiere persuadir en su contexto, con el eje alrededor del cual giran los demás. Consiga el apoyo de esos otros y entonces influenciará la posición y el movimiento del eje

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