Bueno, antes de entrar en materia definitivamente con la implementación del sistema de gestión enfocado en la Calidad, voy a tomarme el atrevimiento de recordar algunas cosas:

1.  El empresario crea una organización con un sólo objetivo. DINERO, Generar riqueza, o como plan estratégico para generar una riqueza mayor o para conservar la existente.

2.  Al empresario no le interesa la Calidad si esta no le genera posibilidades de aumentar sus ingresos.

3.  La Calidad siempre ha existido, sólo que ahora ha sido normalizada en aras de buscar la generación de riqueza.

4.  Las leyes son inquebrantables, las normas son recomendaciones que se realizan con el fin de determinar si estas son aplicables y si ademas son rentables para una agente económico, pero hay que tener cuidado, las normas son exigibles en los negocios.

5.  La Calidad va de la mano con la optimización y el desarrollo organizacional.

6.  La Calidad tiene un costo de inversión para el empresario

7.  La organización se forma con todos los individuos, maquinaria, equipos y experticias con las que cuenta un empresario. Bien sean tangibles o intangibles.

8.  La satisfacción de las necesidades del cliente ha sido identificada como la mejor estrategia para generar riqueza. (Cuando no existe la necesidad la función de las organizaciones consiste en crearla).

9.  Jamás vale más un pajaro en mano que cien volando. Es más valioso en una organización aquella persona que genera una estrategia para obtener los 101 pajaros.

10. El buen Gerente de Calidad no es aquel que sabe todo acerca de la Calidad, es aquel que la vive, la disfruta y por supuesto, es aquel que siempre tiene la mente abierta para dar respuesta a cualquier inconveniente que se presente en una organización.

11.  Jamás hay que obedecer una orden sin haberla cuestionado antes. (Obvio, no se la cuestionen directamente al jefe).

12.  Desconfia de la eficiencia de los demás como de la tuya misma. Mucho cuidado, siempre hay alguien que puede desconfiar más de si mismo.

El siguiente tema será un poco más dificil y es en si un poco acerca de la Norma ISO, pero este tema será sólo para aquellos que se inscriban en el siguiente curso.