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Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -

Curso Superior de Dependiente de Comercio


Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM - (España)

Curso - A Distancia

Duración

250 Horas

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Tipo Curso Duración 250 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A Distancia
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Dirigido a A todas aquellas personas que deseen incorporarse con garantías al mundo laboral del sector comercial y a aquellos profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y habilidades comerciales.
Para qué te prepara Capacita al alumno en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica.
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Temario

Curso Superior de Dependiente de Comercio
MÓDULO I: COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
  1. Introducción
  2. Elementos de la comunicación
  3. El proceso de comunicación
  4. Dificultades en la comunicación
  5. Las funciones del mensaje.
  6. El contenido del mensaje
  7. Niveles de comunicación
  8. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
  9. La comunicación comercial y publicitaria
  10. Tipos de entrevistas y reuniones
  11. La comunicación técnica
  12. Resumen de contenidos
TEMA 2. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
  1. Introducción
  2. El vendedor
  3. El comprador
  4. Resumen de los contenidos
MÓDULO II: TÉCNICAS DE VENTA TEMA 1. METODOLOGÍA DE CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
  1. Introducción
  2. Relación entre necesidades y productos
  3. Características técnicas, comerciales y psicológicas
  4. Ciclo de vida de un producto
  5. Resumen de contenidos
TEMA 2. LA VENTA DE CONTACTO DIRECTO
  1. Introducción
  2. La planificación de la venta
  3. La prospección
  4. La calificación
  5. El diálogo de la venta
  6. La presentación del producto
  7. La argumentación
  8. La demostración
  9. El cierre de la venta y sus técnicas
  10. Resumen de contenidos
TEMA 3. TÉCNICAS DE VENTA
  1. Introducción
  2. Sistemas de venta
  3. La venta
  4. Gestión del sector
  5. El producto
  6. El precio
  7. Resumen de contenidos
MÓDULO III: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE STOCKS TEMA 1. LOS INVENTARIOS
  1. Introducción
  2. Definición de inventario
  3. Finalidad de los inventarios
  4. Principios de los inventarios
  5. Elementos básicos de los sistemas de inventarios
  6. Métodos de gestión de inventarios
  7. Elaboración de un inventario
  8. El inventario físico y el inventario contable
TEMA 2. MÉTODOS DE GESTIÓN DE STOCKS
  1. Introducción
  2. Concepto de equilibrio de costes
  3. Cálculo de la cantidad más rentable económicamente
  4. Cálculo de la periodicidad más rentable
  5. Stock de seguridad
  6. Resumen de contenidos
TEMA 3. MODELOS DE GESTIÓN DE STOCKS
  1. Introducción
  2. Modelo de cantidad fija de pedido
  3. Modelo de cantidad de pedido de producción
  4. Resumen de contenidos
MÓDULO IV: INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA TEMA 1. DISTRIBUCIÓN FUNCIONAL
  1. Introducción
  2. El punto de venta
  3. La disposición de un establecimiento
  4. Resumen de contenidos
TEMA 2. DISTRIBUCIÓN ESTÉTICA Y AMBIENTACIÓN
  1. Introducción
  2. La marca y el logotipo
  3. Factores de ambiente
  4. Presentación de los productos
  5. Cartelística
  6. Resumen de contenidos
TEMA 3. EL ESCAPARATE
  1. Introducción
  2. El escaparate: definición y función
  3. Objetivos de los escaparates
  4. Clasificación de los escaparates
TEMA 4. EL SURTIDO
  1. El surtido: definición y composición
  2. Las características de un surtido
  3. Los productos para el surtido
  4. Resumen de contenidos
MÓDULO IV: SEGURIDAD E HIGIENE TEMA 1. SEGURIDAD
  1. Introducción
  2. Los riesgos
  3. Medidas de prevención y protección
  4. La señalización
  5. Siniestros
  6. Sistemas de detección y alarma
  7. Evacuaciones
  8. Sistemas de extinción de incendios
TEMA 2. PRIMEROS AUXILIOS
  1. Introducción
  2. Definición de primeros auxilios
  3. Cómo actuar ante una emergencia
  4. Alergias
  5. Dificultad respiratoria o asfixia
  6. Contusiones
  7. Lesiones oculares
  8. Hemorragias
  9. Quemaduras
  10. Reanimación cardiopulmonar
  11. Resumen de contenidos
TEMA 3. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
  1. Introducción
  2. Higiene
  3. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
  4. Higiene personal
  5. Higiene en los transportes y en la circulación
  6. Fenómenos de degradación
  7. Medidas de prevención
  8. Confort y ambientes de trabajo
  9. Métodos de conservación y manipulación de productos
  10. Normativa de Seguridad e Higiene
  11. Resumen de contenidos
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Sobre Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -

Descripción del centro
Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) es una reconocida Escuela de Negocios que viene centrando su actividad en la gestión e impartición de Formación Superior de Postgrado, Master Oficiales, y Cursos Homologados tanto a nivel nacional como internacional.
Especializado en la gestión de Planes de Formación a Medida y en la organización de Masters y Formación para Altos Ejecutivos, el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
gestiona cursos y masters gratuitos para trabajadores a través de la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo, el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, INEM y Fondo Social Europeo.
Ventajas de estudiar en Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
Con más de 50.000 alumnos formados, y con una oferta formativa que supera las 400 acciones formativas entre Master Oficiales y Cursos Técnicos De Postgrado Homologados, el Instituto Europeo de Estudios Empresariales desempeña tareas de Consultoría y Asesoramiento para grandes empresas, gestión de Planes de Formación a Medida, Formación Incompany, Estudios de las Necesidades Formativas de Empresas y Organizaciones, Gestión de Recursos Humanos, etc.
Breve Historia del centro
Importante Escuela de Negocios ubicada en Granada capital con una amplia trayectoria en la impartición a nivel nacional de Cursos de FORCEM subvencionados para trabajadores y empresas. En la actualidad cuenta con más de 400 Cursos Gratuitos para trabajadores a cuya oferta pueden acceder en el portal web: forcem.eu Asímismo INESEM cuenta con más de 15 Master gratis y Títulos de postgrado.
Centro especializado en
INESEM es una prestigiosa Escuela de Negocios especializada en las modalidades de formación a distancia y online. Sigue unos rigurosos controles de calidad ofreciendo al alumno un proceso de enseñanza-aprendizaje que garantiza por su metodología innovadora y su rigor formativo la consecución de los objetivos previstos. Todos nuestros contenidos, así como cada uno de los procesos de enseñanza-aprendizaje han sido cuidadosamente diseñados y secuenciados por nuestro Departamento de Metodología Didáctica, teniendo en cuenta criterios cognitivos del aprendizaje, así como variables individuales tales como la motivación, atención e intereses del alumnado. En la planificación de cada una de las acciones formativas impartidas por nuestra entidad ha participado un pedagogo, un psicopedagogo, un maestro, y un profesional experto en la materia con una dilatada experiencia laboral en puesto similar, en la mayoría de los casos altos ejecutivos de grandes firmas nacionales e internacionales.

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