Curso Superior en Gestión de Calidad

MÓDULO I
Introducción a la empresa y la calidad
1. Conceptos organizativos en la empresa. Tipos de organizaciones. Conceptos fundamentales de la calidad.
2. Principios de la gestión. Organización

MÓDULO II
Aspectos reglamentarios y normativos de la calidad
1. Introducción. Legislación. Nomalización. Tipos de normas industriales. Organismos de normalización
2. Normativa de la serie.
3. Modelos de la calidad total. Gestión de la calidad total: modelos de excelencia empresarial. El modelo de excelencia EFQM.

MÓDULO III
Sistemas de Gestión de la Calidad: Normas ISO 9000
1. Normas de la serie ISO 9000 del año 2000. Norma ISO 9000. Fundamentos y vocabulario. Norma ISO 9001. Requisitos. Norma ISO 904. Directrices para la mejora del desempeño.
2. Norma UNE-EN-ISO 9001:2000. Requisitos. Antecedentes. Introducción. Sistema de gestión de la calidad. Responsabilidad de la dirección. Gestión de recursos. Realización del producto. Medición, análisis y mejora.
3. Orientación a procesos. Concepto de proceso. Identificación de procesos. Interrelación de procesos. Definición y control de procesos. Mejora de procesos.

MÓDULO IV
Implantación de Sistemas de Gestión de Calidad
1. Calidad en el diseño y desarrollo. Elementos clave de los procesos de ingeniería. Procesos de diseño y desarrollo.
2. Calidad en las compras y subcontratación. Proceso de evaluación de la calidad y la calificación de los proveedores. Prueba de conformidad y certificaciones. Supervisión de los proveedores. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.
3. Calidad en la poducción y servicios. Introducción. Diseño del proceso de producción. Producción de calidad.
4. Calidad en ventas y servicio postventa. El ciclo de vida del producto El servicio postventa. Actividades de servicio Postventa. Medición y seguimiento del servicio postventa.

MÓDULO V
Medición y seguimiento de procesos y productos
1. Control de la eficacia de los procesos. Identificación y tipo de procesos. Control de procesos.
2. Pruebas y ensayos de calidad. Inspección. Definiciones. Planificación pruebas/ensayos e inspecciones. Tipos de pruebas e inspecciones. Registros de inspección y prueba.
3. Control de equipos de medida. Definiciones. Incertidumbre de la medida. Cálculo de incertidumbre. Incertidumbre y tolerancia. Proceso de control de los equipos de medida.
4. Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad. Auditorías del sistema de gestión de calidad. Revisión por la dirección. Autoevaluación.
5. Medición de la satisfacción de los clientes. Introducción. Métodos para medir la satisfacción del cliente.

Introducción
Cada día son más las empresas que están incorporando la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.

En este proceso de adaptación a las nuevas exigencias del mercado, las empresas necesitan profesionales con la formación necesaria para planificar el diseño e implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la calidad.

Pero una vez que la calidad es asumida por la empresa como un elemento imprescindible en su estrategia de mejora, los responsables de calidad asumen un papel fundamental en la sensibilización de la empresa hacia los modelos de mejora y de Calidad Total.

En este sentido los responsables de calidad tienen ante sí el reto de prepararse para implantar estas medidas e integrarlas con garantías con los demás sistemas de gestión de la empresa.


Te preparamos para...

• Conocer el modelo de excelencia EFQM
• Conocer la norma UNE-EN ISO 9001:2000
• Implantar sistemas de gestión de calidad
• Desarrollar el seguimiento y medición de procesos
• Realizar el control estadístico de procesos
• Utilizar las herramientas de control y gestión de la calidad

Y después...
Tu título del Curso Superior de Gestión de la Calidad te permitirá incorporarte a empresas y organismos industriales y de servicios para desarrollar, implantar y mantener los sistemas de gestión de calidad.


Metodología
IMF apuesta por un modelo académico basado en laformación a distancia y el apoyo de las nuevas tecnologías e-learning.

• Temarios plenamente actualizados y con gran rigor técnico, fácilmente comprensibles y con una clara vocación práctica. Desarrollados por especialistas técnicos y pedagogos.
• Casos prácticos que permiten aplicar los conocimientos teóricos a situaciones profesionales reales.
• Test de autoevaluación, para ir midiendo, tema a tema, la correcta comprensión de los contenidos.
• Controles parciales, de cada módulo, para que puedas calibrar tu avance.

Seguimiento Personalizado

-Tutor/Asesor académico. Los tutores actúan como dinamizadores, realizan un seguimiento periódico de los alumnos y están a su disposición para atender sus dudas o preguntas, a través de una línea de consulta de libre acceso, permanente y personalizada, telefónica, en el campus virtual y en tutorías presenciales concertadas.

-Campus Virtual. Podrás acceder, desde cualquier lugar, al temario del curso, realizar controles y ejercicios prácticos, consultar legislación, buscar prácticas o empleo, contactar con tu tutor, etc.

Evaluación

-Evaluación. Al finalizar el Máster, deberás superar un examen final presencial, en el que se evaluarán tus conocimientos del programa.

-Titulación. Al terminar el curso recibirás el título de Curso Superior de Gestión de la Calidad que certifica que has superado con éxito los objetivos del programa formativo.