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Curso Superior de Guía Turístico (Online)

Euroinnova Formación
Descuento

400 € 200 
IVA exento

Información importante

Descripción

¿Te gustaría formarte para poder ejercer como guía turístico profesional? El Curso Superior de Guía Turístico (Online), ofrecido por Euroinnova Formación a través de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de llevar a cabo, de manera profesional y eficaz, tareas de guía turístico.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente online, tiene una duración total de 300 horas, las cuales podrás administrar y repartir de la manera que más te convenga a lo largo de 6 meses. De esta forma, el proceso de aprendizaje se adaptará a tu ritmo de estudio y tu disponibilidad horaria. Si te matriculas ahora, podrás optar a un descuento en el precio, y al finalizar obtendrás una titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. Si necesitas más información con respecto a esta acción formativa, puedes solicitarla sin ningún tipo de compromiso a través de la web de emagister.com.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a gestionar servicios de guía y centros de información turística, así como a llevar a cabo tareas de difusión y marketing aplicadas a la empresa turística. Además, adquirirás nociones sobre la organización del espacio en instalaciones turísticas y sobre administración de las mismas, así como también te capacitarás para gestionar los recursos humanos y los seguros de viajes, entre otras prácticas.

Información importante

Descuento: Formas de pago: Contrareembolso - Tarjeta - Transferencia - Paypal. 5% de descuento en pagos online(Tarjeta de crédito). Matrícula gratis y sin gastos de envío. Consulte las promociones vigentes en Euroinnova.

Requisitos: Efectuar la matrícula

Centro acreditado u homologado: Doble Titulación - Euroinnova Business School y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Prácticas en empresa

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
13 de octubre de 2014
27 de octubre de 2014
10 de noviembre de 2014
24 de noviembre de 2014
08 de diciembre de 2014
22 de diciembre de 2014
Online
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A elegir
Online
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¿Qué aprendes en este curso?

Patrimonio cultural
Turismo cultural
Turismo natural
Técnicas de gestión del servicio de guía turístico
Técnicas de gestión del servicio de información turística
Técnicas de proporción de información al visitante de un lugar
Técnicas de atención al visitante de un lugar
Conocimiento de la legislación en materia de información turística
Gestión de la comunicación interna en centros de información turística
Uso de recursos materiales en servicios de información turística
Identificación de tipos de instalaciones en servicios de información turística
Técnicas de elección de la ubicación de servicios de información turística
Gestión de los recursos humanos en centros de información turística
Técnicas de gestión administrativa en centros de información turística
Gestión de seguros de viajes
Identificación de fuentes de información turística
Uso de fuentes de información turística
Nociones generales sobre patrimonio cultural
Nociones generales sobre patrimonio natural
Técnicas de orientación turística
Técnicas de asistencia turística
Nociones de inglés profesional para el turismo
Técnicas de gestión de quejas en la industria turística

Profesores

Área Profesorado Especializado
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario

Contenidos:

Módulo 1. Gestión del servicio de guía turístico
unidad didáctica 1. El servicio de información turística.
  1. objetivos generales del servicio de información turística.
  2. la información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.
  3. legislación en materia de información turística en españa y en la unión europea.
  4. tipos de servicios o centros de información turística.
  5. comunicaciones internas de un centro de información turística.
  6. distribución externa de la información de un centro de información turística.
  7. promoción de los servicios propios de un centro de información turística.
  8. técnicas de difusión y marketing electrónico.
  9. relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
  10. redes de centros y servicios de información turística.
unidad didáctica 2. Recursos materiales en servicios y centros de información turística.
  1. tipos de instalaciones.
  2. organización del espacio (en función del tipo de instalación): zonas de prestación del servicio, de consulta, de auto información, de trabajo interno, de exposición, de almacén…).
  3. aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.
  4. equipamiento de las instalaciones.
  5. informatización de centros y servicios de información turística.
  6. centrales y sistemas automatizados de reservas.
  7. ubicación y accesos a los locales.
  8. señalización interna y externa.
  9. uniforme y equipamiento de los trabajadores.
  10. ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.
unidad didáctica 3. Recursos humanos en centros de información turística.
  1. perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística.
unidad didáctica 4. Gestión administrativa.
  1. tipos de documentos necesarios en un centro o servicio de información turística.
  2. gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
  3. control estadístico.
  4. seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.
módulo 2. El patrimonio cultural y natural y otras fuentes de información para guías turísticos
unidad didáctica 1. Las fuentes de información turística.
  1. tipos de información a obtener y procesar.
  2. identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
  3. técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
  4. sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
  5. metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
  6. soportes de la información: papel, electrónico.
  7. sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
  8. metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
  9. el centro de información turística como fuente de información del destino.
  10. intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
  11. circulación y distribución de la información dentro del centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
  12. informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:
unidad didáctica 2. Información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local.
  1. análisis de los recursos y servicios del destino turístico.
  2. principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
  3. medios interpretativos personales y no personales
  4. adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:
  5. adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
  6. integración e interrelación de información.
módulo 3. Orientación y asistencia turísticaunidad didáctica 1. Orientación y asistencia al turista.
  1. técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
  2. técnicas de protocolo e imagen personal.
  3. el informador como asesor de tiempo libre.
  4. tipologías de clientes.
  5. medios de respuesta.
  6. legislación en materia de protección al usuario.
módulo 4. Inglés profesional para turismo
unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
  1. presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
  2. gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
  3. emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
  4. negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
  5. gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
  6. cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés.
  1. solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
  2. gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
  3. prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
  4. elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
  5. información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
  6. sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
  7. recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
  1. terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
  2. usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
  3. diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
  4. tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
  5. simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  6. comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.


Información adicional

EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.

Todos nuestros cursos a distancia - cursos online se imparten siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada al alumno por parte de nuestro equipo de expertos docentes, garantizan un aprendizaje de Calidad. En este sentido, Euroinnova Formación ha asumido un compromiso con la calidad, habiendo obtenido la Certificación de todos sus procesos de enseñanza-aprendizaje por AENOR, según la Norma ISO 9001:2000.

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