Curso Superior de Habilidades Sociales y Comunicación

Índice de contenidos

TEMA 1: LAS HABILIDADES SOCIALES

- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Delimitación de términos
- Definiciones y clasificaciones
- ¿Por qué la gente no es habilidosa socialmente?
o Dificultades encontradas en las habilidades sociales.
- ¿Cómo podemos ser más habilidosos?
o Entrenamiento en habilidades sociales

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TEMA 2: LA COMUNICACIÓN

- El proceso de la comunicación y sus elementos (emisor, receptor, mensaje, canal,código, contexto y retroalimentación).
- Elementos que dificultan y/o facilitan la comunicación.
- Tipos de lenguaje: comunicación verbal y no verbal.
- Las Habilidades del emisor del mensaje
- Las Habilidades del receptor del mensaje
- Comunicación eficaz: Las Claves para Hablar en Público

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TEMA 3: LA EMPATÍA

- ¿Qué es la empatía?
- La actitud empática
- Condiciones para una buena relación
- El diálogo en la relación

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TEMA 4: LA ASERTIVIDAD

- Definición de asertividad
- Los estilos de respuesta
o La respuesta elemental o pasiva
o La respuesta agresiva
o La respuesta empática
o La respuesta asertiva empática

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TEMA 5: LA CRÍTICA: SABER CRITICAR. EL TRATAMIENTO DE LAS OBJECIONES Y LAS CRÍTICAS

- ¿Qué es criticar?
- Aceptar asertivamente una crítica
- Negar asertivamente una crítica

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TEMA 6: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

- Tipos de conflictos
- Pasos en la resolución de conflictos
- Habilidades necesarias en la resolución de conflictos
o Habilidades cognitivas
o Habilidades conductuales
- ¿Por qué fracasamos cuando intentamos resolver conflictos?

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