Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
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Curso Superior de Jefe de Recepción

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Online
  • Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Precio a consultar

A nivel formativo es un curso excelente, muy bien organizado y con unos contenidos de calidad, que abarcan todos los temas importantes que debe conocer un recepcionista de hotel. Me matriculé para sacarme un título que me permita trabajar en ...

LA OPINIÓN DE Javier Fuente
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 450h
Duración Flexible
Inicio clases Fechas a elegir
prácticas en empresa
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 450h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio clases:
    Fechas a elegir
  • prácticas en empresa
Descripción

¿Quieres formarte para ser jefe de recepción en la industria hotelera? El Curso Superior de Jefe de Recepción, ofrecido e impartido por ESAH (Estudios Superiores Abiertos de Hostelería) y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de desempeñar, de manera profesional y eficaz, las funciones propias de un jefe de recepción en un alojamiento turístico.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente online, tiene una duración total de 450 horas, las cuales podrás repartir y administrar flexiblemente de manera que el proceso de aprendizaje se adapte a tu ritmo de estudio y tu disponibilidad horaria. Una vez te hayas inscrito, podrás entrar en una plataforma e-learning a través de la cual se realizará el curso, y contarás con la ayuda y el seguimiento de un tutor personal. Al finalizar, y una vez superadas con éxito las evaluaciones, obtendrás una titulación propia que te acredita como jefe de recepción expedida por ESAH.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la industria turística, revenue management e inglés aplicado al sector turístico, y aprenderás a gestionar reservas, administrar el área de recepción de un hotel, optimizar tu imagen personal de cara a un adecuado tratamiento del cliente para garantizar su satisfacción y a comunicarte con las personas en tu puesto de trabajo. Además, te capacitarás para la segmentación del mercado turístico, determinar precios y fidelizar clientes.

Sigue el enlace que tienes en esta página de emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso. Estudios Superiores Abiertos de Hostelería te informará de todo sin compromiso alguno.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Para acceder a este curso es necesario tener más de 21 años.

· Titulación

Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega los títulos propios de CURSO SUPERIOR DE JEFE DE RECEPCIÓN de ESAH, expedida por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y SEAS, cuyo sistema educativo verificado por la Universidad San Jorge sigue los criterios de calidad que garantizan los aprendizajes en la formación online.

Opiniones

J
Javier Fuente
01/09/2014
Lo mejor A nivel formativo es un curso excelente, muy bien organizado y con unos contenidos de calidad, que abarcan todos los temas importantes que debe conocer un recepcionista de hotel. Me matriculé para sacarme un título que me permita trabajar en el sector hotelero, y porque el curso te ofrecía la posibilidad de hacer dos meses de prácticas en un hotel. Recomiendo el curso a quien busque adquirir la experiencia necesaria que siempre piden para trabajar en hoteles.

A mejorar El centro no quiso alargar el período de prácticas, aunque a mi y al propio hotel sí nos interesaba.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Imagen
Segmentación
Gestión hotelera
Recepción
Inglés
Management
Alojamientos turísticos
Hoteles
Jefe de recepción
Técnicas de jefatura de recepción
Técnicas de gestión de reservas en la industria hotelera
Técnicas de gestión de pisos en la industria hotelera
Gestión de servicios técnicos en la industria hotelera
Técnicas de atención telefónica en la recepción de un hotel
Nociones de inglés aplicado a la recepción de un hotel
Optimización de la imagen personal para el trabajo de recepción
Aplicación de normas sociales básicas en el trabajo de recepción
Técnicas de garantía de la satisfacción del cliente en hoteles
Nociones de revenue management
Técnicas de segmentación del mercado hotelero
Técnicas de pricing hotelero
Técnicas de fidelización del cliente en el hotel

Temario

Contenidos:

1. Área de alojamiento en la industria hotelera.
  • Gestión de reservas.
  • Recepción.
  • Conserjería.
  • Gestión de pisos.
  • Servicios técnicos
2. El área de recepción.
  • El departamento de reservas.
  • Recepción.
  • Conserjería.
  • Teléfonos.
  • El jefe de recepción / funciones
3. Inglés aplicado a la recepción.
  • Las frases utilizadas.
  • Los verbos.
  • Example of a hotel conversation.
  • Describing a hotel.
  • Some grammar.
  • Giving directions.
  • Problems with check−in.
  • Curiosidades.
  • Vocabulario del tema
4. Imagen personal.
  • Imagen personal.
  • Saber estar.
  • Normas básicas sociales: la importancia de la imagen.
  • El saber ser.
  • La vestimenta adecuada.
  • Lenguaje corporal y verbal.
  • La satisfacción con el cliente
5. Habilidades sociales y de comunicación.
  • Aptitud profesional y actitud personal.
  • Habilidades para la comunicación.
  • Estilos de conductas.
  • Guía de actuación para saber estar
6. Introducción al revenue management
  • Concepto de Revenue Management.
  • Origen e historia.
  • Conceptos básicos.
  • Diagrama de procesos del Revenue Management hotelero.
  • Tendencias.
7. Benchmarking, segmentación y previsión
  • Analizar y entender la situación actual, entorno y competencia: benchmarking.
  • La importancia de la segmentación en Revenue Management.
  • Presupuesto y forecast o previsión.
8. Optimización de la capacidad y herramientas del rm
  • Gestión de la capacidad del recurso y del producto.
  • Optimización de la capacidad.
  • Indicadores y herramientas internas del Revenue Management hotelero.
  • Revpash: principal indicador en restauración.​
9. El pricing hotelero
  • Análisis del precio y barreras tarifarias.
  • Concepto del pricing hotelero.
  • Determinación del precio.
  • Estructura tarifaria en los hoteles.
10. Tendencias en la distribución, fidelización y comercialización
  • Tendencias en la distribución.
  • Comercialización y estrategias de marketing online.
  • Importancia actual del Revenue Management.
  • Fidelización del cliente.

Logros de este Centro

2017
2016

Información adicional

- Prácticas en empresa garantizadas
- Formación bonificable para trabajadores en activo a través de la Fundación Tripartita