Curso Superior de Jefe de Recepción
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En general bien. Las prácticas las realicé en un hotel y bien. Algo corto en duración. El contenido es completo.
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Curso
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
450h
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Duración
Flexible
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Quieres formarte para ser jefe de recepción en la industria hotelera? El Curso Superior de Jefe de Recepción, ofrecido e impartido por Lezama y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de desempeñar, de manera profesional y eficaz, las funciones propias de un jefe de recepción en un alojamiento turístico.
Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente online, tiene una duración total de 450 horas, las cuales podrás repartir y administrar flexiblemente de manera que el proceso de aprendizaje se adapte a tu ritmo de estudio y tu disponibilidad horaria. Una vez te hayas inscrito, podrás entrar en una plataforma e-learning a través de la cual se realizará el curso, y contarás con la ayuda y el seguimiento de un tutor personal. Al finalizar, y una vez superadas con éxito las evaluaciones, obtendrás una titulación propia que te acredita como jefe de recepción expedida por Lezama.
Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la industria turística, revenue management e inglés aplicado al sector turístico, y aprenderás a gestionar reservas, administrar el área de recepción de un hotel, optimizar tu imagen personal de cara a un adecuado tratamiento del cliente para garantizar su satisfacción y a comunicarte con las personas en tu puesto de trabajo. Además, te capacitarás para la segmentación del mercado turístico, determinar precios y fidelizar clientes.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Para acceder a este curso es necesario tener más de 21 años.
Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el título propio expedido por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y cuya metodología ha sido verificada por la Universidad San Jorge.
Opiniones
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En general bien. Las prácticas las realicé en un hotel y bien. Algo corto en duración. El contenido es completo.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Jose Antonio Salazar salazar
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Imagen
- Recepción
- Segmentación
- Inglés
- Management
- Mercado turístico
- Técnicas de jefatura de recepción
- Nociones generales sobre la industria hotelera
- Nociones generales sobre el área de alojamiento
- Técnicas de entrenamiento del lenguaje corporal
- Nociones de revenue management
- Técnicas de segmentación del mercado hotelero
- Gestión de la capacidad del recurso hotelero
- Técnicas de pricing hotelero
- Técnicas de fidelización del cliente en el hotel
Temario
1. Área de alojamiento en la industria hotelera.
- Gestión de reservas.
- Recepción.
- Conserjería.
- Gestión de pisos.
- Servicios técnicos
- El departamento de reservas.
- Recepción.
- Conserjería.
- Teléfonos.
- El jefe de recepción / funciones
- Las frases utilizadas.
- Los verbos.
- Example of a hotel conversation.
- Describing a hotel.
- Some grammar.
- Giving directions.
- Problems with check−in.
- Curiosidades.
- Vocabulario del tema
- Imagen personal.
- Saber estar.
- Normas básicas sociales: la importancia de la imagen.
- El saber ser.
- La vestimenta adecuada.
- Lenguaje corporal y verbal.
- La satisfacción con el cliente
- Aptitud profesional y actitud personal.
- Habilidades para la comunicación.
- Estilos de conductas.
- Guía de actuación para saber estar
- Concepto de Revenue Management.
- Origen e historia.
- Conceptos básicos.
- Diagrama de procesos del Revenue Management hotelero.
- Tendencias.
- Analizar y entender la situación actual, entorno y competencia: benchmarking.
- La importancia de la segmentación en Revenue Management.
- Presupuesto y forecast o previsión.
- Gestión de la capacidad del recurso y del producto.
- Optimización de la capacidad.
- Indicadores y herramientas internas del Revenue Management hotelero.
- Revpash: principal indicador en restauración.
- Análisis del precio y barreras tarifarias.
- Concepto del pricing hotelero.
- Determinación del precio.
- Estructura tarifaria en los hoteles.
- Tendencias en la distribución.
- Comercialización y estrategias de marketing online.
- Importancia actual del Revenue Management.
- Fidelización del cliente.
Información adicional
- Formación bonificable para trabajadores en activo a través de la Fundación Tripartita
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Curso Superior de Jefe de Recepción