Funciones del supervisor: Una supervisión eficiente necesita de un individuo (supervisor) con muchas competencias, conocimientos, habilidades, sentido común y previsión. El éxito del supervisor en el desempeño de sus deberes determina el éxito o el fracaso de los programas y objetivos del departamento bajo su responsabilidad. De allí la convicción de que todo supervisor requiere, entre muchas otras:
Distribución del trabajo
Dar trato adecuado al personal, basado en buenas relaciones humanas
Calificar a su personal
Dar la instrucción correspondiente a su personal
Recibir y tratar las quejas planteadas por los subordinados
Además se puede decir que existen otras funciones que si se quiere son generales e importantes en el proceso supervisorio:
* Proyectar: Se debe programar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, así como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. Es uno de los pilares fundamentales para el éxito de cualquier supervisor. Para cualquier tarea se debe estructurar un plan de lo que se va a realizar, es lo que marca la dirección, el rumbo.
* Dirigir: Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, específicas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de sus colaboradores. Desarrollar esta función le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivará hacia el trabajo, aumentará la satisfacción laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y productividad.
* controlar: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de ellos los propios controladores de su gestión, actuando luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en qué grado los planes se están efectuando, si se obtienen los resultados previstos por él o por la dirección de la empresa. Es la forma más idónea de verificar los resultados.
Mandamientos del supervisor moderno:
1. Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su más precioso recurso y, además, irrecuperable. Adminístrelo, no permita que otro haga uso de su tiempo.
2. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato ecuánime, considerado y respetuoso a sus colaboradores. Todos, absolutamente todos merecen respeto y consideración.
3. La buena supervisión es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos e intereses de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre este equilibrio.
4. Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posición entre el presente y el futuro en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No sacrifique el porvenir de la empresa para mostrar este año utilidades espectaculares.
5. No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. Así desarrollará el potencial latente de sus colaboradores y podrá dedicar más tiempo a su trabajo específico de dirección. Considere el facultamiento a sus subalternos, para que cada uno desarrolle y demuestre su potencial.
6. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. Sea un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores.
7. Como miembro del sector dirigente más dinámico de la sociedad, el supervisor debe estar a la vanguardia en la permanente adquisición de conocimientos. Manténgase al día en formación / información.
8. Todo negocio tiene sus líneas productivas básicas. Cuando piense en el desarrollo de nuevas líneas, no desperdicie lo cierto por andar detrás lo incierto. Sueñe un poco pero jamás deje de ser una persona realista, centrada.
9. Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole los principios éticos ni aun en beneficio de la empresa, será su mejor decisión de supervisor.
10. Todo no puede ser negocios, trabajo. Enriquezca su vida en el amor y el afecto a su cónyuge, sus amistades, sus hijos, la humanidad, la naturaleza; y en la atención y el entusiasmo por otros valores humanos. No olvide nunca la dimensión humana tanto de usted como supervisor, como la de los subalternos.
Referencias bibliográficas
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Carrasco esquivel, Andrea. El liderazgo en las bibliotecas del sistema bibliotecario de la UNAM. [en línea]. Consultado el 10-10-06. Disponible en: http://www.dgbiblioiunam.mx/servicios/dgb/publicdgb/bole/fulltext/volII1/lidera.html
Chiavenato, Idalberto. (2001. Administración, proceso administrativo. (3 ª ed.) México: McGraw – Hill Interamericana de México, S.A.
Drucker, Peter. (1993). Gerencia por resultados
Covey, Stephen. El liderazgo centrado en principios. Barcelona: ediciones Paidós. 1993.
Greenleaf, Robert K (1977).( Liderazgo de servicio. New York: Paulist Preess
Tuleja, Ada L. Liderazgo emocional. San Juan [PR]: Ediciones Puerto. 2002. En: Boletin de la asociación Andaluza de Bibliotecarios. No. 56. 2004
Pollard, William(1996) “El líder que sirve,” en Líder del futuro.http://contactcenters.wordpress.com/2008/12/04/el-perfil-del-supervisorio ideal/http://www.buenastareas.com/ensayos/Peter-Drucker/406783.html
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