Capítulo 11:

 Los 10 principios básicos para saber vender

1.- el cliente nunca compra un producto, sino la satisfacción que pueda dar a sus autenticas necesidades.

2.- estas necesidades pueden y deben descubrirse, despertarse y potenciarse por el vendedor.

3.- el cliente, incluso el cliente industrial, compra más por el corazón que por la razón.

4.- el precio, es pocas veces decisivo para perder una venta.

5.- en principio, y salvo excepciones, el cliente no esta interesado en comprar.

6.- cuando no hay objeciones por parte del cliente, la venta suele terminar en fracaso.

7.- la acción de vender es una técnica, que debe aprenderse; no es un arte innato en el vendedor.

8.- para un vendedor, hablar demasiado suele ser fatal.

9.- vender es convencer y no vencer al cliente.

10.- el cliente “no” siempre tiene la razón.

Por que necesito conocer mi producto

1.-el conocimiento total del producto engendra entusiasmo.

2.-el conocimiento total del producto nos da valor

“el único vendedor que teme las preguntas es aquel que no conoce las respuestas”.

3.-conocer el producto nos hace sentir “expertos” en algo.

Para poder hablar con seguridad con los expertos en la materia

Para poder contestar con objetividad las objeciones de los clientes

4.-mientras mas lo conozco, mas “beneficios” encontrare para mis clientes. Además descubriré nuevos medios para persuadir a la realidad de dichos beneficios.

5.-el conocimiento total del producto me ayudara a luchar con efectividad contra la competencia

6.-el conocimiento de mi producto me dará seguridad de mi mismo, que se define como: “un estado mental exento de desconfianza, duda o aprensión”.

7.-necesito conocer mi producto para ganar la confianza de mis potenciales clientes.

Conclusiones de la parte 1

1.-      venta:  exelente trabajo  “se hace profesion”

2.-      nuestro producto: trascendente para las  personas

3.-      nuestra empresa nos invita a tomar la decision de convertirnos en profesionales del “éxito”.

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