Capítulo 7:

 El cliente como persona física

Definición. Persona natural o jurídica, individual o colectiva, que tiene:

A)           Una necesidad

·                                    Reconocida y que sabe satisfacer

·                                    Reconocida y que no sabe satisfacer

·                                    No reconocida

B)           Solvencia

·                                    Presente

·                                    Futura

·                                    Aplazada

C)           Poder de decision

·                                    Absoluto

·                                    Compartido

·                                    Influido

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