En colaboración con el COLEGIO OFICIAL DE INGENIEROS TÉCNICOS FORESTALES
PresentaciónEl
proceso de la globalización económica impone nuevos retos a las empresas,
exigiendo en ellas cambios radicales en la estructura y la estrategia, en
la forma de hacer las cosas con el fin de presentar al mercado además de
un producto de excelente calidad, un servicio eficiente y sin reparos que
logre satisfacer totalmente las expectativas y exigencias impuestas por
los nuevos clientes, un mercado cada vez más exigente, consumidores que
busca la mayor satisfacción al menor precio.
No hay que poner
en duda el beneficio que puede aportar la normalización ISO 9000, o
cualquier otra que repercuta en el mejoramiento de la calidad en busca de
ofrecer mejores productos y servicios a sus clientes, pero esto es lo
teórico, mas no necesariamente la motivación de todas las empresas ya
certificadas, o las que optan por la certificación.
¿Qué
me proporciona este Curso Técnico? En cinco meses, estará
acreditado con el Diploma de Curso Técnico en
Gestión de la Calidad y
estará capacitado para:
- Conocer los conceptos básicos del
funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y
servicio
- Conocer los principios y características diferenciales de un
sistema de calidad
- Conocer los factores de éxito y fracaso en la
implantación de sistemas de calidad- Conocer y aplicar las
principales normas sobre calidad
- Identificar los diferentes tipos de
auditorías
- Analizar los beneficios de la realización de
auditorías
- Dominar las metodologías para implantar la mejora
continua y el modelo de
excelencia empresarial EFQM
ESTRUCTURA
DEL CURSO Se estructura en módulos que se complementan con
casos prácticos basados en datos reales.
MÓDULOS 1.
Introducción a la gestión de la calidad
2. Calidad de los
servicios
3. Gestión de la
calidad total4. La calidad y las
normas iso5.
Auditoría de calidad y modelo efqm
6. Trabajo fin
de curso
Salidas profesionales- Responsable de los
departamentos de calidad de empresas e industrias.
- Desarrollo de
estudios e implantación de la calidad.
- Asesoramiento y
elaboración de proyectos para empresas.
- Personal de los
departamentos de gestión de la calidad para implantar la mejora continua y
el modelo de excelencia empresarial EFQM
