Capítulo 12:

 Regla 3: derroten el miedo

Cerrar la venta es simple.

Lo que resulta difícil es lidiar con las emociones negativas que ustedes tienen respecto del cierre.

Estas emociones incluyen:

-     Miedo a fallar: Si pierdo esta venta, soy un fracaso como profesional de la venta.

-     Miedo al rechazo: Si pierdo esta venta, significa que no le caigo bien al cliente.

-     Miedo “económico”: Si no cierro la venta, pierdo la comisión y voy a estar MUY complicado de plata este mes.

-     Miedo a la desaprobación: Si no cierro esta venta, voy a decepcionar a mi jefe.

-     Miedo a la pérdida de placer: Si pierdo esta venta, me quedo sin ese estado de placer que genera el ganar.

-     Miedo “social” : Si pido la venta antes de tiempo, el cliente va a pensar que estoy desesperado, o que soy un incordio.

El factor común en todas estas emociones es por supuesto el miedo.

La calidad específica de este miedo varía de persona a persona.

Hay quienes no se preocupan por el “rechazo social”, pero DETESTAN perder una comisión.  Otros no tendrán “miedo económico”, con tal de no quedar mal frente al cliente.

Independientemente de la intensidad o forma de los miedos, la respuesta es la misma:

Regla 3: Derroten el miedo

A pesar de lo incómodos que estén, o de lo mal que puedan sentirse si su cierre no termina en una venta, la realidad es que TIENEN QUE CERRAR. Es parte de su trabajo, por mas que les asuste. Así que HAGANLO!!!

El cierre efectivo es puramente un tema de timing.

Cursos similares a Telemarketing. Claves para la venta telefónica

1. Habilidades en la venta telefónica Los objetivos de este curso son adquirir la suficiente habilidad para poder... [14/06/07]				16.211
2. Venta telefónica Venta telefónica. Conoce cómo la telefonía puede convertirse en una poderosa... [22/01/09]				2.525
3. Telemarketing. Prácticas de éxito para empresa o negocio Curso de Telemarketing , de enfoque práctico y de nivel académico-empresarial.... [16/03/11]				1.921