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Trabajo. La comunicación verbal

Autor: Editorial McGraw-Hill
Curso:
9,43/10 (7 opiniones) |8814 alumnos|Fecha publicación: 15/09/2008

Capítulo 3:

 Expresión oral. Modelo

Según Bygate podemos distinguir dos aspectos en las comunicaciones plurales:

- Conocimientos. Son las informaciones que tenemos memorizadas, que para serexpresadas exigen el dominio de la lengua. También intervienen aspectosrelacionados con la cultura, como por ejemplo modelos culturales o estructura de las comunicaciones.

- Habilidades. Son los comportamientos que mantenemos en las comunicaciones orales,tales como la habilidad para adaptarnos al tema, para adecuar el lenguaje,etcétera.

Escuchar activamente

Escuchar con atención es uno de los comportamientos más valorados en la comunicación oral. Al prestar atención transmitimos a nuestro interlocutor la idea de que el mensaje que nos trata de transmitir lo estamos recibiendo y de que somos capaces de interpretar y comprender lo que esta persona nos comunica.

Para escuchar activamente debemos seguir las siguientes recomendaciones:

- Tener una disposición psicológica. Pensar que cuanta más información tengamos mejor podremos actuar.

- Observar a nuestro interlocutor. Por ejemplo, comprender sus expresiones o identificar el momento en que desea que hablemos.

Expresión oral. Modelo

- Utilizar la palabra. Emplear expresiones tales como «si no he entendido mal...», «comprendo», «sí...».

- Evitar realizar otras cosas mientras escuchamos. Por ejemplo, no juzgar antes de tiempo, no responder antes de que te pregunten o haya terminado de hablar el interlocutor o no interrumpir.

- Usar el cuerpo y los gestos. Tomar una postura activa, observar en todo momento a nuestro interlocutor, su expresión facial de interés, etcétera.

Expresión oral. Modelo

Capítulo anterior - Lenguaje no verbal

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