Curso Técnico de Logística y transporte

PARTE 1: TRANSPORTE

BLOQUE I. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DEL TRANSPORTE

MÓDULO 1. APROXIMACIÓN AL TRANSPORTE

• Unidad didáctica 1. Concepto
• Unidad didáctica 2. Tipos
• Unidad didáctica 3. Evolución histórica
• Unidad didáctica 4. Ingeniería del transporte

MÓDULO 2. DISEÑO DE INFRAESTRUCTURAS DE TRANSPORTE

• Unidad didáctica 1. Definición de infraestructura
• Unidad didáctica 2. Modelización del transporte
• Unidad didáctica 3. Modelos

MÓDULO 3. ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA DE TRANSPORTE

• Unidad didáctica 1. Aproximación conceptual
• Unidad didáctica 2. Transporte, sostenibilidad y medioambiente
• Unidad didáctica 3. Medidas de administración

MÓDULO 4. TRANSPORTE INTERMODAL

• Unidad didáctica 1. Conceptualización
• Unidad didáctica 2. Clases de intermodalidad

BLOQUE II. TRANSPORTE DE MERCANCÍAS

MÓDULO 5. MERCANCÍAS

• Unidad didáctica 1. Definición de mercancía
• Unidad didáctica 2. Tipos
• Unidad didáctica 3. Valoración

MÓDULO 6. MARCO NORMATIVO BÁSICO EN ESPAÑA

• Unidad didáctica 1. Transporte terrestre de mercancías
• Unidad didáctica 2. Transporte marítimo de mercancías
• Unidad didáctica 3. Transporte aéreo de mercancías
• Unidad didáctica 4. Incidencia de la unión europea
• Unidad didáctica 5. Prevención de riesgos laborales

MÓDULO 7. PERFILES PROFESIONALES EN EL TRANSPORTE

• Unidad didáctica 1. Profesionales del transporte por carretera
• Unidad didáctica 2. Profesionales del transporte en ferrocarril
• Unidad didáctica 3. Profesionales del transporte marítimo-fluvial
• Unidad didáctica 4. Profesionales del transporte aéreo

MÓDULO 8. ENVASADO DE MERCANCÍAS

• Unidad didáctica 1. Caracterización
• Unidad didáctica 2. Funciones del envasado
• Unidad didáctica 3. Tipos de envases
• Unidad didáctica 4. Proceso de envasado

MÓDULO 9. EMBALAJE DE MERCANCÍAS

• Unidad didáctica 1. Funciones del embalaje
• Unidad didáctica 2. Tipos de embalaje
• Unidad didáctica 3. Criterios de elección del embalaje
• Unidad didáctica 4. Proceso de embalaje

BLOQUE III. RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MERCANCÍAS

MÓDULO 10. RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS

• Unidad didáctica 1. Definición
• Unidad didáctica 2. Proceso de recepción
• Unidad didáctica 3. Medios técnicos

MÓDULO 11. ALMACENAMIENTO DE MERCANCÍAS

• Unidad didáctica 1. Concepto de almacenamiento
• Unidad didáctica 2. Infraestructura
• Unidad didáctica 3. Métodos de almacenamiento
• Unidad didáctica 4. Importancia del inventario
• Unidad didáctica 5. Mantenimiento del almacén

BLOQUE IV. EXPEDICIÓN DE MERCANCÍAS

MÓDULO 12. PICKING

• Unidad didáctica 1. Aproximación al picking
• Unidad didáctica 2. Técnicas de picking

MÓDULO 13. ENVÍO DE MERCANCÍAS

• Unidad didáctica 1. Expedición y envío de mercancías
• Unidad didáctica 2. Sistemas
• Unidad didáctica 3. Procedimiento

PARTE 2: INGLÉS PROFESIONAL PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPRESIONES Y ESTRUCTURAS LINGÜÍSTICAS UTILIZADAS EN LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA EN INGLÉS.

• 1. Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional
• 2. Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes / proveedores de servicios de transporte internacional
• 3. Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística
• 4. Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística
• 5. Expresiones fonéticas habituales
• 6. Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en
• 7. la operativa de transporte internacional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERATIVA ESPECÍFICA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE EN INGLÉS.

• 1. Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
• 2. Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales
• 3. Términos comerciales, financieros y económicos
• 4. Condiciones de transporte
• 5. Cumplimentación de documentos del transporte
• 6. Elaboración de documentos y comunicación en operaciones de transporte: correo electrónico, SMS u otros
• 7. Procedimientos de tránsito internacional

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS EN INGLÉS.

• 1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
• 2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
• 3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación oral y escrita
• 4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes / consumidores
• 5. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
• 6. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
• 7. Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica.
• 8. Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte
• 9. Documentación escrita en relación a imprevistos
• 10. Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional
• 11. Normas y usos socio-profesionales habituales en el transporte internacional
• 12. Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
• 13. Mecánica. Averías

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE EN INGLÉS.

• 1. Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación
• 2. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio, descuento y recargos entre otros
• 3. Tipos de vehículos. Plazos de entrega
• 4. Condiciones de transporte y modos de pago
• 5. Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes / proveedores extranjeros
• 6. Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores
• 7. Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor
• 8. Simulación de procesos de negociación con clientes / proveedores de servicios de transporte
• 9. Presentación de productos / servicios
• 10. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos / servicios, entre otros

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS.

• 1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
• 2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
• 3. Redacción de correspondencia comercial
• 4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
• 5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
• 6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
• 7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes