2.112
Cursos de atención al cliente
Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
ESTE CURSO NO SE CONVOCA EN ABIERTO. SE IMPARTE EXCLUSIVAMENTE IN COMPANY, EN LA ORGANIZACIÓN CLIENTE Objetivo del curso: Entender la Calidad en la gestión telefónica como herramienta para proyectar positivamente la imagen de la Empresa. Desarrollar...
(Formación a empresas de atención al cliente en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 12 Horas
- Bonificable
1.320€ + IVA
Subvención
Orientar La Organización Al Cliente: Clave Para Competir Con Éxito
IESE
Introducción Orientar una organización hacia el cliente es un reto importante para garantizar el crecimiento a largo plazo. Supone un esfuerzo en muchos frentes: replantearse la estrategia, pensar nuevas formas y tácticas para hacer crecer...
(Seminario de atención al cliente en Madrid)
2.800€ IVA inc.
Atención Al Cliente y Calidad en el Servicio
Ifaes
Objetivos Conseguir mejorar en la atención personalizada al cliente Conocer en profundidad al cliente Proyectar en el cliente la mejor imagen posible en el servicio Lograr una comunicación realmente eficaz en el servicio Gestionar las quejas...
Consultar €
Atención Telefónica Eficaz en la Empresa
Global Estrategias
el cliente de la atención telefónica? 2. HABILIDADES BÁSICAS PARA COMUNICAR Y ATENDER EL TELÉFONO. El proceso de comunicación telefónica y sus dimensiones. Técnicas y Herramientas útiles para el uso del teléfono. Reglas de oro para la atención telefónica...
Consultar €
Atención Al Cliente
MAGNAFOR QUALITAS
UNIDAD 1: ATENCIÓN AL CLIENTE ¿Por qué un curso de Atención al Cliente? ¿Qué es un curso de Atención al Cliente? Principios básicos de la Atención al Cliente La calidad en la Atención al Cliente UNIDAD 2: LOS CLIENTES ¿Quiénes son los Clientes...
Curso
- Online
- 30 Horas
- Bonificable
90€ IVA inc.
Atención Al Cliente
Campus virtual CEU
No hay empresa viable sin atención al cliente y sin la calidad del servicio que se debe ofrecer. Por ello, para poder estar presente en un mercado cada vez más competitivo, las empresas tienen que apostar por la calidad del servicio. Es muy...
208€ IVA inc.
Atención Al Cliente
C.E.I. & LANGUAGES Centro de Formación
Programa de estudios del presente curso: Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Modalidad de cursado: Online Precio: 65 euros...
65€ + IVA
Atención al Cliente
MSL Formación
CONTENIDO: Atención al cliente. La plataforma online cuenta con un grupo de tutores expertos en la materia a los que podrán consultar los alumnos las posibles dudas que surjan durante la realización del curso....
50€ IVA inc.
Atención Al Cliente
CPD Centro Politécnico a Distancia
OBJETIVO Al finalizar el itinerario formativo el alumno será capaz de reunir las unidades de competencia que conforman el perfil profesional de la ocupación: Ofrecer una buena calidad de servicio al cliente Conocer la importancia de la atención...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
Consultar €
Atención Al Cliente
Ayanet
el cliente? 2.3 La razón de ser. Unidad 3. La satisfacción del cliente. 3.1 Principios básicos: calidad. 3.2 Las percepciones de los clientes. 3.3 La necesidad de cambio. Unidad 4. El proceso de la atención. 4.1 Conocer el mercado. 4.2 Conocer el producto...
(Curso de atención al cliente en Zaragoza)
Consultar €
Atención Al Cliente
Dred
Objetivo General Capacitar a los trabajadores para formar parte de equipos altamente competitivos en el mercado, y, rentables para su Organización, mediante el desarrollo de las competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad...
(Curso de atención al cliente en Sevilla)
Consultar €
Atención Al Cliente
Instituto de la Calidad, S.A.U.
1.- Descubrir y Comprender las Necesidades de los Clientes Mercados y Clientes Por Qué Una Empresa y No Otra Investigación de las Necesidades de los Clientes Las Necesidades y su Clasificación Diez Claves de la Atención al Cliente Calidad...
140€
Subvención
Atención Al Cliente
Centro de Iniciativas Profesionales CIP
PRESENTACIÓN El servicio de atención al cliente tiene mucha relación con la Calidad Total. Todas las empresas bien gestionadas están dando la máxima importancia a este servicio, pues reconocen que el cliente lo es todo. Hasta ahora se consideraba...
Consultar €
Atencion Al Cliente
ForTraining SL
. Comunicación con el cliente 2.1. Objetivos 2.2. Habilidades clave de comunicación 2.3. Modelo de comunicación. Análisis transaccional 3. Gestión de quejas y reclamaciones 3.1. Objetivos 3.2. Proceso de tratamiento de quejas 3.3. Tipos de queja 3.4. Asertividad...
(Curso de atención al cliente en Almería)
105€
Subvención
Atención Al Cliente
Area 10 S.L.
al cliente en productos 2.5.2. Atención al cliente en servicios 2.6. Situaciones y roles de compra 2.6.1. Situaciones de compra 2.6.2. Roles en el proceso de compra 2.7. Reuniones y entrevistas. Intercambios de información 2.7.1. Tipos de reuniones 2.7.2....
Consultar €
Atención Al Cliente
STUCOM Centro de Estudios
a las expecttivas del cliente. 6.2 En materia de servicio, todo es comunicación. 6.3 Motivar al personal. 7. Normas de calidad en el servicio. 8. A la conquista del cero defectos. 9. Medir la satisfacción del cliente....
65€ IVA inc.
Atención Al Cliente
Círculo Gacela
El objetivo principal de este curso es formar a sus participantes orientándolos a la hora de cubrir las necesidades del área de relación empresa / cliente, para poder desarrollar con eficiencia y profesionalidad esta actividad. Adquiriendo de esta...
Consultar €
Subvención
Atención al Cliente.
Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
el funcionamiento de los principales elementos presentes en un acto de comunicación, escuchando las demandas del cliente. . Desarrollar comportamientos centrados en la atención al cliente. . Conocer importancia de la comunicación. Aplicar eficazmente técnicas...
375€ IVA inc.
Calidad en la Atención Al Cliente
Grupo MBC
Contenido Introducción La comunicación El sistema de atención al cliente. La ventaja competitiva La atención oral La atención escrita La atención cara al público El cliente Las objeciones La consecución de la excelencia...
Curso
- A Distancia
- 25 Horas
- Bonificable
125€ IVA inc.
Matrícula gratis
Gestión de Calidad y Atención Al Cliente
Asociación Empresarial de Transitarios de la Comunidad de Madrid - Ateia
Contenidos: Programa Gestion de calidad y atencion al cliente Introduccion: 1.- El cliente y su tipologia . El cliente externo . El cliente interno . Su tipología y diferencias individuales 2.- El servicio y la atencion al cliente . Atención...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
25€ IVA inc.
