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Cursos de atención al cliente en Madrid
Atencion de Quejas y Reclamaciones Telefónicas
mAm management
de las reclamaciones 4Tipos de quejas 4 Cómo atender y gestionar una queja/reclamación 4Nuestra actitud y su repercusión en el cliente. Acitud adecuada 4Fases en la atención de quejas 4Importancia de la empatía y la escucha activa 4 Resolución eficaz de las quejas...
(Formación a empresas de atención al cliente en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
- Bonificable
150€ + IVA
Subvención
Atención al Cliente
European Data Radio
La atención al cliente como fundamento básico del trabajo. Comunicación como elemento básico de trato al cliente. La venta como fundamento de la atención al cliente. Cursos de calidad en el trato al cliente. Técnicas telefónicas aplicadas...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
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Atención Al Cliente
Tea Cegos
de acogida. Transmitir una actitud de servicio: - Mantener la disponibilidad. - Adelantarse a los problemas. - Orientar al visitante y dar seguridad. - Dominar los significados de los gestos. Saber canalizar las situaciones difíciles: - Identificar al cliente...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 20 Horas
- Bonificable
1.300€
910€ IVA exento
Descuento
Atención Al Cliente y Excelencia en la Calidad del Servicio
Avant Training, S.L
1.- CLIENTE Y SERVICIO Identificación de nuestros clientes Concepto de servicio Examen de las necesidades de cada cliente Clases de clientes Calidad en la atención del cliente 2.- EL TRATO AL CLIENTE Concepto de Comunicación Como mejorar...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 15 Horas
- Bonificable
850€ + IVA
Matrícula gratis
Información y Atención Al Ciudadano
QUIZZ Formación
Reseña Cómo hacer que la comunicación con el cliente sea una experiencia fácil y positiva. Dirigido a profesionales en contacto con el público que precisen optimizar sus recursos de comunicación para “sufrir” menor desgaste. Orientado al personal...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
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Orientar La Organización Al Cliente: Clave Para Competir Con Éxito
IESE
Introducción Orientar una organización hacia el cliente es un reto importante para garantizar el crecimiento a largo plazo. Supone un esfuerzo en muchos frentes: replantearse la estrategia, pensar nuevas formas y tácticas para hacer crecer...
(Seminario de atención al cliente en Madrid)
2.800€ IVA inc.
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones en Banca y Seguros
Global Estrategias
MÓDULO 1. ENCANTAR AL CLIENTE. El "Clienting" como estrategia competitiva. ¿Qué esperan nuestros clientes de una entidad financiera/ aseguradora? La quinta "P" del Marketing. ¿Qué vendemos? ¿Qué quieren nuestros consumidores? Las tres dimensiones...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 2 Dias
- Bonificable
710€ IVA inc.
Atención Al Cliente
CPD Centro Politécnico a Distancia
OBJETIVO Al finalizar el itinerario formativo el alumno será capaz de reunir las unidades de competencia que conforman el perfil profesional de la ocupación: Ofrecer una buena calidad de servicio al cliente Conocer la importancia de la atención...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
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Gestión de Calidad y Atención Al Cliente
Asociación Empresarial de Transitarios de la Comunidad de Madrid - Ateia
Contenidos: Programa Gestion de calidad y atencion al cliente Introduccion: 1.- El cliente y su tipologia . El cliente externo . El cliente interno . Su tipología y diferencias individuales 2.- El servicio y la atencion al cliente . Atención...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
25€ IVA inc.
Atención al Cliente en el sector del Transporte
Formaster
Objetivos del curso Este curso tiene como principales objetivo: Mejorar la atención y comunicación con el cliente. Dominar los factores determinantes de la interacción con el cliente que determinan una atención exitosa. Concienciar al trabajador...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
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Calidad en la Atención Al Cliente
Asociación Española de Escoltas
Objetivos: Desarrollar el concepto de Calidad en la atención al cliente e identificar la viabilidad de aplicación en las diferentes organizaciones. Adquirir habilidades de Comunicación en función de la diversidad de situaciones y tipología...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
90€ IVA inc.
Atención al Cliente Y Comunicación
Escuela de Peluqueria AIRE’S
al cliente. -El cliente interno y externo. -Actitud de los clientes satisfechos. -Tipología de los clientes y sus necesidades. -La empatía. -La asertividad. -Quejas y reclamaciones. -Atención telefónica. -Resolución de quejas telefónicas. -Evaluación...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
1€ IVA inc.
Atención Al Cliente y Protocolo
Formacion Alimentaria
, nuestros docentes especializados y con gran experiencia profesional en el sector, instruirán a los participantes en el campo de la atención al cliente y el protocolo, siempre de un modo ameno, divertido pero sin perder la seriedad y la eficacia requerida...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
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Atención Al Cliente en el Sector Hostelero
VPVeinte - Escuela de Gestión Dental
en diferentes áreas y sectores. Paralelamente, poseemos recursos técnicos y medios adecuados a nuestra actividad, destinando una atención prioritaria a la actualización permanente y mejora de la calidad de todos nuestros servicios. Sabemos por nuestra...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
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Atención Al Público y Recepción
Fundación CHH
Objetivos: Instruir al trabajador en habilidades de trato al público y otras habilidades sociales implicadas en el proceso de atención. Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público/cliente, en la imagen de la empresa y como signo...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
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Inglés Intensivo Atención Al Público Conversacional (inicio enero)
Formatr3s
de la lengua a nivel formal fundamentalmente y el curso se enfocará en cómo atender adecuadamente a un cliente, cómo hablar con educación por teléfono, qué estructuras son las más adecuadas en las diversas situaciones y contextos laborales. Curso ideal...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
115€ IVA inc.
Atención al Cliente
4traveljobs
Contenidos: ¿Qué es la Inteligencia Emocional (IE)? Las 4 habilidades de la IE: 1- Conciencia de unos mismo: Comprensión de los sentimientos y valoración adecuada de uno mismo 2- Autogestión: Regular los estados, impulsos y recursos internos 3 - Conciencia social: Interpretar con precisión a persona...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
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Atención Al Cliente
Forsec Consultoría de Recursos Humanos
Introducción: En la sociedad actual, una organización que no avanza es una organización que retrocede. Para mantener la competitividad que exige el mercado –un mercado en constante cambio y evolución–, las empresas necesitan realizar un esfuerzo continuo. Destinar recursos a la formación de los trab...
(Curso de atención al cliente en Madrid)
Consultar €
