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  • Profesionales 93
  • Empresas 117
  • Desempleados 67
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NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 174
  • Nivel básico 47
  • Nivel intermedio 104
  • Nivel avanzado 23
DURACIÓN
  • Horas 84
  • Días 251
  • Semanas 236
  • 3 Meses 144
  • 6 meses 45
  • 9 meses 1
  • Año(s) 27
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 8
  • Taller 9
  • Seminario 14
  • Prácticas en empresa 24
  • Titulación oficial 42
  • Baremable 9
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Cómo atender a la gente en una empresa funeraria

...y considerar los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos.Si tu objetivo es mantener... Aprende sobre: Política de privacidad, Manifestaciones del duelo, Entrevistas de seguimiento... Ver más

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...docente que combina el repaso de conceptos teóricos con la realización de ejercicios prácticos, te capacitarás en los fundamentos de la resolución de incidencias... Aprende sobre: Gestión de quejas y reclamaciones.#1;, Servicio y atención al cliente.#1;, Atención al cliente... Ver más

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...tanto para ellos como para los trabajadores. Además aprenderás a prevenir errores y minimizar su impacto, anticipándote a los imprevistos. MÓDULO 1... Aprende sobre: Valor integral del cliente, Segmentación el mercado, Calidad en los servicios públicos... Ver más

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...Elementos de un proceso de comunicacion efectiva La escucha activa Consecuencias de la comunicación no efectiva. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE ATENCIÓN BÁSICA A CLIENTES... Ver más

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Aprender a comunicarse en situaciones de duelo

...Obtendrás las herramientas suficientes para ofrecer un servicio de funerario de calidad. Te enseñarán a distinguir los diferentes momentos de la atención... Aprende sobre: La atención al duelo, Dispositivos de intervención, Entrevista de cierre... Ver más

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...a través de la administración pública y del sector privado. Estudiarás el ordenamiento jurídico que envuelve este sector y las tecnologías de la información y las comunicaciones... Aprende sobre: Herramientas de medida de la calidad percibida, Factores que influyen en el comportamiento del consumidor, Calidad en el servicio... Ver más

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...eficientemente con él; podrás identificar las necesidades del cliente y gestionar de forma eficaz sus demandas con el objetivo de completar satisfactoriamente... Aprende sobre: Curso de Calidad en la Atención al Cliente, Curso de Calidad en la Atención al Cliente en el Sector Financiero online, Gestión de ventas... Ver más

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...Este curso se imparte a distancia, así que podrás compaginar el estudio con tus horarios y actividades. Con una duración de 250 horas lectivas... Aprende sobre: Técnicas de comunicación, La Importancia del Marketing en la Empresa, Fundamentos de marketing... Ver más

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...consumidor y usuario; te capacitarás para gestionar las quejas y las reclamaciones del cliente /consumidor / usuario; sabrás obtener, organizar y gestionar... Aprende sobre: Técnicas búsqueda de información en consumo, Gestión de quejas, Curso de Atención al Cliente Consumidor o Usuario online... Ver más

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...de una empresa u organización para transmitir la imagen más adecuada al cliente; aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información... Aprende sobre: Servicio atención al cliente, Aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes, Atención al usuario... Ver más

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...a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo... Ver más

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...tener en cuenta las ventajas que tienes respecto a la competencia, saber cómo es el proceso de compra, cuáles son las técnicas que se aplican de psicología en estos procesos... Aprende sobre: Nociones generales sobre el consumidor, Técnicas de evaluación de uno mismo, Identificación de los tipos de consumidor... Ver más

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...de finanzas y seguros, es recomendable que sus profesionales conozcan los diversos campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros... Aprende sobre: Servicios de atención al cliente, Relación con el departamento de atención al cliente, Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente... Ver más

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...que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente a distancia, tiene una duración total de 250 horas, las cuales se repartirán a lo largo de 2 meses... Aprende sobre: Nociones generales sobre el consumidor, Nociones generales sobre las ventas, Aplicación de la psicología al proceso de ventas... Ver más

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...La duración del curso es de seis meses académicos. Durante el transcurso de la formación, dispondrás de un campus online, desde el que podrás consultar... Aprende sobre: Ámbito de ventas, Tratamiento de la información del cliente, Información al cliente... Ver más

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...saber cuál es su posición, y desarrollarte profesionalmente en la captación de posibles clientes potenciales. En este curso, que tiene una gran flexibilidad... Aprende sobre: Gestión de ventas, Comunicación efectiva, Compra de forma directa... Ver más

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...La formación será de tipo online, lo que supone que no tendrás que acudir a ningún centro formativo para sacar adelante el curso, pudiendo realizarlo cómodamente... Aprende sobre: Pautas en el servicio al cliente, Gestión de reclamaciones, Satisfacción del cliente... Ver más

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...por lo que puedes realizarlo desde casa si lo deseas y en el horario que más se amolde a tus intereses. El centro Delena Formación te enviará el material... Aprende sobre: Comunicación telefónica, Reclamaciones telefónicas, Procesos de comunicación... Ver más

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Cómo atender y comunicarte con clientes

...AL CLIENTE/CONSUMIDOR Concepto y características de la función de atención al cliente: Dependencia funcional del departamento de atención al cliente... Ver más

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...para realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA... Aprende sobre: Fidelización de los clientes, Venta telefónica, Satisfacción del cliente... Ver más

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