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METODOLOGÍA
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  • Online / A distancia 992
  • Presencial 345
  • Semipresencial 32
  • In company 9
TIPO DE FORMACIÓN
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 255
  • Nivel básico 95
  • Nivel intermedio 137
  • Nivel avanzado 23
PRECIO
  • 4.000 €
  • 3.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
INICIO
  • En 1 mes 762
  • En 3 meses 766
  • En 6 meses 767
  • En 9 meses 767
  • En 1 año 770
  • Después de 1 año 761
DURACIÓN
  • Horas 115
  • Días 296
  • Semanas 320
  • 3 Meses 182
  • 6 meses 119
  • 9 meses 4
  • Año(s) 42
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 28
  • Taller 14
  • Seminario 17
  • Prácticas en empresa 42
  • Titulación oficial 26
  • Baremable 6
  • Bonificable 287
  • Curso
  • Madrid
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
Dirigido a Empresas. Adaptado a sus necesidades

Cómo atender y tratar a los clientes por teléfono

...Es muy importante para una empresa tener a personal cualificado encargado de estas tareas, ya que es un medio donde se pueden fidelizar clientes y cerrar ventas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica, Escucha activa... Ver más


301-500 €
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EMAGISTER CUM LAUDE
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es un gran curso, no esperes más !

...Este curso se imparte a distancia, así que podrás compaginar el estudio con tus horarios y actividades. Con una duración de 250 horas lectivas... Aprende sobre: Normalización de la calidad, Concertación de la entrevista de venta, Decisión de compra... Ver más


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  • 8h

...la elaboración de un ejercicio y la evaluación “multiple-choice”. Poseemos una biblioteca estructurada en 146 Unidades de Capacitación... Ver más


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es lo que estás buscando, apúntate!

...tanto para ellos como para los trabajadores. Además aprenderás a prevenir errores y minimizar su impacto, anticipándote a los imprevistos. MÓDULO 1... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Atención al cliente, Calidad de servicio y atención al cliente... Ver más


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EMAGISTER CUM LAUDE
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...empresa teniendo en cuenta cómo se le ha atendido. Es fundamental, por lo tanto, ofrecer servicios de calidad y disponer de las destrezas necesarias para... Aprende sobre: Control de calidad, Calidad en el servicio, Desarrollo profesional... Ver más


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EMAGISTER CUM LAUDE
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que no te lo cuenten!

...a través de la administración pública y del sector privado. Estudiarás el ordenamiento jurídico que envuelve este sector y las tecnologías de la información y las comunicaciones... Aprende sobre: Concertación de la entrevista de venta, El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente, Sistemas de Aseguramiento de la Calidad... Ver más


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EMAGISTER CUM LAUDE
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  • 400h - 4 Meses

...En los últimos tiempos el teléfono se ha convertido en unos de los medios de comunicación más utilizados tanto en nuestra vida personal como a nivel laboral... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención al cliente... Ver más


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...la elaboración de un ejercicio y la evaluación “multiple-choice”. Poseemos una biblioteca estructurada en 146 Unidades de Capacitación... Aprende sobre: Servicio al cliente... Ver más


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Es lo que estás buscando, ¡apúntate!

...saber cuál es su posición, y desarrollarte profesionalmente en la captación de posibles clientes potenciales. En este curso, que tiene una gran flexibilidad... Aprende sobre: Aspectos externos en atención telefónica, Comunicación telefónica, Reclamaciones telefónicas... Ver más


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...que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente a distancia, tiene una duración total de 250 horas, las cuales se repartirán a lo largo de 2 meses... Aprende sobre: Técnicas de evaluación de uno mismo, Servicio al cliente, Técnicas de atención al cliente... Ver más


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DELENA
Atención eficaz de quejas y reclamaciones
4.0 1 opinión
DELENA
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¡Que no te lo cuenten!

...te permitirá aprender las herramientas necesarias para gestionar eficazmente las quejas y reclamaciones de los clientes y proporcionar una atención... Aprende sobre: Servicio al cliente, Curso de Atención eficaz de quejas y reclamaciones, Atención al cliente... Ver más


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...de una empresa u organización para transmitir la imagen más adecuada al cliente; aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información... Aprende sobre: Asesoramiento al cliente, Curso de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario, Transmisión de información... Ver más


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quieres aprender más?

...tener en cuenta las ventajas que tienes respecto a la competencia, saber cómo es el proceso de compra, cuáles son las técnicas que se aplican de psicología en estos procesos... Aprende sobre: Técnicas de cierre de ventas, Identificación de los fundamentos del marketing, Técnicas de evaluación de uno mismo... Ver más


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¡Que no te lo cuenten!

...por lo que puedes realizarlo desde casa si lo deseas y en el horario que más se amolde a tus intereses. El centro Delena Formación te enviará el material... Aprende sobre: Atención telefónica, Quejas telefónicas, Reclamaciones telefónicas... Ver más


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...la elaboración de un ejercicio y la evaluación “multiple-choice”. Poseemos una biblioteca estructurada en 146 Unidades de Capacitación... Aprende sobre: Clima laboral... Ver más


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...El curso se presenta con modalida online teniendo una duración de 250 horas." "Todos los alumnos que se matriculen podrán formarse cómodamente para mejorar... Aprende sobre: Organigramas funcionales, Servicios al cliente, "Negociación de conflictos... Ver más


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