Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
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  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 336
  • Acción comercial 313
  • Hostelería 4
  • Mercados financieros 4
  • Administración y secretariado 3
  • Dirección de empresas 3
  • Veterinaria 2
  • Gestión sanitaria 2
  • Gastronomía 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Seguridad pública 1
  • Organización de la empresa 1
  • Marketing 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 339
  • Cursos 308
  • Subvencionados 24
  • Masters y postgrados 4
INICIO
  • En 1 mes 66
  • En 3 meses 68
  • En 6 meses 68
  • En 9 meses 68
  • En 1 año 68
  • Después de 1 año 74
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 47
  • Desempleados 12
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 35
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 21
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 44
  • Días 120
  • Semanas 88
  • 3 Meses 28
  • 6 meses 16
  • 9 meses 3
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 15
  • Baremable 1
  • Bonificable 113
1 - 20 de 336 resultados
Edisur

Recepcionista de Hotel

Edisur
  • Curso
  • Granada

Precio a consultar
Intergrupo

Gestión de Quejas y Reclamaciones

Intergrupo
  • Curso
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Precio a consultar
Curso Online Express

140 € 70 
IVA exento
Escuela de Formación Industrial

Atención de Quejas y Reclamaciones

Escuela de Formación Industrial

... para gestionarlas y conseguir un resultado favorable, para ellos, aprenderás a comportarte de una forma específica con los clientes, conociendo sus derechos y obligaciones, así como los del negocio en cuestión. Sabrás cómo manejar las quejas y cómo sirven de beneficio para la empresa si se saben gestionar bien. Así... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
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  • 1 Semana
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Descuento

110 € 50 
IVA inc.

... de la manera más sencilla y agradable para los dos: filosofía yo gano-tú ganas. Esta formación viene a enriquecer la oferta de cursos de emagister.com en el segmento de la atención a clientes. Con el estudio del temario, que se te facilitará a través de un campus virtual, podrás conocer cómo gestionar... Ver más

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  • A elegir
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Precio a consultar
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

...¿Sabes cómo tratar a clientes enfadados o decepcionados? ¿ Te gustaría dar una mejor respuesta a quejas y reclamaciones? Si trabajas en un departamento de atención al cliente ahora puedes mejorar tu servicio con este curso a distancia en Atención de quejas y reclamaciones. En 200 horas de estudio... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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195 
+ IVA
Ultimas plazas! APUNTATE! Es un curso completo
GRUP QUALIA ASSOCIATS SL

Quejas y Reclamaciones

GRUP QUALIA ASSOCIATS SL

...¿Te gustaría formarte para saber gestionar quejas de clientes? Ahora tienes una oportunidad excelente, gracias a este curso que emagister.com anuncia en su página web. El centro Qualia SL imparte este curso denominado “Quejas y Reclamaciones”, gracias al cual los alumnos podrán adquirir... Ver más

  • Curso intensivo
  • Nivel intermedio
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Requisitos
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Matrícula gratis

300 
IVA inc.
LCI formación

... que de éste proviene, etc. A efectos prácticos, durante el curso irás ejercitándote en tus dotes comunicativas con la clientela, aprendiendo a retener las quejas y aprendiendo a manejarte con éstas (tanto en persona como en trato telefónico). Finalmente, conocerás al detalle las normas legales que van asociadas... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Protedat Consulting

... dudas y dar solución a las quejas y reclamaciones de una manera eficaz y rápida. También aprenderás: a clasificar a los clientes en función a su tipología, habilidades comunicativas, o a utilizar la inteligencia emocional, entre otros muchos conocimientos de gran utilidad.... Ver más

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  • Nivel básico
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Requisitos
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Subvención

420 
IVA inc.
Facilidades de pago
Acedis Formación

... la oportunidad de resolver sus problemas y quejas. Serás capaz de negociar y resolver los conflictos más habituales frente a las reclamaciones. El curso se desarrolla en formato online desde el campus virtual del centro. El programa tiene una duración aproximada de 150 horas, aunque es de carácter flexible... Ver más

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195 
IVA inc.
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... de Comunicación, Habilidades personales y Sociales, Tratamiento de quejas y reclamaciones, etc. Todo ello a lo largo de 120 horas lectivas repartidas en 6 meses. Tanto si estás en situación de desempleo como si actualmente tienes trabajo, cuando acabes este curso habrás adquirido un mayor valor como profesional... Ver más

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  • 6 Meses
Requisitos
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420 
IVA inc.

... el comportamiento del consumidor y en qué criterios se apoya para justificar sus decisiones de compra, los distintos tipos de clientes y cómo atenderlos, según los distintos estilos a tu alcance. Asimismo, estudiarás los elementos básicos para proporcionar una atención al cliente de calidad y cómo gestionar... Ver más

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80 
IVA inc.

... de Quejas y Reclamaciones que tiene como objetivo formar a profesionales especializados en el manejo de las quejas de los clientes, cómo resolverlas y cómo intentar evitarlas. Se trata de una formación online con una duración total de 35 horas de estudio que podrás repartir como prefieras y mejor se adapte... Ver más

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69 
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...Contenido: Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones La comunicación y sus claves Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones Análisis de necesidades y comportamiento humano... Ver más

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Atención de Quejas y Reclamaciones

Ceta Distancia Formación Contínua

...Objetivo del curso: Conocerás métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas.Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Sin tener conocimientos previos se podrá iniciar en el curso inscrito. Dirigido... Ver más

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  • Para profesionales y empresas
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Atención de quejas y reclamaciones

Centro de Formación Euclidex

...Objetivo del curso: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones... Ver más

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275 
IVA inc.

Atención de Quejas y Reclamaciones

Grupo ON Psicólogos Consultores, S. L.

.... La atención a las quejas y reclamaciones: Organización, procedimiento y habilidades sociales: Análisis de necesidades y comportamiento humano; habilidades sociales y empleados; quejas y reclamaciones: empleados y clientes; orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones... Ver más

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420 
IVA inc.

... interés por sus opiniones y sugerencias. Mantener una actitud positiva ante los clientes difíciles y las situaciones conflictivas. Dirigido a: Este curso va dirigido a todas aquellas personas que esten interesadas en adquirir conocimientos de atencion de quejas y reclamaciones... Ver más

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Precio a consultar

...CONTENIDOS U.D.1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones 1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones 7 Ejercicios .................................................................................. 31 Solucionario... Ver más

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Atención de Quejas y Reclamaciones

Galilea Centro de Formacion y Empleo

...Objetivo del curso: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones... Ver más

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130 
IVA inc.

...Objetivos • Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. • Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. • Desarrollar... Ver más

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420 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación.... Ver más

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195 
IVA inc.

... (Role Play) y de las dinámicas, se busca potenciar los puntos fuertes de los participantes y eliminar los puntos débiles. Objetivo · Apuntar las características que enmarcan la actividad de cada profesional. · Analizar las variables que rodean a la Atención de Quejas y reclamaciones. · Visualizar... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 16 horas lectivas
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