Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
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TEMÁTICA
  • Todos 334
  • Acción comercial 312
  • Hostelería 4
  • Mercados financieros 4
  • Administración y secretariado 3
  • Dirección de empresas 3
  • Veterinaria 2
  • Gastronomía 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Gestión sanitaria 1
  • Seguridad pública 1
  • Organización de la empresa 1
  • Marketing 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 337
  • Cursos 305
  • Subvencionados 26
  • Masters y postgrados 3
INICIO
  • En 1 mes 65
  • En 3 meses 67
  • En 6 meses 67
  • En 9 meses 67
  • En 1 año 67
  • Después de 1 año 73
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 47
  • Desempleados 12
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 35
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 21
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 43
  • Días 120
  • Semanas 88
  • 3 Meses 28
  • 6 meses 16
  • 9 meses 3
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 15
  • Baremable 1
  • Bonificable 113
1 - 20 de 334 resultados
Curso Online Express

140 € 70 
IVA exento
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion
Atención de Quejas y Reclamaciones Vander Formacion
  • Curso
  • A distancia

195 
+ IVA
INESEM -Formación Bonificada para Empresas
Máster Europeo en Dirección y Gerencia de Supermercados y Tiendas de Alimentación INESEM -Formación Bonificada para Empresas
  • Master
  • Online

1.180 
IVA inc.
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

...En muchas ocasiones, los clientes que se quejan de un servicio o producto no son clientes que pierde una compañía, sino son clientes que se quedan en la mayoría de los casos, porque la empresa ha atendido su queja y ha rectificado. Por eso mismo, el saber atender a las quejas y reclamaciones... Ver más

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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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195 
+ IVA
LCI formación

... que de éste proviene, etc. A efectos prácticos, durante el curso irás ejercitándote en tus dotes comunicativas con la clientela, aprendiendo a retener las quejas y aprendiendo a manejarte con éstas (tanto en persona como en trato telefónico). Finalmente, conocerás al detalle las normas legales que van asociadas... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Escuela de Formación Industrial
Atención de Quejas y Reclamaciones Escuela de Formación Industrial

... para gestionarlas y conseguir un resultado favorable, para ellos, aprenderás a comportarte de una forma específica con los clientes, conociendo sus derechos y obligaciones, así como los del negocio en cuestión. Sabrás cómo manejar las quejas y cómo sirven de beneficio para la empresa si se saben gestionar bien. Así... Ver más

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  • Nivel básico
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  • 1 Semana
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Descuento

110 € 50 
IVA inc.
Protedat Consulting

... dudas y dar solución a las quejas y reclamaciones de una manera eficaz y rápida. También aprenderás: a clasificar a los clientes en función a su tipología, habilidades comunicativas, o a utilizar la inteligencia emocional, entre otros muchos conocimientos de gran utilidad.... Ver más

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Subvención

420 
IVA inc.

... de la manera más sencilla y agradable para los dos: filosofía yo gano-tú ganas. Esta formación viene a enriquecer la oferta de cursos de emagister.com en el segmento de la atención a clientes. Con el estudio del temario, que se te facilitará a través de un campus virtual, podrás conocer cómo gestionar... Ver más

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Precio a consultar
Intergrupo

... que se debe dar al cliente, en la comunicación como factor clave para gestionar reclamaciones, y en las técnicas que se deben utilizar de forma persuasiva en el contacto con el cliente. La segunda parte ya se centra más en profundidad en la orientación que debes dar a las quejas para poder alcanzar... Ver más

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Requisitos
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Precio a consultar

... de Quejas y Reclamaciones que tiene como objetivo formar a profesionales especializados en el manejo de las quejas de los clientes, cómo resolverlas y cómo intentar evitarlas. Se trata de una formación online con una duración total de 35 horas de estudio que podrás repartir como prefieras y mejor se adapte... Ver más

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69 
IVA inc.
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... de Comunicación, Habilidades personales y Sociales, Tratamiento de quejas y reclamaciones, etc. Todo ello a lo largo de 120 horas lectivas repartidas en 6 meses. Tanto si estás en situación de desempleo como si actualmente tienes trabajo, cuando acabes este curso habrás adquirido un mayor valor como profesional... Ver más

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  • Online
  • 6 Meses
Requisitos
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420 
IVA inc.
Curso en promocion a 250€ ¡Ultimas Plazas!
Ges-Formación

..., el protocolo de actuación adecuado para solucionar las posibles quejas y reclamaciones que puedan surgir en el desarrollo de la actividad comercial. Con estos estudios estarás preparado para abordar cualquier tipo de problema con profesionalidad y actitud conciliadora y podrás mejorar la calidad de la atención... Ver más

  • Curso
  • Nivel avanzado
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  • 60 Días
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Descuento

525 € 250 
IVA inc.
También disponible en modalidad A Distancia
Euroinnova Formación

..., presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización. Asimismo, aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas. Además... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
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  • 6 Meses
  • A elegir
Requisitos
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Descuento

240 € 120 
IVA exento
Atención de Quejas y Reclamaciones Grupo ON Psicólogos Consultores, S. L.

.... La atención a las quejas y reclamaciones: Organización, procedimiento y habilidades sociales: Análisis de necesidades y comportamiento humano; habilidades sociales y empleados; quejas y reclamaciones: empleados y clientes; orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones... Ver más

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420 
IVA inc.
Atención de quejas y reclamaciones Centro de Formación Euclidex

...Objetivo del curso: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones... Ver más

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275 
IVA inc.

...Contenido: Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones La comunicación y sus claves Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones Análisis de necesidades y comportamiento humano... Ver más

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Precio a consultar

... interés por sus opiniones y sugerencias. Mantener una actitud positiva ante los clientes difíciles y las situaciones conflictivas. Dirigido a: Este curso va dirigido a todas aquellas personas que esten interesadas en adquirir conocimientos de atencion de quejas y reclamaciones... Ver más

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Precio a consultar
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones Colegio de Economistas de Málaga

...Realiza el Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones. El mismo te ofrece una formación ideal para insertarte o mejorar en tu puesto de trabajo. Aprenderás sobre las diferentes fases del proceso de comunicación; sobre la escucha; sobre la comprensión; sobre la comunicación de tipo verbal... Ver más

  • Curso
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420 
IVA inc.
Gestion de Quejas y Reclamaciones
1 opinión
FormaQuR

...Objetivo del curso: Gestionar quejas de los clientes y dominar la situacuón. Dirigido a: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas... Ver más

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45 
+ IVA

...Objetivo del curso: Objetivos: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés... Ver más

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  • Para empresas
  • A distancia
  • 12 de mayo de 2020
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420 
IVA exento

... una política favorable a la recepción de quejas como medio para lamedora continua del servicio que se presta. Dirigido a: El Curso Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones está creado para que el alumno aprenda a solventar todas las incidencias que le pudan surgir en el ámbito de su trabajo.... Ver más

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208 
IVA inc.

...Objetivos • Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. • Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. • Desarrollar... Ver más

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420 
IVA inc.

... de forma fructífera? Es habitual encontrar en las organizaciones personas que se quejan ante situaciones o comportamientos que ellos juzgan van en contra de sus intereses. Estas quejas se realizan ante terceras personas y no ante quien se considera el/la causante de la situación, generando opiniones... Ver más

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150 
IVA inc.