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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 1 Mes
- Curso bonificable
Una de las cuestiones que plantea mayor dificultad es la de transmitir confianza y profesionalidad a los clientes cuando no hemos respondido a sus expectativas iniciales, siendo en estos casos cuando más se necesita ofrecerles un trato diferencial.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 991h
Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
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Recomiendo totalmente la institución. Son grandes profesionales, la calidad es muy alta, profesores altamente capacitados, y personal muy amable que resuelven todas tus dudas de inmediato con mucha amabilidad. Estoy muy conforme con todos.
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- Subvencionado a trabajadores
- Sevillay7 sedes más
- Almería, Jaén, Montilla, Granada, Málaga, Cádiz, Huelva
- Abril
- 90h
- Curso baremable
...1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo. 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo.... Aprende sobre: Protección del cliente, Gestión de quejas, Resolución de conflictos...
subvencionado por el Estado
...1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo. 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo.... Aprende sobre: Protección del cliente, Gestión de quejas, Resolución de conflictos...
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Recomiendo totalmente la institución. Son grandes profesionales, la calidad es muy alta, profesores altamente capacitados, y personal muy amable que resuelven todas tus dudas de inmediato con mucha amabilidad. Estoy muy conforme con todos.
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- Subvencionado
- A distancia
- Fechas a elegir
- 20h
Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse...
- Subvencionado
- A distancia
- Fechas a elegir
- 20h
Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse...
- Subvencionado
- A distancia
- Fechas a elegir
- 20h
Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse...
- Curso
- A distancia
- Curso bonificable
...CONTENIDOS U.D.1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones 1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones.
- Curso
- A distancia
Objetivo del curso: Conocerás métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas.Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Sin tener conocimientos previos se podrá iniciar en el curso inscrito. Dirigido a: Dirigidos a trabajadores en activo (en el régimen general), Cursos 100%...
- Curso
- Online
Realiza el Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones. El mismo te ofrece una formación ideal para insertarte o mejorar en tu puesto de trabajo. Aprenderás sobre las diferentes fases del proceso de comunicación; sobre la escucha; sobre la comprensión; sobre la comunicación de tipo verbal y no verbal. Te formarás para brindar calidad al realizar atención al cliente...
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Ofrecen una muy buena calidad formativa, estoy sinceramente satisfecho con el curso realizado y con los objetivos académicos logrados. Espero volver pronto a cursar alguna otra capacitación allí y lo recomiendo a todos aquellos que estén buscando obtener una gran formación.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
- 15 Días
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
subvencionado por el Estado
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
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Ofrecen una muy buena calidad formativa, estoy sinceramente satisfecho con el curso realizado y con los objetivos académicos logrados. Espero volver pronto a cursar alguna otra capacitación allí y lo recomiendo a todos aquellos que estén buscando obtener una gran formación.
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Si tienes constancia y te esfuerzas, se aprende mucho. El contenido es bastante completo, estoy poniendo en práctica lo que aprendí y resulta útil para el trabajo.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
Conviértete en un profesional de la atención al cliente y ayuda a transmitir con tu trabajo los valores de marca de tu empresa a través del curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones que ponen sobre la mesa Delena Formación y Emagister.
Conviértete en un profesional de la atención al cliente y ayuda a transmitir con tu trabajo los valores de marca de tu empresa a través del curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones que ponen sobre la mesa Delena Formación y Emagister.
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Si tienes constancia y te esfuerzas, se aprende mucho. El contenido es bastante completo, estoy poniendo en práctica lo que aprendí y resulta útil para el trabajo.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Valorar la importancia del seguimiento de las operaciones, visitas y clientes contactados utilizando sistemas de gestión comercial informáticos y aplicando criterios de calidad y mejora continua en el servicio de comercialización inmobiliaria.
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Adquirir los conocimientos y las competencias necesarias para ofrecer una atención al cliente de calidad. Gestionar adecuadamente situaciones conflictivas e incidencias, transformándolas en valor añadido
subvencionado por el Estado
- Curso
- A distancia
- Nivel básico
- Fechas a elegir
El curso de Atención de quejas y reclamaciones que ofrece Delena Formación te permite aprender las herramientas necesarias para gestionar eficazmente las quejas y reclamaciones de los clientes y proporcionar una atención al cliente satisfactoria y de calidad.
- Curso
- A distancia
- Nivel básico
- Fechas a elegir
¿En tu desempeño profesional tienes que tratar directamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio y así evitar que el cliente tenga algún tipo de reclamación o queja? ¿Aún así, quieres aprender a lidiar con este tipo de problemas con el cliente? Si es así, este curso que te ofrecen Emagister.com y Delena, el centro...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Fechas a elegir
Aprende a organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes
subvencionado por el Estado
- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
Es importante y esencial que los clientes de tu empresa estén bien atendidos, con lo que las empresas demandan a personal cualificado para que su atención a clientes sea efixaz y correcta, beneficiosa para las dos partes. Si quieres introducirte en este mundo, emsgister.com te presenta el curso de Atención de Quejas y Reclamaciones de la Academia Técnica Universitaria...
- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
Si te interesa el sector de la atención al cliente, emagister.com incrementa su variada oferta formativa con este curso de Atención de quejas y reclamaciones del centro ACF Formación. Durante 50 horas y desde la comodidad de tu casa, aprenderás a atender y gestionar todo tipo de quejas y reclamaciones de los clientes hacia la empresa.
- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- 60 Días
- Curso bonificable
Si te interesa conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes, o quieres aprender a atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias, éste es tu curso. Con sólo 60 horas de formación, conocerás todas las técnicas para poder gestionar la atención a tus clientes de la manera más sencilla y agradable para los dos: filosofía yo gano-tú...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 15 Días
Con este curso, el alumno adquiere los conocimientos necesarios para organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Está dirigido: a profesionales que deseen conocer cómo gestionar un conflicto (con proveedores, clientes, colaboradores, etc.); y a aquellas personas que sin tener una amplia trayectoria profesional, decidan iniciarse profesionalmente en el área comercial.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 3 Meses
Si quieres dar un empujón a tu futuro profesional en el ámbito de la atención al cliente y te gustaría aprender a tratar quejas y reclamaciones, Emagister te presenta este Curso Online de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones, impartido por el prestigioso Grupo SATTVA.
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Aprende a gestionar quejas y reclamaciones a través de este práctico curso que GRI ha diseñado para ti. Se trata de una acción formativa completamente gratuita que se imparte en modalidad online para que puedas formarte a tu ritmo.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
Con este curso podrás Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
subvencionado por el Estado