Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
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PRECIO
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  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 232
  • Hostelería y turismo 5
  • Administración de empresas 3
  • Sector financiero 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Administración pública 1
TIPO DE FORMACIÓN
INICIO
  • En 1 mes 58
  • En 3 meses 58
  • En 6 meses 58
  • En 9 meses 58
  • En 1 año 58
  • Después de 1 año 66
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 46
  • Profesionales 11
  • Empresas 30
  • Desempleados 4
  • Estudiantes 1
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 20
  • Nivel básico 7
  • Nivel intermedio 11
  • Nivel avanzado 2
DURACIÓN
  • Horas 30
  • Días 85
  • Semanas 60
  • 3 Meses 27
  • 6 meses 6
  • 9 meses 1
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 2
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 3
  • Titulación oficial 1
  • Baremable 1
  • Bonificable 61
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21 - 40 de 243 resultados
Iparcampus
Curso online Express

Las quejas no son un problema, son una oportunidad. ¡Aprende a aprovecharla!

... de conseguir el feedback de los clientes y estudiarás a fondo las normativas legales que obligan a poner a disposición del consumidor las hojas de reclamaciones... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención postventa, Calidad en el servicio... Ver más

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  • Nivel básico
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90 € 36 
d h m s
JOBANDTALENT ACADEMY
Curso online Express

Atiende las quejas y las reclamaciones de la forma más eficaz

... a través de una reclamación, cómo aprovechar una queja para fidelizar a tus clientes, y otros factores necesarios para gestionar adecuadamente la conclusión... Aprende sobre: Normativa de protección al consumidor, Las normativas autonómicas de consumo, Reclamaciones en la venta inmobiliaria... Ver más

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37 € 26 
d h m s
Surge centro de estudios (II)
Curso online Express

¡Tendrás mayor fluidez en las relaciones interpersonales!

... permanente 11.7 La relación imposible 11.8 Cuestionario: El cliente difícil 12 Quejas y reclamaciones 12.1 Manejo de las emociones 12.2 Tratamiento... Aprende sobre: Calidad en los servicios públicos, Tipología de clientes, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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150 € 75 
IVA inc.
d h m s
Formahostel
Curso online Express

Atiende a los clientes de tu restaurante de forma profesional

... lo más adecuado y agradable posible. Por este motivo, el centro FormaHostel ha desarrollado un curso formativo de atención al cliente en hostelería para dotar... Aprende sobre: Recepcionista de hotel, Comunicación empresarial, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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125 € 25 
IVA inc.
d h m s
Aula 10 Centro de Formación
Curso online Express

Mejora las relaciones interpersonales con tus clientes.

... unidades temáticas: La comunicación, La comunicación oral y no verbal, Qué significa atención al cliente, Tipos de servicios, Fases del servicio al cliente... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Fases del servicio al cliente, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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42 € 36 
IVA exento
d h m s
Centro Informático Sanlúcar
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¡Gana ventaja competitiva para tu empresa con estas técnicas de venta!

... formación, que forma parte del catálogo educativo de emagister.com, se divide en tres módulos: atención al cliente, técnicas de ventas y telemarketing... Aprende sobre: Segmentación del mercado, Atención al cliente, Fidelización del cliente... Ver más

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125 € 49 
IVA exento
d h m s

... de ventas 10. Marketing relacional aplicado a la venta 11. Tratamiento activo de las quejas tipos de quejas motivos de queja la amabilidad y las soluciones... Aprende sobre: Defensa del precio, Plan de ventas, Motivación del equipo de ventas... Ver más

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  • Barcelona
  • 2 Meses
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1.550 

...CONTENIDOS U.D.1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones 1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Actitud de servicio, Estrategias de persuasión, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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Precio a consultar
Atención de Quejas y Reclamaciones Ceta Distancia Formación Contínua

... satisfactorias: Yo gano - Tú ganas.Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Sin tener conocimientos previos se podrá iniciar en el curso inscrito. Dirigido... Aprende sobre: Gestión telefónica, Orientación al cliente, Call center... Ver más

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  • Para profesionales y empresas
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Atención de Quejas y Reclamaciones Centro de Formación Online

... interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones Análisis de necesidades y comportamiento humano... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Atención de quejas y reclamaciones, Actitud de servicio... Ver más

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Precio a consultar

... más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. • Desarrollar... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Estrategias de persuasión, Actitud de servicio... Ver más

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420 
IVA inc.
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones Colegio de Economistas de Málaga

... y no verbal. Te formarás para brindar calidad al realizar atención al cliente, te prepararás para realizar entrevistas y mucho más... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Estrategias de persuasión, Actitud de servicio... Ver más

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420 
IVA inc.

... para dar un buen servicio. Dirigido a: Empleados cuyo trabajo esté relacionado con la atención al cliente... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención al público, Necesidades del cliente... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

...) SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios 2. Habilidades... Aprende sobre: Gestión comercial, Punto de venta, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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  • Madrid
  • 25 horas lectivas
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... online de Atención al Cliente +... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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Gestion de Quejas y Reclamaciones
6.0 1 opinión
FormaQuR

...Objetivo del curso: Gestionar quejas de los clientes y dominar la situacuón. Dirigido a: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Técnicas de venta, Gestión de ventas... Ver más

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45 
+ IVA

... de quejas y reclamaciones. (5 horas) Actitudes ante una queja o reclamación Unidad didáctica 5: sensibilización medioambiental (4 horas) Introducción... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Gestión de Quejas y Reclamaciones FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

.... - Reglas para tratar las quejas y las reclamaciones. - Los sondeos de mejoras. - Aproximación a la resolución de conflictos. - Atención telefónica. - Gestión... Aprende sobre: Gestión de ventas, Planificación de medios, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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Curso gratis
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...) SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios 2. Habilidades... Aprende sobre: Gestión de la venta, Gestión comercial, Gestión administrativa... Ver más

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Precio a consultar

... de sus intereses. Estas quejas se realizan ante terceras personas y no ante quien se considera el/la causante de la situación, generando opiniones negativas sobre... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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150 
IVA inc.

.... Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Administración comercial... Ver más

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195 
IVA inc.
Servicio (Atención) Al Cliente Quantum Institute of Leadership

... positiva Resuelva el problema a su cliente o usted será su problema El poder de establecerse metas y la filosofía de "Lean Strategy" Servicio de atención... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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247 
IVA inc.
Atención Al Cliente
10.0 1 opinión
Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos

... la importancia de la calidad en la atención al cliente". Dirigido a: Funcionarios, vendedores, comerciales... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Calidad en el servicio, Actitud de servicio... Ver más

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50 
IVA inc.