Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
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PRECIO
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  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 232
  • Hostelería y turismo 4
  • Administración de empresas 3
  • Sector financiero 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Administración pública 1
TIPO DE FORMACIÓN
INICIO
  • En 1 mes 56
  • En 3 meses 56
  • En 6 meses 56
  • En 9 meses 56
  • En 1 año 56
  • Después de 1 año 64
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 46
  • Profesionales 11
  • Empresas 30
  • Desempleados 4
  • Estudiantes 1
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 19
  • Nivel básico 7
  • Nivel intermedio 10
  • Nivel avanzado 2
DURACIÓN
  • Horas 30
  • Días 85
  • Semanas 58
  • 3 Meses 27
  • 6 meses 6
  • 9 meses 1
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 2
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 3
  • Titulación oficial 1
  • Baremable 1
  • Bonificable 59
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21 - 40 de 242 resultados
Surge centro de estudios (II)
Curso online Express

¡Tendrás mayor fluidez en las relaciones interpersonales!

... permanente 11.7 La relación imposible 11.8 Cuestionario: El cliente difícil 12 Quejas y reclamaciones 12.1 Manejo de las emociones 12.2 Tratamiento... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en los servicios públicos, Tipología de clientes... Ver más

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Precio Emagister

150 € 75 
IVA inc.
Formahostel
Curso online Express

Atiende a los clientes de tu restaurante de forma profesional

... lo más adecuado y agradable posible. Por este motivo, el centro FormaHostel ha desarrollado un curso formativo de atención al cliente en hostelería para dotar... Aprende sobre: Comunicación empresarial, Recepcionista de hotel, Tratamiento de reclamaciones... Ver más

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Precio Emagister

125 € 25 
IVA inc.
Aula 10 Centro de Formación
Curso online Express

Mejora las relaciones interpersonales con tus clientes.

... unidades temáticas: La comunicación, La comunicación oral y no verbal, Qué significa atención al cliente, Tipos de servicios, Fases del servicio al cliente... Aprende sobre: Comunicación oral, Calidad en los servicios públicos, Fases del servicio al cliente... Ver más

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Precio Emagister

42 € 36 
IVA exento
Atención de Quejas y Reclamaciones Centro de Formación Online

... interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones Análisis de necesidades y comportamiento humano... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Actitud de servicio, Estrategias de persuasión... Ver más

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  • A distancia
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SDS Training
Dirigido a Empresas. Adaptado a sus necesidades

..., este curso te puede interesar. Con la realización de este curso se aprenden nuevas técnicas y métodos para realizar una buena atención al cliente, ya sea cara... Aprende sobre: Escucha activa, Psicología aplicada al cliente, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Madrid
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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1001-2000 €
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones Colegio de Economistas de Málaga

... y no verbal. Te formarás para brindar calidad al realizar atención al cliente, te prepararás para realizar entrevistas y mucho más... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Actitud de servicio... Ver más

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Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
DELENA
Con prácticas

... eficaz las quejas y los reclamos y brindar una atención sastifactoria y de calidad al cliente. La metodología del curso es online, con una duración de 250... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Estrategias de servicio para productos, Tipos de clientes... Ver más

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  • Nivel intermedio
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  • Prácticas en empresa
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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695 

...) SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios 2. Habilidades... Aprende sobre: Punto de venta, Tipología de venta, Gestión comercial... Ver más

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  • Madrid
  • 25 horas lectivas
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... de quejas y reclamaciones. (5 horas) Actitudes ante una queja o reclamación Unidad didáctica 5: sensibilización medioambiental (4 horas) Introducción... Aprende sobre: Actitud de servicio, Comunicación con el cliente, Técnicas de atención al cliente... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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... online de Atención al Cliente +... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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Gestion de Quejas y Reclamaciones
1 opinión
FormaQuR

...Objetivo del curso: Gestionar quejas de los clientes y dominar la situacuón. Dirigido a: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas... Aprende sobre: Gestión de ventas, Técnicas de venta, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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  • Curso bonificable
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Gestión de Quejas y Reclamaciones FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

.... - Reglas para tratar las quejas y las reclamaciones. - Los sondeos de mejoras. - Aproximación a la resolución de conflictos. - Atención telefónica. - Gestión... Aprende sobre: Planificación de medios, Técnicas de venta, Gestión de ventas... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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... para dar un buen servicio. Dirigido a: Empleados cuyo trabajo esté relacionado con la atención al cliente... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Atención de quejas y reclamaciones, Atención al público... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Atención Al Cliente
1 opinión
Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos

... la importancia de la calidad en la atención al cliente". Dirigido a: Funcionarios, vendedores, comerciales... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Estrategias de persuasión... Ver más

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  • A distancia
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.... Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Curso dedicado... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica... Ver más

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  • Para empresas
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Atención Cliente y Calidad Servicio Secretaria de Formación CS CCOO en Valencia

...Objetivo del curso: aplicar técnicas comunicación-atención cliente, para conseguir la máxima calidad de servicio. Dirigido a: Trabajadores... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica, Técnicas de venta... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • València
  • 20 horas lectivas
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Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
DELENA
Con prácticas

... del servicio y así evitar que el cliente tenga algún tipo de reclamación o queja? ¿Aún así, quieres aprender a lidiar con este tipo de problemas con el cliente... Aprende sobre: Tipos de clientes, Estrategias de servicio, Competencia en precios... Ver más

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  • Nivel intermedio
  • Semipresencial en Sevilla
    y 48 sedes más
  • 350 horas lectivas
  • A elegir
  • Prácticas en empresa
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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695 

...) SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios 2. Habilidades... Aprende sobre: Gestión administrativa, Atención de quejas y reclamaciones, Gestión comercial... Ver más

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  • 25 horas lectivas
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... de sus intereses. Estas quejas se realizan ante terceras personas y no ante quien se considera el/la causante de la situación, generando opiniones negativas sobre... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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.... Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Administración comercial... Ver más

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... objetivos claros en la gestión de las reclamaciones, gestionando eficazmente las quejas . Elaborar una estrategia de servicio que permita mejorar el trato... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Barcelona
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.... · Unidad 4: Atención de las reclamaciones. · Unidad 5: Aspectos comunicativos de la atención al cliente por teléfono. MÓDULO 3: LAS DIEZ DIMENSIONES... Aprende sobre: Actitud de servicio, Calidad en el servicio, Estrategias de persuasión... Ver más

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...Este curso está diseñado para todas aquellas personas interesadas en desarrollar competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Actitud de servicio... Ver más

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