Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
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  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 334
  • Acción comercial 312
  • Hostelería 4
  • Mercados financieros 4
  • Administración y secretariado 3
  • Dirección de empresas 3
  • Veterinaria 2
  • Gastronomía 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Gestión sanitaria 1
  • Seguridad pública 1
  • Organización de la empresa 1
  • Marketing 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 337
  • Cursos 307
  • Subvencionados 24
  • Masters y postgrados 3
INICIO
  • En 1 mes 65
  • En 3 meses 67
  • En 6 meses 67
  • En 9 meses 67
  • En 1 año 67
  • Después de 1 año 73
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 47
  • Desempleados 12
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 35
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 21
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 43
  • Días 120
  • Semanas 88
  • 3 Meses 28
  • 6 meses 16
  • 9 meses 3
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 15
  • Baremable 1
  • Bonificable 113
21 - 40 de 334 resultados
Se utilizarán técnicas de coaching. ¡Matricúlate!
Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
Técnicas de venta y habilidades comerciales Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
  • Curso
  • Madrid

490 
IVA inc.
Grup Cief
Curso de Atención Telefónica Grup Cief
  • Curso
  • A distancia

88 
+ IVA
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion
El Correo Electrónico como Herramienta de Venta Vander Formacion
  • Curso
  • A distancia

235 
+ IVA
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

... y una reclamación pueden convertirse en una oportunidad, siempre buscando respuestas satisfactorias para las dos partes. En este curso estudiarás el proceso de comunicación empresarial, los elementos que interviene y el papel que juegan cada uno. Analizarás los tipos de clientes y la forma más adecuada... Ver más

  • Curso
  • A distancia
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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195 
+ IVA

...Contenido: Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones La comunicación y sus claves Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones Análisis de necesidades y comportamiento humano... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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Precio a consultar

...Objetivo del curso: Objetivos: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • A distancia
  • 12 de mayo de 2020
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420 
IVA exento
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones IVAFE (instituto Valenciano para la Formación Empresarial)

... correspondiente. No es necesario tener conocimientos previos. Convalidaciones : Consultar bases de la convocatoria a la que se vaya a presentar Alumnos por clase : 80 Capacitar al participante en relación a las técnicas y metodología necesaria para atender de manera eficaz las quejas y reclamaciones provenientes... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Online
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Precio a consultar

...Objetivo del curso: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones... Ver más

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300 
IVA inc.
Curso Online Express
Euroinnova Formación

¡Una buena gestión de las reclamaciones es imprescindible para mejorar!

... en adquirir conocimientos relacionados con el tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la unidad formativa UF0530 tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros, certificando el haber... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 6 Meses
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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d h m s
Descuento

140 € 70 
IVA exento
Curso Online Express
Centro Educativo Tutor

¡Conviértete en un experto de la venta!

... las claves para aumentar tus ventas y satisfacer a tus clientes ofreciéndoles la mejor opción para cada situación. Trabajarás temas como los siguientes: el perfil del cliente de ferretería; la atención al cliente y el servicio basado en la calidad del producto; los tipos de cliente; empatía y asertividad... Ver más

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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
  • Este curso es solo para personas con un nivel de estudios de Graduado Escolar, E.S.O., Bachillerato, Diplomado, Licenciado, Master, Postgrado, Grado Medio (FPI), Grado Superior (FPII), Graduado
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d h m s
Descuento

50 € 40 
IVA inc.
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones Colegio de Economistas de Málaga

... y no verbal. Te formarás para brindar calidad al realizar atención al cliente, te prepararás para realizar entrevistas y mucho más... Ver más

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420 
IVA inc.
Curso Online Express
Massaber, tu futuro profesional.
- 49% Atención y gestión eficaz de clientes Massaber, tu futuro profesional.

Expande tus conocimientos en el ámbito de la atención al cliente.

...Si no se te da bien atender a los clientes, te cuesta reaccionar ante quejas y reclamaciones o simplemente quieres ser más competitivo, esta es tu ocasión. El curso de Atención y gestión eficaz de clientes te ayuda a saber informar bien al cliente sobre un producto o servicio, aprender técnicas... Ver más

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  • Nivel básico
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  • 1 Mes
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d h m s
Descuento

145 € 70 
IVA inc.
Gestion de Quejas y Reclamaciones
1 opinión
FormaQuR

... y como resolverlas en función del motivo de la reclamación... Ver más

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45 
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Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

... académica a distancia, tendrás a tu disposición a los mejores tutores y un servicio de consultas que resolverán todas tus dudas relativas al curso. Al acabar el curso habrás estudiado todos los elementos de comunicación necesarios para realizar la mejor atención al público que les puedas ofrecer... Ver más

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Requisitos
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195 
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Curso Online Express
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
Aprovisionamiento y Almacenaje en la Venta Academia Ntra. Sra. de la Esperanza

¡Domina las técnicas de almacenaje!

...Objetivo del curso: OBJETIVOS DEL CURSO. Estudiar las técnicas de comunicación. Analizar las formas de trato profesional a clientes o usuarios". Dirigido a: Trabajadores en activo... Ver más

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d h m s

220 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Objetivos: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés... Ver más

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  • Para empresas
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  • 12 de mayo de 2020
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420 
IVA exento
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... de Comunicación, Habilidades personales y Sociales, Tratamiento de quejas y reclamaciones, etc. Todo ello a lo largo de 120 horas lectivas repartidas en 6 meses. Tanto si estás en situación de desempleo como si actualmente tienes trabajo, cuando acabes este curso habrás adquirido un mayor valor como profesional... Ver más

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  • 6 Meses
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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420 
IVA inc.
SDS Training

... a lo que la resolución de conflictos se refiere: cómo gestionar una queja, cómo abordar una reclamación, cómo mejorar tus habilidades de venta a través de una reclamación, cómo aprovechar una queja para fidelizar a tus clientes, y otros factores necesarios para gestionar adecuadamente la conclusión de conflictos. Podrás... Ver más

  • Seminario
  • Nivel intermedio
  • Madrid
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Descuento

151-300 €
Curso Online Express
Euroinnova Formación

¡Consigue una acreditación profesional de atención en lengua extranjera!

... en su lengua nativa. Podrás información gastronómica o atender a las quejas y reclamaciones de los clientes... Ver más

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180 € 90 
IVA exento
Curso Online Express
Formahostel

Atiende a los clientes de tu restaurante de forma profesional

...En el sector servicios es muy importante ofrecer a las personas un trato amable y correcto para que el clima y el ambiente laboral sea lo más adecuado y agradable posible. Por este motivo, el centro FormaHostel ha desarrollado un curso formativo de atención al cliente en hostelería para dotar... Ver más

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d h m s
Descuento

125 € 25 
IVA inc.

... sugerencias Utilizar adecuadamente la comunicación personal, telefónica y escrita para dar solución a las reclamaciones recibidas Conocer los métodos para tratar profesionalmente situaciones difíciles y personas conflictivas. Dirigido a: Todos los públicos... Ver más

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Precio a consultar
Curso Online Express
Surge centro de estudios (II)

¡Tendrás mayor fluidez en las relaciones interpersonales!

... El rechazo visceral 11.5 El cliente verdaderamente difícil 11.6 Problemas de carácter permanente 11.7 La relación imposible 11.8 Cuestionario: El cliente difícil 12 Quejas y reclamaciones 12.1 Manejo de las emociones 12.2 Tratamiento del problema 12.3 Despedida 12.4 Aprender de la experiencia 12.5... Ver más

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Descuento

150 € 75 
IVA inc.

... de Quejas y Reclamaciones que tiene como objetivo formar a profesionales especializados en el manejo de las quejas de los clientes, cómo resolverlas y cómo intentar evitarlas. Se trata de una formación online con una duración total de 35 horas de estudio que podrás repartir como prefieras y mejor se adapte... Ver más

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69 
IVA inc.