Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
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  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
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  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 334
  • Acción comercial 312
  • Hostelería 4
  • Mercados financieros 4
  • Administración y secretariado 3
  • Dirección de empresas 3
  • Veterinaria 2
  • Gastronomía 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Gestión sanitaria 1
  • Seguridad pública 1
  • Organización de la empresa 1
  • Marketing 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 337
  • Cursos 307
  • Subvencionados 24
  • Masters y postgrados 3
INICIO
  • En 1 mes 65
  • En 3 meses 67
  • En 6 meses 67
  • En 9 meses 67
  • En 1 año 67
  • Después de 1 año 73
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 47
  • Desempleados 12
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 35
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 21
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 43
  • Días 120
  • Semanas 88
  • 3 Meses 28
  • 6 meses 16
  • 9 meses 3
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 15
  • Baremable 1
  • Bonificable 113
41 - 60 de 334 resultados
CGD E-learning Center
Atención y Comunicación Hacía el Cliente CGD E-learning Center
  • Curso
  • Online

295 
IVA inc.
Curso Online Express
Massaber, tu futuro profesional.
Atención y gestión eficaz de clientes Massaber, tu futuro profesional.
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  • Online

145 € 70 
IVA inc.
Se utilizarán técnicas de coaching. ¡Matricúlate!
Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
Técnicas de venta y habilidades comerciales Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
  • Curso
  • Madrid

490 
IVA inc.
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

... tipologías de clientes, que los estudiarás en el temario, y para cada uno hay especificadas unas tácticas de comunicación. Por eso mismo, es aconsejable tener unos conocimientos específicos de comunicación a través del correo, ya que un cliente que se queja o sugiere, será probablemente, una persona... Ver más

  • Curso
  • A distancia
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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235 
+ IVA

... (Role Play) y de las dinámicas, se busca potenciar los puntos fuertes de los participantes y eliminar los puntos débiles. Objetivo · Apuntar las características que enmarcan la actividad de cada profesional. · Analizar las variables que rodean a la Atención de Quejas y reclamaciones. · Visualizar... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 16 horas lectivas
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Precio a consultar
Curso en promocion a 250€ ¡Ultimas Plazas!
Ges-Formación

...Si quieres mejorar tu trato con los clientes y alcanzar su satisfacción completa, este curso te puede interesar. Aprenderás a resolver cualquier queja o reclamación realizado por un cliente insatisfecho y sabrás mantener una actitud adecuada ante este tipo de incidentes. Se trata de una formación... Ver más

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 60 Días
  • A elegir
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Descuento

525 € 250 
IVA inc.

... de forma fructífera? Es habitual encontrar en las organizaciones personas que se quejan ante situaciones o comportamientos que ellos juzgan van en contra de sus intereses. Estas quejas se realizan ante terceras personas y no ante quien se considera el/la causante de la situación, generando opiniones... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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150 
IVA inc.
Formación de calidad al mejor precio garantizado.
Euroinnova Formación

... una atención telefónica de calidad. Podrás motivar al interlocutor, conocer los secretos de la publicidad y la venta vía telefónica y muchísimo más. El curso se desarrolla a distancia con los materiales que el centro pondrá a tu disposición. Para cualquier duda o problema, tendrás a tu servicio un contacto... Ver más

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • A distancia
  • 6 Meses
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Descuento

420 € 150 
IVA exento
SDS Training

...Este curso de Atención y Trato al Cliente en Madrid está dirigido para empresas que se formarán en cómo tratar a los clientes para conseguir buenos resultados, cómo atender el teléfono, y cómo gestionar reclamaciones y ventas. Curso dirigido a dependientes, vendedores, recepcionistas, telefonistas... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
  • 20 horas lectivas
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Subvención

151-300 €

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación.... Ver más

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195 
IVA inc.
Gestión de Quejas y Reclamaciones FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

...Contenido del Curso - Conceptos generales. - Tipos de objeciones, quejas y reclamaciones. - Situaciones más frecuentes de quejas y reclamaciones. - Reglas para tratar las quejas y las reclamaciones. - Los sondeos de mejoras. - Aproximación a la resolución de conflictos. - Atención telefónica... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Curso Online Express
Surge centro de estudios (II)
- 20% Atención al Cliente Surge centro de estudios (II)

¡Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva!

... en la atención al cliente, entre otros. Tanto si eres empresario como si quieres aprender una nueva profesión, con esta formación descubrirás la importancia de mantener satisfecho al cliente... Ver más

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d h m s
Descuento

75 € 60 
IVA inc.
¡30% de ahorro!
Formas
Recepcionista de Hotel
1 opinión
Formas

... telefónico, Calidad de servicio y atención al cliente, Información y recursos turísticos. Así mismo, estudiarás un manual de informática y realizarás un curso multimedia de idiomas a escoger entre inglés o francés. La parte práctica del curso se realizará en uno de nuestros centros colaboradores a lo largo... Ver más

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Requisitos
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Beca

990 € 690 
IVA inc.
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

...Si tu objetivo es trabajar como funcionario en la comunidad de Madrid o te exigen mejorar profesionalmente, este curso de Sistemas de Atención al Ciudadano en la Comunidad de Madrid te ayudará a desarrollar un aprendizaje teórico-práctico del programa docente. Se trata contenidos propios... Ver más

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Requisitos
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235 
+ IVA
Manejo de Quejas HTS Hotel Training and Staffing

...Objetivo del curso: Por lo general la persona que presenta o enuncia una queja busca como fin demostrar que el producto o servicio que se le había ofrecido en algún momento fue diferente de la realidad vivida. La comunicación es un punto sumamente necesario para el buen manejo de una queja... Ver más

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92 
IVA inc.
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales
Gestión Eficaz de Reclamaciones Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales

...¿Quieres ser un gestor de reclamaciones altamente cualificado? Permítenos que te presentemos esta nueva formación del catálogo de emagister.com. El centro Iniciativas Empresariales imparte este curso denominado “Gestión Eficaz de Reclamaciones”, ideal para todas aquellas personas que deseen dominar... Ver más

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600 
+ IVA
Protedat Consulting

...Curso online para personas interesades en especializarse en atención al cliente en funerarias. Esta formación incluye el trabajo básico de atención al cliente junto con las tareas específicas de los servicio funerarios. Entre ellos, la gestión de un servicio de calidad, habilidades comunicativas... Ver más

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Subvención

420 
IVA inc.
Curso Online Express
Euroinnova Formación

¡Aprende técnicas de comunicación útiles para el sector turístico!

... sus conocimientos en las técnicas de comunicación y atención al cliente en el sector de la hostelería. El temario se divide en dos grandes unidades en las que aprenderás de manera transversal todas las técnicas de comunicación y atención al cliente. Todo esto te permitirá consolidar los conocimientos necesarios... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
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d h m s
Descuento

60 
IVA exento
Bolsa de Empleo y Prácticas
INESEM Business School
Máster Europeo en Dirección y Gestión de Franquicias, Pequeños Comercios y Redes de Puntos de Venta
1 opinión
INESEM Business School

... 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES... Ver más

  • Master
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Requisitos
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Matrícula gratis

1.920 
IVA inc.
Curso Online Express
Euroinnova Formación

¡La comunicación es esencial en la medicina veterinaria!

... al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1585_3 Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a... Ver más

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  • Nivel intermedio
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  • 6 Meses
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d h m s
Descuento

150 € 75 
IVA exento
Vander Formacion

... de atención telefónica adecuadamente. Comprenderás la importancia que tiene la calidad del proceso de la llamada, de las habilidades sociales que necesita una persona en este puesto y el protocolo que se debe seguir. En esta página de emagister.com encontrarás todos los detalles del curso. Si te interesa... Ver más

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Requisitos
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195 
+ IVA
Formación de calidad al mejor precio garantizado.
Euroinnova Formación

.... Gracias al certificado que acredita los estudios realizados tendrás más posibilidades de trabajar en el ámbito de atención al cliente. Aprenderás la siguientes competencias: Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, analizar los procedimientos de gestión... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 6 Meses
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Descuento

180 
IVA exento
Curso Online Express
Euroinnova Formación

¡Eleva a un nuevo nivel las ventas de tu negocio!

... en pequeños negocios o microempresas, el proceso de comunicación en la atención al cliente, las reclamaciones y quejas, la identificación de intereses y necesidades del cliente, las fases del proceso de venta, la documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas, entre otros aspectos... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 6 Meses
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Descuento

180 € 90 
IVA exento