Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

TU SELECCIÓN ACTUAL
  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 274
  • Administración de empresas 6
  • Hostelería y turismo 5
  • Sector financiero 4
  • Salud 3
  • Administración pública 1
TIPO DE FORMACIÓN
INICIO
  • En 1 mes 56
  • En 3 meses 56
  • En 6 meses 56
  • En 9 meses 56
  • En 1 año 56
  • Después de 1 año 64
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 66
  • Profesionales 15
  • Empresas 40
  • Desempleados 8
  • Estudiantes 3
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 32
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 21
DURACIÓN
  • Horas 37
  • Días 108
  • Semanas 77
  • 3 Meses 23
  • 6 meses 14
  • 9 meses 2
  • Año(s) 1
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 3
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 11
  • Baremable 1
  • Bonificable 91
61 - 80 de 293 resultados

... satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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300 
IVA inc.
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones Colegio de Economistas de Málaga

... y no verbal. Te formarás para brindar calidad al realizar atención al cliente, te prepararás para realizar entrevistas y mucho más... Aprende sobre: Actitud de servicio, Calidad en el servicio, Estrategias de persuasión... Ver más

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420 
IVA inc.

... más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. • Desarrollar... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Actitud de servicio, Estrategias de persuasión... Ver más

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420 
IVA inc.

... y Reclamaciones está creado para que el alumno aprenda a solventar todas las incidencias que le pudan surgir en el ámbito de su trabajo... Aprende sobre: Actitud de servicio, Estrategias de persuasión, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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208 
IVA inc.

... soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés... Aprende sobre: Gestión telefónica, Atención de quejas y reclamaciones, Necesidades del cliente... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • A distancia
  • 12 de mayo de 2020
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420 
IVA exento
Gestion de Quejas y Reclamaciones
1 opinión
FormaQuR

...Objetivo del curso: Gestionar quejas de los clientes y dominar la situacuón. Dirigido a: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas... Aprende sobre: Técnicas de venta, Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de ventas... Ver más

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45 
+ IVA

... Utilizar adecuadamente la comunicación personal, telefónica y escrita para dar solución a las reclamaciones recibidas Conocer los métodos para tratar... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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Precio a consultar

.... Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Dirigido a: A todas aquellas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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60 
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... las características que enmarcan la actividad de cada profesional. · Analizar las variables que rodean a la Atención de Quejas y reclamaciones. · Visualizar... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Técnicas de atención al cliente, Calidad en el servicio... Ver más

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  • Madrid
  • 16 horas lectivas
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Precio a consultar

.... Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Administración comercial... Ver más

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195 
IVA inc.

... de sus intereses. Estas quejas se realizan ante terceras personas y no ante quien se considera el/la causante de la situación, generando opiniones negativas sobre... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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150 
IVA inc.
Gestión de Quejas y Reclamaciones FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

.... - Reglas para tratar las quejas y las reclamaciones. - Los sondeos de mejoras. - Aproximación a la resolución de conflictos. - Atención telefónica. - Gestión... Aprende sobre: Técnicas de venta, Gestión de ventas, Planificación de medios... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Manejo de Quejas HTS Hotel Training and Staffing

... ofrecido en algún momento fue diferente de la realidad vivida. La comunicación es un punto sumamente necesario para el buen manejo de una queja. Dirigido... Aprende sobre: Técnicas de venta, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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92 
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Gestión de Quejas y Reclamaciones Centro de Formacion Gestion Global 21

... de la reclamación La calidad en la atención al cliente Ejemplos que nos ayudan a conseguir una atención al cliente de calidad que nos evitarán quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Gestión telefónica, Estrategias de persuasión, Necesidades del cliente... Ver más

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50 
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.... Dirigido a: A todas aquellas personas interesadas en aprender a gestionar correctamente las incidencias y ofrecer una atención al cliente de calidad... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Orientación al cliente, Gestión telefónica... Ver más

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190 
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Calidad de Atención al Cliente Centro Educacional Los Lagos

...4ª Técnica: Peticion Asertiva De Resolucion De Conflictos 2.5) 5ª Técnica: Desc 2.5.1) Primer Paso: Describir 2.5.2) Segundo Paso: Expresar 2.5.3)... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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121 
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...Conocer las técnicas de atención al cliente para lograr una mayor calidad en la empresa... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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  • Semipresencial en Madrid
  • 60 horas lectivas
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Precio a consultar

..., supervisores y teleoperadores de los centros de atención al cliente y CRM así como a todos aquellos que quieran adquirir conocimientos en este campo... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Atención de quejas y reclamaciones, Satisfacción del cliente... Ver más

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200 
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Servicio (Atención) Al Cliente Quantum Institute of Leadership

... positiva Resuelva el problema a su cliente o usted será su problema El poder de establecerse metas y la filosofía de "Lean Strategy" Servicio de atención... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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265 
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Atención Al Cliente
1 opinión
Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos

... la importancia de la calidad en la atención al cliente". Dirigido a: Funcionarios, vendedores, comerciales... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Estrategias de persuasión, Calidad en el servicio... Ver más

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50 
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