Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
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  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 334
  • Acción comercial 312
  • Hostelería 4
  • Mercados financieros 4
  • Administración y secretariado 3
  • Dirección de empresas 3
  • Veterinaria 2
  • Gastronomía 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Gestión sanitaria 1
  • Seguridad pública 1
  • Organización de la empresa 1
  • Marketing 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 337
  • Cursos 307
  • Subvencionados 24
  • Masters y postgrados 3
INICIO
  • En 1 mes 65
  • En 3 meses 67
  • En 6 meses 67
  • En 9 meses 67
  • En 1 año 67
  • Después de 1 año 73
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 47
  • Desempleados 12
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 35
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 21
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 43
  • Días 120
  • Semanas 88
  • 3 Meses 28
  • 6 meses 16
  • 9 meses 3
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 15
  • Baremable 1
  • Bonificable 113
61 - 80 de 334 resultados
Bolsa de Empleo y Prácticas
INESEM Business School
Máster Europeo en Dirección y Gestión de Franquicias, Pequeños Comercios y Redes de Puntos de Venta
1 opinión
INESEM Business School

... 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA TEMA 5. TÉCNICAS DE VENTA TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS TEMA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES... Ver más

  • Master
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Requisitos
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Matrícula gratis

1.920 
IVA inc.
Gestión de Quejas y Reclamaciones Centro de Formacion Gestion Global 21

... en función del motivo de la reclamación La calidad en la atención al cliente Ejemplos que nos ayudan a conseguir una atención al cliente de calidad que nos evitarán quejas y reclamaciones. La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones En esta lección aprendemos como mejorar nuestro... Ver más

  • Curso
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50 
IVA inc.
Curso Online Express
Aula 10 Centro de Formación

Mejora las relaciones interpersonales con tus clientes.

..., para posteriormente utilizarlo en su vida profesional o personal. Este curso de Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería consta de las siguientes unidades temáticas: La comunicación, La comunicación oral y no verbal, Qué significa atención al cliente, Tipos de servicios, Fases del servicio al cliente... Ver más

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Requisitos
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d h m s
Descuento

280 € 36 
IVA inc.
Calidad de Atención al Cliente Centro Educacional Los Lagos

...Objetivo del curso: Herramientas utiles para mejorar tu salud laboral sabiendo como atender al cliente. Dirigido a: Secretarias, administrativo, público en general... Ver más

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106 
IVA inc.
También disponible en modalidad A Distancia
Euroinnova Formación

...Si te interesa la gestión tributaria del estado y te gustaría responder a la atención de la misma al contribuyente, este curso de emagister.com te ofrece todas las herramientas necesarias para que puedas llevar a cabo todas las tareas de información y saber contestar cualquier tipo de información.A... Ver más

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  • Nivel básico
  • Online
  • 6 Meses
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Descuento

240 € 120 
IVA exento
CGD E-learning Center

... derechos con respeto sin tener que agredir al contrario, así como los tres estilos de clientes asertivos que existen. Analizarás también cuestiones de marketing, muy relacionadas con la atención al cliente, al igual que la publicidad. Este curso tan interesante, se imparte en modalidad online... Ver más

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Requisitos
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295 
IVA inc.
Curso Online Express
Euroinnova Formación

¡Prepárate para conseguir el Certificado de Profesionalidad!

... básicos para el estudio y estarás en contacto con la comunidad educativa, incluyendo a los profesores que te ayudarán cuando lo necesites. El curso se estructura en tres módulos sobre asesoramiento, atención al cliente o resolución de quejas y reclamaciones en los servicios financieros y seguros... Ver más

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  • Nivel intermedio
  • Online
  • 6 Meses
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Requisitos
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d h m s
Descuento

180 € 90 
IVA exento
Curso online a bajo coste. NO INCLUYE MATERIAL.
Matrix Formación

.... Este curso, impartido por el centro de estudios Matrix Formación, te capacitará para analizar la imagen que una empresa transmite de si misma y gestionar la organización de su departamento de atención al cliente. Aprenderás a medir la calidad del servicio mediante ratios de control, conocer el funcionamiento... Ver más

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30 
IVA inc.
Servicio (Atención) Al Cliente Quantum Institute of Leadership

...Algunos de los temas a cubrir durante 4 sesiones de semanas virtuales son: Más allá del servicio al cliente La buena comunicación y la actitud positiva Resuelva el problema a su cliente o usted será su problema El poder de establecerse metas y la filosofía de "Lean Strategy" Servicio de atención... Ver más

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232 
IVA inc.

... empresarial. Dirigido a: A todas aquellas personas interesadas en aprender a gestionar correctamente las incidencias y ofrecer una atención al cliente de calidad... Ver más

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190 
IVA inc.
Manejo de Quejas Food & Beverage Training

...Objetivo del curso: Por lo general la persona que presenta o enuncia una queja busca como fin demostrar que el producto o servicio que se le había ofrecido en algún momento fue diferente de la realidad vivida. La comunicación es un punto sumamente necesario para el buen manejo de una queja... Ver más

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75 
IVA inc.
Protedat Consulting

...¿Trabajas de cara al público y deseas mejorar la atención al cliente? Esta formación que te presenta emagister.com es perfecta para ti. Impartido y avalado por la experiencia de Protedat Consulting, el curso de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario te otorgará los conocimientos... Ver más

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Requisitos
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257 
IVA inc.
Atención Telefónica Ruano Formación

... 3: Compromiso con el cliente: cierre Capítulo 4: Test Lección 4: Resolución de problemas Explica la forma de tratar a los clientes por parte del teleoperador que atiende las llamadas entrantes en servicios como consultas y reclamaciones. Capítulo 1: Tratamiento de dudas, quejas y reclamaciones... Ver más

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60 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Dirigido a: A todas... Ver más

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60 
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Atención Al Cliente
1 opinión
Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos

...Objetivo del curso: El objetivo de este curso es dar pautas a seguir para otorgar calidad en la atención a los clientes-ciudadanos, así como asimilar la importancia de la calidad en la atención al cliente". Dirigido a: Funcionarios, vendedores, comerciales... Ver más

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  • A distancia
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50 
IVA inc.
Atención Al Cliente
2 opiniones
Círculo Gacela

...Objetivo del curso: Desarrollo eficiente y profesional de las aptitudes de atención al cliente, mejorando las técnicas de atención telefónica, el trato profesional de los diferentes tipos de clientes y circunstancias propias, y la comprensión de las claves del éxito de la gestión empresarial... Ver más

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  • Para empresas
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Precio a consultar

...Objetivo del curso: Este curso se aborda la cuestión desde un enfoque diferente: las competencias técnicas y emocionales necesarias para la atención (y fidelización) del cliente, en especial las habilidades de relación y comunicación; el conocimiento profundo del cliente, tanto interno como externo... Ver más

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200 
IVA inc.

...Conocer las técnicas de atención al cliente para lograr una mayor calidad en la empresa... Ver más

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  • Semipresencial en Madrid
  • 60 horas lectivas
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.... Recepcionistas. Cualquier persona que quiera optimizar sus habilidades en la atención al cliente... Ver más

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Precio a consultar

... a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes. Dirigido a: Todo tipo de usuarios... Ver más

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