Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

TU SELECCIÓN ACTUAL
  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
País
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PRECIO
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 234
  • Hostelería y turismo 5
  • Administración de empresas 3
  • Sector financiero 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Administración pública 1
TIPO DE FORMACIÓN
INICIO
  • En 1 mes 59
  • En 3 meses 59
  • En 6 meses 59
  • En 9 meses 59
  • En 1 año 59
  • Después de 1 año 67
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 46
  • Profesionales 11
  • Empresas 30
  • Desempleados 4
  • Estudiantes 1
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 19
  • Nivel básico 7
  • Nivel intermedio 10
  • Nivel avanzado 2
DURACIÓN
  • Horas 30
  • Días 86
  • Semanas 60
  • 3 Meses 27
  • 6 meses 6
  • 9 meses 1
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 2
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 3
  • Titulación oficial 1
  • Baremable 1
  • Bonificable 60
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61 - 80 de 245 resultados
Calidad en el Servicio y Atención al Cliente El Cenachero Formación Continua

... de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización. Contenidos: Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Calidad en los servicios públicos, Gestión de clientes... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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.... 000000 ;">Unidad Didáctica 4: 000000 ;">Tratamiento de quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Atención telefónica, Comunicación con el cliente, Comunicación efectiva... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • Curso bonificable
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Atención Al Cliente Egad Formacion

... telefónica. Dirigido a: DIrigido a todos los trabajadores relacionados con la Administración de Empresas y dedicados a la atención telefónica... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Online
  • 6 Semanas
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Atención Al Cliente Centro de Iniciativas Profesionales CIP

...PRESENTACIÓN El servicio de atención al cliente tiene mucha relación con la Calidad Total. Todas las empresas bien gestionadas están dando la máxima... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Atención de quejas y reclamaciones, Actitud de servicio... Ver más

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Atención Al Cliente Instituto de la Calidad, S.A.U.

... a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito de la comunicación y la atención al cliente... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Atención de quejas y reclamaciones, Necesidades del cliente... Ver más

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  • Online
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... a los trabajadores en la utilización del teléfono como instrumento de atención e información al público. • Aprender la importancia de la comunicación en el servicio... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Calidad en el servicio, Actitud de servicio... Ver más

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  • Curso bonificable
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... de actuación homogéneo y actualizado en las labores de atención al cliente, descubriendo y practicando las técnicas que permitan mejorar y favorecer el contacto... Aprende sobre: Actitud positiva, Gestión de clientes, Técnicas de atención al cliente... Ver más

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...Objetivo del curso: Conocer qué implica una excelente atención al cliente.. Comprender las razones por las que se ha de valorar la atención... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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  • Zaragoza
  • 6 horas lectivas
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.... El comportamiento del cliente 3. El cliente 4. La comunicación y las relaciones interpersonales 5. Atención al cliente 6. Quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Actitud positiva, Calidad en el servicio, Técnicas de atención al cliente... Ver más

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Calidad de Servicio y Atención al Cliente Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos

... del marketing, que nos van a ayudar a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Gestión de clientes, Actitud positiva... Ver más

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Comunicación Oral y Atención al Público El Cenachero Formación Continua

...Objetivo del curso: Aprender los elementos de la comunicación y la atención al público para ofrecer un servicio eficaz y de calidad con respecto... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Vocabulario controlado, Calidad en los servicios públicos... Ver más

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Empleado de Información Al Cliente Fundación Andaluza Fondo de Formación y Empleo -Málaga

...Curso de nivel básico para desempleados que serán formados en Atención al Cliente. Se extenderán distintas temáticas que asegurarán una formación... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Orientación al cliente, Satisfacción del cliente... Ver más

  • Curso subvencionado para desempleados
  • Almería
  • 259 horas lectivas
  • Curso baremable
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Como Medir la Satisfacción del Cliente Cámara Oficial de Co. e Industria de la Provincia de Huesca

... del cliente. · Encuestas para medir los atributos de la calidad. · Atención de reclamaciones. · Habilidades y actitudes en el trato con el cliente... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Administración comercial, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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  • 5 Semanas
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Calidad de Atención al Cliente Centro Educacional Los Lagos

...4ª Técnica: Peticion Asertiva De Resolucion De Conflictos 2.5) 5ª Técnica: Desc 2.5.1) Primer Paso: Describir 2.5.2) Segundo Paso: Expresar 2.5.3)... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Atención de quejas y reclamaciones, Salud laboral... Ver más

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...¿Cómo se puede convertir una queja o reclamo en una fortaleza interna de la empresa? En nuestra Consultora de capacitación sabemos que este curso... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Tipología de clientes, Técnicas de atención al cliente... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Capital Federal (Argentina)
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Atención al cliente CENCOFORMAP FORMACION S.L

... De Conducta 4.2. Actitudes Positivas Hacia Los Clientes 4.3. Relaciones Públicas 4.4. Quejas Y Reclamaciones 4.5. Clientes Y Situaciones Difíciles 4.6. Métodos... Aprende sobre: Actitud de servicio, Calidad en el servicio, Gestión de clientes... Ver más

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Atención al Cliente Círculo Empresarial Eibur

... que realizan su labor profesional en el ámbito de la atención al cliente y están interesadas en conseguir que ésta se lleve a cabo de la mejor forma posible... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Actitud positiva, Técnicas de atención al cliente... Ver más

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Atención Al Cliente Granaforma, S.L.

... 3h. U.D.9Tipos de atención al cliente. Duración 10h (10h prácticas). -El proceso general de la atención al cliente -La atención presencial... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Tipología de clientes, Actitud positiva... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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.... La comunicación en grupo. La atención al público. La comunicación/información como trabajo. Objetivos: Conocer los elementos básicos del proceso de comunicación... Aprende sobre: Actitud positiva, Actitud de servicio, Atención al público... Ver más

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Atención de Reclamaciones e Incidencias Forsec Consultoría de Recursos Humanos

... el producto o servicio hasta el responsable del producto final o de la ejecución del servicio, o el personal que recibe directamente la reclamación... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Satisfacción del cliente, Orientación al cliente... Ver más

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  • Leganés
  • 16 horas lectivas
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