Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 334
  • Acción comercial 312
  • Hostelería 4
  • Mercados financieros 4
  • Administración y secretariado 3
  • Dirección de empresas 3
  • Veterinaria 2
  • Gastronomía 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Gestión sanitaria 1
  • Seguridad pública 1
  • Organización de la empresa 1
  • Marketing 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 337
  • Cursos 307
  • Subvencionados 24
  • Masters y postgrados 3
INICIO
  • En 1 mes 65
  • En 3 meses 67
  • En 6 meses 67
  • En 9 meses 67
  • En 1 año 67
  • Después de 1 año 73
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 47
  • Desempleados 12
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 35
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 21
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 43
  • Días 120
  • Semanas 88
  • 3 Meses 28
  • 6 meses 16
  • 9 meses 3
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 15
  • Baremable 1
  • Bonificable 113
81 - 100 de 334 resultados
Gestión de Quejas y Reclamaciones Vision y Valor Consulting S.L

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Dirigido a: Todo tipo... Ver más

  • Curso
  • Online
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75 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Técnicas para mejorar la fluidez en las relaciones interpersonales, conocer al cliente, atender reclamaciones y todo lo necesario para dar un buen servicio. Dirigido a: Empleados cuyo trabajo esté relacionado con la atención al cliente... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
SDS Training

..., este curso te puede interesar. Con la realización de este curso se aprenden nuevas técnicas y métodos para realizar una buena atención al cliente, ya sea cara a cara o por vía telefónica. Es muy importante para una empresa tener a personal cualificado encargado de estas tareas, ya que es un medio donde... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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151-300 €

... de telemarketing. - El curso de atención de reclamaciones es una parte importante del marketing dado que resolver una queja de manera correcta por teléfono es un cliente menos que se pierde y un cliente menos hablando mal de nuestra empresa... Ver más

  • Curso
  • Sevilla
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Precio a consultar
Mainfor Formación
Atención Al Cliente Mainfor Formación

..., la importancia de una actitud y predisposición positiva y la importancia del escenario. Para ello, estudiarás qué es la atención al cliente y qué no es la atención al cliente. Aprenderás a interpretar las necesidades del cliente, cuáles son sus intenciones, y la importancia de fidelizarlo. Aprenderás a gestionar... Ver más

  • Curso
  • A distancia
  • 4 Semanas
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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225 
+ IVA

... el servicio de quejas y reclamaciones Construir un clima de confianza y personalizar la conversación Mostrarse disponible, cordial y comprensivo Gestionar la agresividad, el estrés y la insatisfacción del cliente... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 1 Día (7 horas lectivas)
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695 
+ IVA
Grup Cief

...Si quieres formarte para ser una persona eficiente en el puesto de trabajo con el uso del teléfono, has encontrado un curso idóneo para ti. Las empresas necesitan a personal cualificado capaz de realizar una buena atención telefónica. Esto se debe a que normalmente el primer contacto... Ver más

  • Curso
  • A distancia
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en Andorra, España
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88 
+ IVA
Curso a distancia con envío de material.
Matrix Formación

... y empieza a estudiar este curso de Atención al Cliente en el Proceso Comercial... Ver más

  • Curso
  • A distancia
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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139 
IVA inc.
Edisur
Recepcionista de Hotel
1 opinión
Edisur

..., Cambio de habitación y camas supletorias, Sistemas de facturación, Imagen de la empresa y uso del teléfono, Impresos del departamento de Caja y de Conserjería, Cierre de facturas, Atención de quejas y reclamaciones ¡Y mucho más! Además, completarás los estudios con una formación práctica en Hoteles... Ver más

  • Curso
  • Granada
  • 600 horas lectivas
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Precio a consultar
Atención Al Cliente en el Proceso Comercial Galilea Centro de Formacion y Empleo

... del telemarketing. La operativa general del teleoperador. Técnicas de venta. Cierre de la venta. Tramitación en los servicios de postventa Seguimiento comercial: concepto. Fidelización de la clientela. Identificación de quejas y reclamaciones. Procedimiento de reclamaciones y quejas. Valoración de los parámetros... Ver más

  • Curso
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130 
IVA inc.
Comunicacion Oral y Atencion Al Publico Centro de Formación Euclidex

...Objetivo del curso: Aprender los elementos de la comunicación y la atención al público para ofrecer un servicio eficaz y de calidad con respecto a las quejas y reclamaciones de los clientes. Adquirir habilidades sociales que ayuden a resolver estas reclamaciones. Dirigido a: Trabajadores en activo... Ver más

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  • A distancia
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334 
IVA inc.
Tratamiento de Reclamaciones Cámara de Comercio de Madrid (Ife)

.... TEMARIO 1.- Introducción al CRM 2.- Los fundamentos del CRM: - Cambio de cultura - La fidelidad - Ciclo de vida del cliente 3.- La implantación de un sistema de CRM - Automatización de la empresa - Servicio de atención al cliente y automatización del soporte - Áreas, procesos, personas y etapas... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 10 horas lectivas
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100 
IVA inc.

...OBJETIVOS Fidelizar clientes, gestionando las reclamaciones eficazmente y convirtiendo al cliente que reclama en un cliente incondicional . Tener objetivos claros en la gestión de las reclamaciones, gestionando eficazmente las quejas . Elaborar una estrategia de servicio que permita mejorar... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Barcelona
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
¡34% de ahorro!
Euroinnova Formación

... de calidad y de seguridad e higiene, bajo la supervisión del facultativo. La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad SAN488_3 Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 6 Meses
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Requisitos
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Descuento

640 € 420 
IVA exento
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

.... TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES Introducción ¿Por qué surgen las reclamaciones? Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones ¿Qué hacer ante el cliente? ¿Qué no hacer ante el cliente? Actitud ante las quejas y reclamaciones Tratamiento de dudas y objeciones Atención telefónica... Ver más

  • Master
  • Online
  • 12 Meses
Requisitos
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1.180 
IVA inc.
Protedat Consulting
Atención telefonica Protedat Consulting

..., competencias de estrategia personal, empatía, análisis de las necesidades del cliente, comportamiento humano, visión positiva de la quejas y muchas cosas más que te permitirán ascender progresivamente en tus funciones laborales.... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
  • A elegir
Requisitos
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Subvención

420 
IVA inc.
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. El temario se divide en cinco unidades didácticas en las que empezarás estudiando la planificación comercial en los pequeños negocios o microempresas, el marketing y comunicación en este tipo de negocios y la atención y fidelización del cliente. Seguirás... Ver más

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  • A distancia
  • A elegir
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Precio a consultar
Atención Telefónica On Line
1 opinión
Ruano Formación

... 3: Compromiso con el cliente: cierre Capítulo 4: Test Lección 4: Resolución de problemas Explica la forma de tratar a los clientes por parte del teleoperador que atiende las llamadas entrantes en servicios como consultas y reclamaciones. Capítulo 1: Tratamiento de dudas, quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Online
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75 
IVA inc.
Gestion Estrategica de las Quejas Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

...Objetivo Introducir a los participantes en los métodos que permitan la detección temprana, la resolución eficaz y el análsis sistemático de las quejas de los clientes en el marco de las normas UNIT-ISO 9000. Contenido Conceptos generales de la GEQ Clasificación y valoración previa... Ver más

  • Curso
  • Montevideo
  • 24 horas lectivas
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179 
IVA inc.
También disponible en modalidad A Distancia
Euroinnova Formación

...¿Te gustaría ser dependiente de comercio? ¿Crees que tienes don de gentes y se daría bien? ¿Ya tienes un comercio y quieres mejorar la atención a tus clientes? Con este curso que te ofrece el catálogo de emagister.com aprenderás técnicas y actitudes para ofrecer el mejor servicio. Se trata... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 6 Meses
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Descuento

420 € 180 
IVA exento