Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
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PRECIO
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 251
  • Hostelería y turismo 5
  • Administración de empresas 3
  • Informática 1
  • Sector financiero 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Administración pública 1
TIPO DE FORMACIÓN
INICIO
  • En 1 mes 55
  • En 3 meses 56
  • En 6 meses 56
  • En 9 meses 56
  • En 1 año 56
  • Después de 1 año 63
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 46
  • Profesionales 11
  • Empresas 30
  • Desempleados 4
  • Estudiantes 1
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 18
  • Nivel básico 7
  • Nivel intermedio 9
  • Nivel avanzado 2
DURACIÓN
  • Horas 30
  • Días 86
  • Semanas 61
  • 3 Meses 26
  • 6 meses 7
  • 9 meses 1
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 2
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 2
  • Titulación oficial 1
  • Baremable 1
  • Bonificable 64
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81 - 100 de 263 resultados

... de sus intereses. Estas quejas se realizan ante terceras personas y no ante quien se considera el/la causante de la situación, generando opiniones negativas sobre... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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150 
IVA inc.

.... Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Administración comercial... Ver más

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195 
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... objetivos claros en la gestión de las reclamaciones, gestionando eficazmente las quejas . Elaborar una estrategia de servicio que permita mejorar el trato... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Barcelona
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
La Venta Atencion al Cliente Instituto de Formacion Continua

... importante escuchar 4.8. Escuchar con todos los sentidos 4.9. Las quejas y reclamaciones INFORMACIÓN ÚTIL: Ayuntamientos de España Directorio de Internet... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de ventas, Técnicas de venta... Ver más

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58 
IVA inc.

...Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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  • Para empresas
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Precio a consultar

...) SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios 2. Habilidades... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Habilidades de ventas, Gestión de las Ventas... Ver más

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  • Madrid
  • 25 horas lectivas
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.... · Unidad 4: Atención de las reclamaciones. · Unidad 5: Aspectos comunicativos de la atención al cliente por teléfono. MÓDULO 3: LAS DIEZ DIMENSIONES... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Actitud de servicio... Ver más

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... a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes. Dirigido a: Todo tipo de usuarios... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Servicio al cliente, Gestión de ventas... Ver más

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72 

...; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} Módulo I. Atención al Cliente Calidad... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Atención telefónica... Ver más

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...Este curso está diseñado para todas aquellas personas interesadas en desarrollar competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente... Aprende sobre: Actitud de servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Estrategias de persuasión... Ver más

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Servicio (Atención) Al Cliente Quantum Institute of Leadership

... positiva Resuelva el problema a su cliente o usted será su problema El poder de establecerse metas y la filosofía de "Lean Strategy" Servicio de atención... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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278 
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.... Dirigido a: A todas aquellas personas interesadas en aprender a gestionar correctamente las incidencias y ofrecer una atención al cliente de calidad... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Tipología de clientes, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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190 
IVA inc.
Atención Al Cliente
2 opiniones
Círculo Gacela

...Objetivo del curso: Desarrollo eficiente y profesional de las aptitudes de atención al cliente, mejorando las técnicas de atención... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio... Ver más

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.... Cualquier persona que quiera optimizar sus habilidades en la atención al cliente... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica... Ver más

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- Atención al cliente CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.

... los diferentes tipos de clientes y los estilos de atención más adecuados para cada uno de ellos; aprenderemos los aspectos básicos asociados con el asesoramiento... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Habilidades sociales... Ver más

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  • Barcelona
  • 6 horas lectivas
  • A elegir
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..., supervisores y teleoperadores de los centros de atención al cliente y CRM así como a todos aquellos que quieran adquirir conocimientos en este campo... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Comunicación con el cliente, Técnicas de atención al cliente... Ver más

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200 
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...Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio El Cliente La Importancia del Marketing en la Empresa El Perfil del Profesional de la Atención... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Servicio al cliente, Actitud de servicio... Ver más

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334 
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Atención al Cliente Cursos Bonificables- Grupo Ascant de Formacion

... la importancia de la calidad en la atención al cliente. Dirigido a: Personas con trabajos de atención al público, funcionarios públicos personal administrativo... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención al público, Gestión de clientes... Ver más

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100 
IVA inc.

... para dar un buen servicio. Dirigido a: Empleados cuyo trabajo esté relacionado con la atención al cliente... Aprende sobre: Atención al público, Necesidades del cliente, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

... del Cero Defectos. Tema 4.- Atención al Público. Introducción. La Acogida. Clasificación de los Clientes. Tratamiento de Reclamaciones. Tema 5.- Las Ventas... Aprende sobre: Orientación al cliente, Atención de quejas y reclamaciones, Actitud de servicio... Ver más

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