Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
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  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 328
  • Acción comercial 307
  • Hostelería 4
  • Administración y secretariado 3
  • Mercados financieros 3
  • Dirección de empresas 3
  • Veterinaria 2
  • Finanzas 1
  • Gastronomía 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Gestión sanitaria 1
  • Organización de la empresa 1
  • Marketing 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 331
  • Cursos 299
  • Subvencionados 27
  • Masters y postgrados 2
INICIO
  • En 1 mes 64
  • En 3 meses 64
  • En 6 meses 64
  • En 9 meses 64
  • En 1 año 64
  • Después de 1 año 70
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 47
  • Desempleados 12
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 36
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 22
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 44
  • Días 119
  • Semanas 87
  • 3 Meses 26
  • 6 meses 14
  • 9 meses 4
  • Año(s) 1
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 3
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 14
  • Baremable 1
  • Bonificable 111
81 - 100 de 328 resultados
Grup Cief

.... Las empresas necesitan a personal cualificado capaz de realizar una buena atención telefónica. Esto se debe a que normalmente el primer contacto con las empresas... Aprende sobre: Estrategias de abordaje, Tipología de clientes, Escucha activa... Ver más

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  • A distancia
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en Andorra, España
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88 
+ IVA
Edisur
Recepcionista de Hotel
1 opinión
Edisur

... de facturas, Atención de quejas y reclamaciones ¡Y mucho más! Además, completarás los estudios con una formación práctica en Hoteles del ámbito provincial, así... Aprende sobre: Cambio de habitación y camas supletorias, Planchaduría y lencería, Legislación turística... Ver más

  • Curso
  • Granada
  • 600 horas lectivas
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Precio a consultar
Curso a distancia con envío de material.
Matrix Formación

... de Atención al Cliente en el Proceso Comercial... Aprende sobre: Seguimiento de clientes, Psicología del cliente, Gestión de quejas... Ver más

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Requisitos
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139 
IVA inc.
Comunicacion Oral y Atencion Al Publico Centro de Formación Euclidex

...Objetivo del curso: Aprender los elementos de la comunicación y la atención al público para ofrecer un servicio eficaz y de calidad con respecto... Aprende sobre: Atención al público, Atención de quejas y reclamaciones, Comunicación con el cliente... Ver más

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  • Curso bonificable
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334 
IVA inc.
Atención Al Cliente en el Proceso Comercial Galilea Centro de Formacion y Empleo

... de la clientela. Identificación de quejas y reclamaciones. Procedimiento de reclamaciones y quejas. Valoración de los parámetros de calidad del servicio... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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  • A distancia
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130 
IVA inc.
La Venta Atencion al Cliente Instituto de Formacion Continua

... importante escuchar 4.8. Escuchar con todos los sentidos 4.9. Las quejas y reclamaciones INFORMACIÓN ÚTIL: Ayuntamientos de España Directorio de Internet... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de ventas, Técnicas de venta... Ver más

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58 
IVA inc.
Tratamiento de Reclamaciones Cámara de Comercio de Madrid (Ife)

... - Automatización de la empresa - Servicio de atención al cliente y automatización del soporte - Áreas, procesos, personas y etapas en el proceso de implantación... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 10 horas lectivas
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100 
IVA inc.

... objetivos claros en la gestión de las reclamaciones, gestionando eficazmente las quejas . Elaborar una estrategia de servicio que permita mejorar el trato... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Barcelona
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Protedat Consulting
Atención telefonica Protedat Consulting

... de estrategia personal, empatía, análisis de las necesidades del cliente, comportamiento humano, visión positiva de la quejas y muchas cosas más que te permitirán... Aprende sobre: Medio de venta y compra, Negociación telefónica, Competencia de influencia... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
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Requisitos
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420 
IVA inc.
¡34% de ahorro!
Euroinnova Formación

... de Profesionalidad SAN488_3 Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia... Aprende sobre: Medicina funcional, Salud animal, Marketing sanitario... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
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  • 6 Meses
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  • Prácticas en empresa
Requisitos
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Descuento

640 € 420 
IVA exento
Atención Telefónica On Line
1 opinión
Ruano Formación

... las llamadas entrantes en servicios como consultas y reclamaciones. Capítulo 1: Tratamiento de dudas, quejas y reclamaciones Capítulo 2: Llamada telefónica... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Gestión de clientes, Calidad en el servicio... Ver más

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  • Para empresas
  • Online
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75 
IVA inc.
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... en los pequeños negocios o microempresas, el marketing y comunicación en este tipo de negocios y la atención y fidelización del cliente. Seguirás con las técnicas... Aprende sobre: Diseño de productos, Técnicas de venta, Seguimiento de las reclamaciones y quejas... Ver más

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  • Curso bonificable
Requisitos
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Precio a consultar
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

.... COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA TEMA 7. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES PARTE 3. SUPERVISIÓN... Aprende sobre: Diseño de productos, Gestión de compras, Empresas de alimentación... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Nivel avanzado
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  • Curso bonificable
Requisitos
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1.180 
IVA exento
Gestion Estrategica de las Quejas Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

... de las quejas de los clientes en el marco de las normas UNIT-ISO 9000. Contenido Conceptos generales de la GEQ Clasificación y valoración previa... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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  • Montevideo
  • 24 horas lectivas
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185 
IVA inc.
Atención Telefónica CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.

... una óptima atención telefónica. Dirigido a: El Curso Atención telefónica está dirigido a enseñar a mantener una atención telefónica eficaz, de manera... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica, Fuerza de ventas... Ver más

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105 
IVA inc.
Curso Online Express
Inicius Formación
Atención al cliente Inicius Formación

¡Aprende cómo brindar un buen servicio a los clientes!

... y presentación 4.7 Exactitud, compleción y adecuación de las entregas 4.8 Realización de cobros 4.9 Servicio o apoyo posventa 4.10 Tratamiento de las reclamaciones... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Necesidades del cliente, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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d h m s

20 
IVA inc.

...Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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  • A distancia
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Precio a consultar

... frente a sus clientes, además aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los... Aprende sobre: Actitud positiva, Atención de quejas y reclamaciones, Técnicas de atención al cliente... Ver más

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Precio a consultar

... frente a sus clientes, además aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones. Dirigido a: Profesionales, Trabajadores... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Necesidades del cliente, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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90 
IVA inc.
Se utilizarán técnicas de coaching. ¡Matricúlate!
Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
Técnicas de venta y habilidades comerciales
2 opiniones
Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza

... de quejas y reclamaciones. 5. Otras formas de comunicación: a. La comunicación telefónica. b. ¿Qué opciones puedo utilizar para dar el mejor servicio a cada... Aprende sobre: Situaciones de conflicto, habilidades comerciales, El cierre y el compromiso... Ver más

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  • Madrid
  • 1 Día (6 horas lectivas)
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CURSO PREMIUM


490 
IVA inc.