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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
DÓNDE ESTUDIAR
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METODOLOGÍA
  • Todos 471
  • Online / A distancia 321
  • Presencial 126
  • Semipresencial 17
  • In company 7
TIPO DE FORMACIÓN
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 116
  • Nivel básico 34
  • Nivel intermedio 65
  • Nivel avanzado 17
PRECIO
  • más de 9000€
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 355
  • Hostelería y turismo 37
  • Administración de empresas 19
  • Idiomas 12
  • Salud 11
  • Logística y transporte 8
  • Informática 6
  • Sector financiero 6
  • Administración pública 5
  • Industria 5
  • Derecho 2
  • Arte, diseño y estética 2
  • Ciencias 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Seguridad 1
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INICIO
  • En 1 mes 251
  • En 3 meses 255
  • En 6 meses 255
  • En 9 meses 255
  • En 1 año 256
  • Después de 1 año 254
DURACIÓN
  • Horas 37
  • Días 119
  • Semanas 123
  • 3 Meses 60
  • 6 meses 51
  • 9 meses 5
  • Año(s) 9
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 7
  • Taller 2
  • Seminario 8
  • Prácticas en empresa 16
  • Titulación oficial 8
  • Baremable 3
  • Bonificable 147
EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • 60 Días
Conocer las normativas y clases de transporte

... especiales. - Sensibilizar a los participantes de la importancia de una atención adecuada a este tipo de colectivos, en concreto a los discapacitados... Aprende sobre: Transporte de personas, Transporte escolar, Transporte público... Ver más


95 
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LCI formación
Gestión Comercial
LCI formación
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable

..., aprendiendo a gestionar las reclamaciones o quejas en el caso de que se den. Obtendrás nociones de dirección comercial como, por ejemplo, la organización... Aprende sobre: Gestión comercial, PROCESO DE VENTA, Gestión de reclamaciones... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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  • Curso
  • Getafe
  • Fechas a elegir
  • 20h

... comercial como docentes cualificados. Con esta formación los alumnos podrán conocer y aprender los pasos a seguir para mejorar la atención al público... Aprende sobre: Cliente objetivo, Estrategias de venta, Gestión de ventas... Ver más


290 
IVA inc.
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Semipresencial en Barcelona
  • Nivel intermedio
  • 45h - 1 Mes
CERTIFICADO

.... -Expectativas del cliente -Motivos de compra -Tipología del cliente -El cliente interno versus el cliente externo 4.Tratamiento de quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Quejas y reclamaciones, Cartera clientes, Conocimientos infor... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Murcia
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 90h - 1 Mes
Murcia: trabajadores de limpieza, recreativos, etc

..., servicio de atención postventa, otros. - Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas. -El Libro de Reclamaciones y su tratamiento administrativo... Aprende sobre: estrategia de ventas, Planificación comercial... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Málaga
  • Nivel avanzado
  • Fechas a elegir
  • 800h - 7 Meses
Consigue tu título oficial

... por los diferentes canales, operaciones en caja, atención al cliente, fidelización de clientes, atención en lengua extranjera.... Aprende sobre: Lengua extranjera, Servicios financieros activo, Aplicaciones informáticas... Ver más


1.700 
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¡25% de ahorro!
  • Curso
  • Barcelona
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • 12h - 2 Días
  • Curso bonificable
  • Curso baremable

... a todas aquellas personas que trabajan dentro del ámbito de la atención al cliente: departamentos de SAC, SAT, posventa, preventas, telemarketing... Aprende sobre: Gestión de agencia de comunicación, Atención telefónica, Tratamiento de objeciones... Ver más

Precio Emagister

208 € 156 
+ IVA
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  • Subvencionado a trabajadores
  • In company en Madrid
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable
Práctico y enfocado a la realidad empresarial

... DESCONTENTO La actitud del cliente ante una reclamación. Pasos a seguir en la atención de reclamaciones. El lenguaje emocionalmente correcto y la asertividad... Aprende sobre: Venta complementaria, Curso de atención para el servicio técnico, Atención en el servicio técnico... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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Aula 10 Centro de Formación
Certificado en Cajero COMF10
Aula 10 Centro de Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 12 Meses
  • Curso bonificable

... o gestionar documentos relativos a acciones publicitarias y promocionales. También conocerás los mejores métodos para resolver reclamaciones y sabrás colaborar... Aprende sobre: Comunicaciones y Comportamiento del Vendedor, Tipos de medios de pago, Gestión de reclamaciones... Ver más


180 
IVA exento
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  • Curso
  • Getafe
  • Fechas a elegir
  • 20h

... de reclamaciones. Selección de proveedores: Búsqueda de proveedores. Factores a considerar: calidad, capacidad, costes y servicio. Técnicas operativas de selección... Aprende sobre: Búsqueda de proveedores, Gestión de negocios, Planificación del aprovisionamiento... Ver más


290 
IVA inc.
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¡60% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
Curso online Express

Las quejas no son un problema, son una oportunidad. ¡Aprende a aprovecharla!

.... Además de entender de primera mano la importancia de una adecuada atención a la queja, podrás transmitir estos conocimientos adquiridos a todo tu equipo... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención postventa, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

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Precio Emagister

90 € 36 
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  • Curso
  • Barcelona
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • 12h - 3 Días
  • Curso bonificable

... durante y después de la venta. Con este curso lograrás causar una percepción exitosa de tu negocio. Te capacitarás para que las reclamaciones que llegan... Aprende sobre: Planificación de ventas, tecnicas comerciales, Necesidades no manifiestas... Ver más


156 
+ IVA
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¡50% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
Curso online Express

¡Tendrás mayor fluidez en las relaciones interpersonales!

... permanente 11.7 La relación imposible 11.8 Cuestionario: El cliente difícil 12 Quejas y reclamaciones 12.1 Manejo de las emociones 12.2 Tratamiento... Aprende sobre: Tipología de clientes, Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en los servicios públicos... Ver más

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150 € 75 
IVA inc.
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¡80% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
Curso online Express

Atiende a los clientes de tu restaurante de forma profesional

... lo más adecuado y agradable posible. Por este motivo, el centro FormaHostel ha desarrollado un curso formativo de atención al cliente en hostelería para dotar... Aprende sobre: Tratamiento de reclamaciones, Recepcionista de hotel, Habilidades socio-comunicativas... Ver más

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125 € 25 
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  • Curso
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  • Fechas a elegir
  • 3 Meses
  • Curso bonificable
Curso online Express

... una atención de calidad hacia el cliente de calidad, evitando situaciones que motiven quejas o reclamaciones. Así como el mantenimiento de clientes y acciones... Aprende sobre: Reclamación de impagados, Atención telefónica, Atención al cliente... Ver más


148 
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¡14% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable
Curso online Express

Mejora las relaciones interpersonales con tus clientes.

... en hostelería es un curso ideal para todos aquellos alumnos que quieran aprender acerca de la calidad de servicio y atención al cliente en hostelería... Aprende sobre: Calidad en los servicios públicos, Quejas y reclamaciones y Técnicas de autocontrol, Comunicación oral... Ver más

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42 € 36 
IVA exento
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¡61% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 3 Meses
Curso online Express

¡Gana ventaja competitiva para tu empresa con estas técnicas de venta!

... formación, que forma parte del catálogo educativo de emagister.com, se divide en tres módulos: atención al cliente, técnicas de ventas y telemarketing... Aprende sobre: Técnicas publicitarias, Marketing mix, tecnicas comerciales... Ver más

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125 € 49 
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  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
Curso online Express

Aprende a proveer el mejor servicio al cliente.

... atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia los clientes. • Afianzar... Aprende sobre: Fases del servicio al cliente, Técnicas de autocontrol, Atención al cliente en hostelería... Ver más

d h m s

Precio a consultar
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¡83% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • 30 dic 2017
Curso online Express

Conviértete en un especialista en el sector comercial y descubre las mejores técnicas de ventas

..., conocer mejor a cada tipo de clientes, atender las reclamaciones; planificación, comunicación y contacto en el proceso de venta; dominio del inglés... Aprende sobre: Dependiente de comercio, Técnicas de ventas, Inglés comercial... Ver más

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150 € 25 
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¡60% de ahorro!
  • Curso
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  • Fechas a elegir
Curso online Express

El cliente es lo primero, aprende a resolver su necesidades, reclamaciones y deseos

...A partir de la simulación de una situación de atención al cliente, convenientemente caracterizada: Identificar los elementos de la comunicación... Aprende sobre: Reglas de la comunicación telefónica, Elaboración de ficheros, Cuestionarios de satisfacción... Ver más

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375 € 150 
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¡61% de ahorro!
CampusAsegurador.com
Curso de gestión de clientes
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Curso online Express

Conviértete en un experto de la gestión de clientes

... depersonas, atención y fidelización 7. Herramientas de CRM y de Social CRM 8. Casos prácticos... Aprende sobre: Herramientas CRM, Atención al cliente, Cliente digital... Ver más

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100 € 39 
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¡69% de ahorro!
  • Curso
  • Online
Curso online Express

...Este curso te permitirá desarrollar las habilidades más importantes para ofrecer un correcto servicio de atención al cliente en este idioma, logrando... Aprende sobre: Servicios turísticos, Gestión de reservas, Servicios turísticos en inglés... Ver más

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125 € 39 
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Curso online Express

Aprovecha las quejas y reclamaciones como oportunidad de fidelización de clientes para tu empresa

... - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia de fidelización 2.2. Pasos para tratar las quejas 2.3. El tratamiento... Aprende sobre: Seguimiento como corrección de problemas, Tipos de seguimiento, Público objetivo... Ver más

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90 € 36 
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