Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
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  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 335
  • Acción comercial 313
  • Hostelería 4
  • Mercados financieros 4
  • Administración y secretariado 3
  • Dirección de empresas 3
  • Veterinaria 2
  • Gastronomía 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Gestión sanitaria 1
  • Seguridad pública 1
  • Organización de la empresa 1
  • Marketing 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 338
  • Cursos 308
  • Subvencionados 24
  • Masters y postgrados 3
INICIO
  • En 1 mes 65
  • En 3 meses 67
  • En 6 meses 67
  • En 9 meses 67
  • En 1 año 67
  • Después de 1 año 73
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 47
  • Desempleados 12
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 35
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 21
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 44
  • Días 120
  • Semanas 88
  • 3 Meses 28
  • 6 meses 16
  • 9 meses 3
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 15
  • Baremable 1
  • Bonificable 113
121 - 140 de 335 resultados
Atención Al Cliente STUCOM Centro de Estudios

... y la manera de adaptarla a partir de las necesidades de la empresa. Dirigido a: A todas aquellas personas que deseen formarse en el área de la atención al cliente, como parte esencial de un servicio... Ver más

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48 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Esta unidad de aprendizaje tiene como principal objetivo mejorar tu competencia en dar una solución positiva a una situación de descontento del cliente. Una vez finalizada la unidad, estarás en condiciones de aplicar las pautas que te conducirán a un desempeño de éxito en esta tarea. Dirigido a: Trabajadores en... Ver más

  • Curso subvencionado desempleados y trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

... en la atención al cliente Ejemplos que nos ayudan a conseguir una atención al cliente de calidad que nos evitarán quejas y reclamaciones. - La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones En esta lección aprendemos como mejorar nuestro servicio de atención al cliente, centrandonos... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Ultimas plazas! APUNTATE! Es un curso completo
GRUP QUALIA ASSOCIATS SL

... de los usuarios, al igual que atender al cliente y conseguir su satisfacción dando respuesta a reclamaciones y situaciones improvistas. Del mismo modo, comprenderá las ventajas del trabajo en equipo para el desarrollo de su actividad y conocerá la importancia de la comunicación en el servicio de cara... Ver más

  • Curso intensivo
  • Nivel intermedio
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Matrícula gratis

100 
IVA inc.

.... La comunicación en grupo. La atención al público. La comunicación/información como trabajo. Objetivos: Conocer los elementos básicos del proceso de comunicación, las dificultades en la transmisión del mensaje e identificar las características personales que definen al emisor hábil y posibilitar la sintonía... Ver más

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Precio a consultar
Calidad de Servicio y Atención al Cliente Lehmberg Formación para el Empleo

...Módulo 1: calidad de servicio y atención al cliente 1ª parte tema 1. El mix del marketing tema 2. El servicio al cliente y el mix del marketing tema 3. El cuidado de los clientes existentes tema 4. Formas del servicio al cliente tema 5. Satisfacción de las necesidades de los clientes... Ver más

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420 
IVA inc.

...Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio El Cliente La Importancia del Marketing en la Empresa El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente Módulo 2. Calidad en el Servicio Calidad Percibida y Satisfacción del Cliente Calidad de Servicio en el Comercio Textos sobre Calidad... Ver más

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334 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Curso dedicado... Ver más

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  • Para empresas
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Precio a consultar

.... El comportamiento del cliente 3. El cliente 4. La comunicación y las relaciones interpersonales 5. Atención al cliente 6. Quejas y reclamaciones... Ver más

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Precio a consultar
Comunicación Comercial y ATC Centro Nacional de Cursos y Oposiciones

...SISTEMATICA: El curso esta ordenado en el sentido de como debe realizarlo. Contiene temas teóricos para leer y que puede imprimir si le es mas cómodo, temas multimedia que debe ver con atención y repetir si no le quedan totalmente claros. Y ejercicios y ejemplos detallados paso a paso que le sirven... Ver más

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90 
IVA inc.
Como Medir la Satisfacción del Cliente Cámara Oficial de Co. e Industria de la Provincia de Huesca

...Contenido · Introducción a la gestión de la calidad total. · Los procesos como elemento clave en la satisfacción de los clientes. · La satisfacción del cliente. · Encuestas para medir los atributos de la calidad. · Atención de reclamaciones. · Habilidades y actitudes en el trato con el cliente... Ver más

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Precio a consultar

... las reclamaciones, por citar sólo algunos de los aspectos más importantes... Ver más

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80 
IVA inc.
Atención Al Cliente Método Estudios Consultores S.L.

... la máxima calidad en el servicio. Dirigido a: Curso gratuito, subvencionado al 100% por el Fondo Social Europeo, dirigido a trabajadores en activo de empresas privadas y autónom@s. La atención al teléfono es uno de los aspectos incluidos en la atención al cliente y ésta, a su vez, es parte importante dentro... Ver más

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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Atención Al Cliente Granaforma, S.L.

... con el cliente. Duración 4h (4h prácticas). U.D.7Actitudes para un trato eficaz con el cliente. Duración 3h. U.D.8Plan de mejora del servicio al cliente. Duración 3h. U.D.9Tipos de atención al cliente. Duración 10h (10h prácticas). -El proceso general de la atención al cliente -La atención presencial... Ver más

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Curso gratis
subvencionado por el Estado

...Atención al cliente Índice 1 Qué significa Servicio al Cliente 1.1 Las motivaciones empresariales 1.2 La empresa orientada hacia el cliente 1.3 Coste de un mal servicio al cliente 1.4 Significados de Servicio al Cliente 1.5 Cuestionario: Qué se entiende por servicio al cliente 2 Tipos de clientes... Ver más

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75 
IVA inc.
Atención al Cliente Directivo Global

...Objetivo del curso: El objetivo del curso es el de mejorar la eficiencia de las comunicaciones y la calidad de servicio con el cliente, aprender a controlar las situaciones conflictivas que pudieran surgir, reducir la probabilidad de su frecuencia y por supuesto, mejorar constantemente la atención... Ver más

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236 
IVA inc.
Atención al cliente CENCOFORMAP FORMACION S.L

... 3.1. Comunicación Interna Y Externa 3.2. Elaboración De Distintos Tipos De Comunicaciones 3.3. Cartas E Informes 4. Atención Al Público 4.1. Pautas De Conducta 4.2. Actitudes Positivas Hacia Los Clientes 4.3. Relaciones Públicas 4.4. Quejas Y Reclamaciones 4.5. Clientes Y Situaciones Difíciles 4.6... Ver más

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Atención al cliente Grupo System Formación

...Se trata de un curso extensivo, que se realiza a distancia, especializado en Atención al Cliente. No requiere una formación previa, y te prepara para una formación que te especializa en el conocimiento del cliente, en el desarrollo de la comunicación con el mismo y otorgar un buen servicio... Ver más

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...¿Cómo se puede convertir una queja o reclamo en una fortaleza interna de la empresa? En nuestra Consultora de capacitación sabemos que este curso profesionaliza al personal de contacto en la atención al cliente haciendo foco en la indagacion específica y encuentra soluciones a las objeciones... Ver más

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  • Capital Federal
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...• Mejorar la capacidad del alumno en su organización, comunicación e información. • Contribuir al desarrollo de una buena imagen de la Administración Pública. • Reflexionar sobre sus misiones y formas de actuar. • Contribuir a la Institucionalización de la Oficina de Atención al Ciudadano.... Ver más

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  • 2 Meses
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40 
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