Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 336
  • Acción comercial 313
  • Hostelería 4
  • Mercados financieros 4
  • Administración y secretariado 3
  • Dirección de empresas 3
  • Veterinaria 2
  • Gestión sanitaria 2
  • Gastronomía 1
  • Administraciones - Más temáticas 1
  • Seguridad pública 1
  • Organización de la empresa 1
  • Marketing 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 339
  • Cursos 308
  • Subvencionados 24
  • Masters y postgrados 4
INICIO
  • En 1 mes 66
  • En 3 meses 68
  • En 6 meses 68
  • En 9 meses 68
  • En 1 año 68
  • Después de 1 año 74
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 86
  • Profesionales 21
  • Empresas 47
  • Desempleados 12
  • Estudiantes 6
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 35
  • Nivel básico 11
  • Nivel intermedio 21
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 44
  • Días 120
  • Semanas 88
  • 3 Meses 28
  • 6 meses 16
  • 9 meses 3
  • Año(s) 2
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 4
  • Taller 1
  • Seminario 7
  • Prácticas en empresa 15
  • Baremable 1
  • Bonificable 113
141 - 160 de 336 resultados

La Venta Atencion al Cliente

Instituto de Formacion Continua

.... Descubre al cliente, ¿conoces lo que quiere? 4.4. La Despedida, un detalle de atención 4.5. Una espera aburrida 4.6. Aprende a Comunicar sin hablar 4.7. Por qué es tan importante escuchar 4.8. Escuchar con todos los sentidos 4.9. Las quejas y reclamaciones INFORMACIÓN ÚTIL: Ayuntamientos de España... Ver más

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58 
IVA inc.

Atención de Reclamaciones e Incidencias

Forsec Consultoría de Recursos Humanos

... la reclamación (secretariado, administración, etc... Ver más

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  • Leganés
  • 16 horas lectivas
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Precio a consultar

Iris Postal: Módulo de Atención Al Cliente y Tramitación

Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos

...Objetivo del curso: PARA TRABAJAR EN CORREOS Y TELEGRAFOS. Dirigido a: A FUNCIONARIOS DE CORREOS Y TELEGRAFOS ASI COMO A OPOSITORES... Ver más

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75 
IVA inc.
Mainfor Formación

... de sus empresas. Durante el curso, que tiene una duración total de nueve horas, estudiarás un total de cuatro módulos formativos. Estos son: Técnicas de Ventas, Atención al cliente, Técnicas de Negociación, y Gestión del Tiempo. De este modo, en este curso publicado en emagister.com, adquirirás conocimientos... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • A distancia
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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1001-2000 €

...Objetivo del curso: Describir el modelo clásico de comunicación y las principales funciones que desarrolla. Comprender la atención al cliente como un valor añadido. Conocer y emplear la escucha activa. Describir, comprender y utilizar las técnicas de lenguaje no verbal. Conocer los diferentes tipos... Ver más

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137 
IVA inc.

Calidad en la Atención al Cliente

EIDEC Fundación Panamericana

..., asertividad, empatía, transmisión de mensajes orales y escritos. Comunicación persuasiva. Manejo de quejas y reclamos. Negociación. Estrategias para la resolución de problemas. Promoción de la cooperación. Manejo del stress. Tipos de atención telefónica y mediada. Secuencia eficaz de las llamadas de emisión... Ver más

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45 
IVA inc.

Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

Escuela de Vendedores el Cenachero

... de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización. Contenidos: Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El Cliente Consumidores y compradores... Ver más

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420 
IVA inc.

... de lo sistemas orales de atención al cliente. Conocer y emplear la escucha activa. Características y métodos de la comun". Dirigido a: Administrativos, auxiliares, trabajadores del departamento comercial, Gestores de cobro, personal de atención al cliente, trabajadores de Call centers, recepcionistas, mandos... Ver más

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125 
IVA inc.

...CONTENIDOS: Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El Cliente Consumidores y compradores. La persuasión. La motivación. El proceso de decisión... Ver más

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Precio a consultar

Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

Escuela de Vendedores el Cenachero

... de la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización. Contenidos: Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El Cliente Consumidores y compradores... Ver más

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420 
IVA inc.

...Calidad de atención y servicio al cliente La importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. Diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad. o Evolución empresa-servicio-cliente Breve recorrido en la historia de la economía... Ver más

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Precio a consultar

Calidad en Atención al Cliente

BCG Balmes Consulting Group

..., auxiliares, trabajadores del departamento comercial, Gestores de cobro, personal de atención al cliente, trabajadores de Call centers, recepcionistas, mandos intermedios, directivos, empresarios de PYME, personal de negocios online y, en general, cualquier persona o trabajador que precise adquirir... Ver más

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225 
IVA inc.

Atención Al Público y Técnicas de Comunicación

Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos

...Objetivo del curso: El objetivo de este curso es proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones... Ver más

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90 
IVA inc.

... y administrativas. El propósito de este curso es formar en la incorporación de conceptos y habilidades necesarias, para lograr una óptima administración y gestión de los recursos de una empresa, para el logro de sus objetivos. Objetivo clave: comprender y analizar el servicio y la atención al cliente, como ventajas... Ver más

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32 
IVA inc.

... con el departamento de atención al cliente o comercial y que deban responsabilizarse de las funciones de atención y ventas dentro de la compañía... Ver más

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52 
IVA exento

... Test TEMA 9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto La Presentación Cómo Captar la Atención Formas de Captar la Atención. El Saludo Formas de Captar la Atención. Despertar el Interés La Argumentación Las Contra Objeciones La Demostración La Negociación Tipos de Negociaciones Lo que hemos aprendido Test... Ver más

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150 
IVA inc.

Atención Telefónica

Ruano Formación

... 3: Compromiso con el cliente: cierre Capítulo 4: Test Lección4: Resolución de problemas Explica la forma de tratar a los clientes por parte del teleoperador que atiende las llamadas entrantes en servicios como consultas y reclamaciones. Capítulo 1: Tratamiento de dudas, quejas y reclamaciones... Ver más

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Precio a consultar
Curso Online Express
Inicius Formación

¡Aprenderás a observar, escuchar y actuar!

...El curso calidad de servicio y atención al cliente en hostelería está dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en conocer mejor el proceso de venta de servicios en el sector de la hostelería. El programa consta de 13 unidades didácticas en las que los alumnos conocerán... Ver más

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d h m s

40 
IVA inc.

...Objetivo del curso: La formación a distancia que le enseñará a revisar la organización y los procesos comerciales desde el punto de vista de una política de atención al cliente óptima; mostrándole cómo interpretar la actitud de los clientes y cómo comportarse ante ellos para ofrecerles un valor... Ver más

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390 
IVA inc.

Atención Cliente y Calidad Servicio

Secretaria de Formación CS CCOO en Valencia

...Objetivo del curso: aplicar técnicas comunicación-atención cliente, para conseguir la máxima calidad de servicio. Dirigido a: Trabajadores y Trabajadoras en activo, que desarrollen su actividad en el Pais Valenciano... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • València
  • 20 horas lectivas
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Curso gratis
subvencionado por el Estado