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Cursos de Atención telefónica

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  Curso Superior en Atención Telefónica Al Público  3 Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM - Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Subcarpeta portafolios. Evaluación de la Calidad. Dossier completo Oferta Formativa. Carta...
Curso
  • A Distancia
  • 180 Horas
  • Bonificable
420€
Gratis
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  La Atención Telefónica  3 Bureau Veritas Formación 2. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. · La atención telefónica. · Normas generales ante el teléfono.... TITULACIÓN Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA...
Curso
  • Online
  • 20 Horas
  • Bonificable
140€
126€ IVA inc.
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+ información   1 Opinión 1 Review Bolsa empleo  
  Cómo Mejorar la Atención Telefónica  2 Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L. Extensión de los ficheros de contenidos: Módulo 1: La comunicación telefónica Lección 1: Elementos de la comunicación...: La entrevista telefónica Lección 5: La emisión de llamadas...
Curso
  • Online
  • 2 Horas
17€ IVA inc. Subvención
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  Atención Telefónica y Servicio a Clientes  3 PRÒFIT CONTROL, SL de Comunicación. » La Empatía. El feed-back positivo. » La Atención telefónica y la imagen de la Empresa. » La Sonrisa a través...: Entender la Calidad en la gestión telefónica como herramienta para proyectar positivamente la imagen de la Empresa. Desarrollar... (Formación a empresas de Atención telefónica en Barcelona)
Formación a empresas
  • en Barcelona
  • In Company
  • 12 Horas
  • Bonificable
1.320€ + IVA Subvención
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  Curso de Atención Telefónica  4 E-SCOLA la atención telefónica "informa" a nuestros contactos del interés que sentimos por ellos, nuestra eficiencia y profesionalidad. Por ello los conocimientos de atención telefónica son de importancia tanto para quien es responsable de atender el teléfono...
Curso
  • Online
  • 10 Horas
35€ IVA inc.
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  Calidad de Atencion al Cliente  2 Cenproex S.L la atención al cliente como un valor añadido. - Conocer los métodos y características de lo sistemas orales de atención al cliente. - Conocer y emplear la escucha activa. - Características y métodos de la comunicación telefónica. - Los métodos...
Curso
  • Online
Consultar € Descuento
+ información    
  Atención Al Usuario.-  2 Centro de Formación Carpe Diem componentes de la palabra hablada. REGLAS BÁSICAS PARA UNA CORRECTA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. 8.1Normas generales a tener en cuenta...NOVEDAD: Incluye CD interactivo complementario al manual del curso. TEMARIO LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN...
Curso
  • A Distancia
  • 80 Horas
  • baremable
70€ + IVA
+ información    
  Concertación Telefónica de Citas de Venta  3 STUCOM Centro de Estudios 1. Introducción. 2. La Venta personal. 3. La Prospección: fuentes de información. 3.1 Introducción. 3.2 Ventajas y desventajas. 3.3 Uso correcto del lenguaje. 4. Cómo concertar una cita/entrevista de ventas. 4.1 Preparación. 4.2 Llamada. 4.3 Seguimie...
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  • Online
  • 10 Horas
55€ IVA inc.
+ información   Bolsa empleo  
  Recepcionista de Hotel  3 Formación Universitaria MODULO IX: EL SERVICIO TELEFONICO Tema 1: Atención Telefónica MODULO X: MANEJO DE LA CENTRALITA DE TELÉFONOS Tema 1: El Servicio de Teléfono MODULO XI: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE Tema 1: La calidad del servicio Tema 2: La atención...
Curso
  • A Distancia
  • 670 Horas
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+ información   1 Opinión Bolsa empleo  
  Secretario/A  3 Formación Universitaria , ordenación e instalación del archivo: - Material y sistemas de archivo MODULO V: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN AL PÚBLICO. - El proceso de comunicación - La expresión oral: - Elementos de la comunicación telefónica - Medios más utilizados...
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  • A Distancia
  • 880 Horas
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  Técnico en Comunicación Externa y Atención Al Cliente  3 Clay Formación Internacional Tono y entonación 4.3. Timbre 4.4. Volumen 4.5. Acento 4.6. Ritmo 5. La comunicación telefónica 5.1. Ventajas y desventajas... 6.8. Las manos 6.9. Proxémica 6.10. Postura 7. Enseñanzas comunicacionales 8. Referencias al capítulo UNIDAD 3. LA ATENCIÓN...
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  • 105 Horas
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  Secretariado Médico  4 Campus Superior de Formación, S.L. y Relacionales. Las Habilidades Comunicativas y Relacionales. La Atención Directa y Telefónica al Paciente y Familiares. BLOQUE... especializadas médicas; servicios de atención comunitaria, como pueden ser las mutuas; centros, residencias y servicios...
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  • 250 Horas
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  Entrevista de Venta y Contacto Telefónico  3 Grupo MBC de dos comerciales dándonos ejemplo de cómo iniciar una conversación telefónica, cómo hablar y comportarnos, así...
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  • 15 Horas
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112€ IVA inc. Matrícula gratis
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  Atención al Público  2 Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L. Extensión de los ficheros de contenidos: Lección 1: La calidad percibida y la calidad esperada Lección 2: Jerarquía de valor del cliente/ usuario Lección 3: Regla del 3 x 11 Lección 4: Momentos de la verdad Lección 5: Paquete de valor del cliente / u...
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  • 20 Horas
166€ IVA inc.
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  Calidad de Atención y Servicio al Cliente  2 Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L. Extensión de los ficheros de contenidos: Calidad de atención y servicio al cliente La importancia de la calidad..., el valor residual de los clientes, identificar lo que valoran y descubrir un enfoque de rayo láser. 3. El servicio de atención...
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  • Online
  • 10 Horas
83€ IVA inc.
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  Administrativo Polivalente Para Pymes  3 Formación Universitaria , peticiones, reclamaciones...) 5 ATENCIÓN TELEFÓNICA. (I) Identificarse por teléfono, Contactos telefónicos Léxico y comunicación oral 6 ATENCIÓN TELEFÓNICA. (II) Establecer y mantener relaciones sociales. Fórmulas de la vida social. (Saludar...
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  • A Distancia
  • 610 Horas
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  Técnico Superior en Recepcionista/conserje  3 Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM - . TEMA 7. RECEPCIÓN DE LLAMADAS DE CENTRALITA. Cualidades de la telefonista. La recepción telefónica y sus fases. Traspasos... 3. ATENCIÓN AL CLIENTE. Atención al cliente. La estancia del cliente. Cambios de habitaciones. Custodia de valores...
Curso
  • A Distancia
  • 300 Horas
  • Bonificable
420€
Gratis
+ información    
  La Atención Telefónica (Sin Tutor)  2 Bureau Veritas Formación 2. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. · La atención telefónica. · Normas generales ante el teléfono.... TITULACIÓN Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA...
Curso
  • Online
  • 20 Horas
105€ IVA inc.
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  Curso de Auditoría Laboral  3 Cef - Centro de Estudios Financieros . El hecho de poder aclarar una duda o entender un planteamiento con la inmediatez de una llamada telefónica, unido al trato... de los papeles de trabajo. Por último, se presta especial atención al informe de auditoría, como el documento que muestra el alcance... (Curso de Atención telefónica en Valencia)
Curso
  • en Valencia
  • 66 Horas
1.020€ IVA inc.
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  Curso Superior en Atención Telefónica Al Público  3 Euroinnova Formación previsto (60% de total de las respuestas). MATERIAL QUE SE ENTREGA Manual "Atención telefónica al público" Cuaderno de ejercicios "Atención telefónica al público" CDROM "Atención telefónica al público" Carta de presentación. Guía del alumno...
Curso
  • A Distancia
  • 180 Horas
420€
150€ IVA inc.
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+ información   Bolsa empleo  
 
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