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Cursos de Atención telefónica
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Subcarpeta portafolios. Evaluación de la Calidad. Dossier completo Oferta Formativa. Carta...
Curso
- A Distancia
- 180 Horas
- Bonificable
420€
Gratis
La Atención Telefónica
Bureau Veritas Formación
2. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. · La atención telefónica. · Normas generales ante el teléfono.... TITULACIÓN Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA...
Curso
- Online
- 20 Horas
- Bonificable
140€
126€ IVA inc.
Descuento
Cómo Mejorar la Atención Telefónica
Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L.
Extensión de los ficheros de contenidos: Módulo 1: La comunicación telefónica Lección 1: Elementos de la comunicación...: La entrevista telefónica Lección 5: La emisión de llamadas...
17€ IVA inc.
Subvención
Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
de Comunicación. » La Empatía. El feed-back positivo. » La Atención telefónica y la imagen de la Empresa. » La Sonrisa a través...: Entender la Calidad en la gestión telefónica como herramienta para proyectar positivamente la imagen de la Empresa. Desarrollar...
(Formación a empresas de Atención telefónica en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 12 Horas
- Bonificable
1.320€ + IVA
Subvención
Curso de Atención Telefónica
E-SCOLA
la atención telefónica "informa" a nuestros contactos del interés que sentimos por ellos, nuestra eficiencia y profesionalidad. Por ello los conocimientos de atención telefónica son de importancia tanto para quien es responsable de atender el teléfono...
35€ IVA inc.
Calidad de Atencion al Cliente
Cenproex S.L
la atención al cliente como un valor añadido. - Conocer los métodos y características de lo sistemas orales de atención al cliente. - Conocer y emplear la escucha activa. - Características y métodos de la comunicación telefónica. - Los métodos...
Consultar €
Descuento
Atención Al Usuario.-
Centro de Formación Carpe Diem
componentes de la palabra hablada. REGLAS BÁSICAS PARA UNA CORRECTA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. 8.1Normas generales a tener en cuenta...NOVEDAD: Incluye CD interactivo complementario al manual del curso. TEMARIO LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN...
Curso
- A Distancia
- 80 Horas
- baremable
70€ + IVA
Concertación Telefónica de Citas de Venta
STUCOM Centro de Estudios
1. Introducción. 2. La Venta personal. 3. La Prospección: fuentes de información. 3.1 Introducción. 3.2 Ventajas y desventajas. 3.3 Uso correcto del lenguaje. 4. Cómo concertar una cita/entrevista de ventas. 4.1 Preparación. 4.2 Llamada. 4.3 Seguimie...
55€ IVA inc.
Recepcionista de Hotel
Formación Universitaria
MODULO IX: EL SERVICIO TELEFONICO Tema 1: Atención Telefónica MODULO X: MANEJO DE LA CENTRALITA DE TELÉFONOS Tema 1: El Servicio de Teléfono MODULO XI: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE Tema 1: La calidad del servicio Tema 2: La atención...
Consultar €
Secretario/A
Formación Universitaria
, ordenación e instalación del archivo: - Material y sistemas de archivo MODULO V: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN AL PÚBLICO. - El proceso de comunicación - La expresión oral: - Elementos de la comunicación telefónica - Medios más utilizados...
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Técnico en Comunicación Externa y Atención Al Cliente
Clay Formación Internacional
Tono y entonación 4.3. Timbre 4.4. Volumen 4.5. Acento 4.6. Ritmo 5. La comunicación telefónica 5.1. Ventajas y desventajas... 6.8. Las manos 6.9. Proxémica 6.10. Postura 7. Enseñanzas comunicacionales 8. Referencias al capítulo UNIDAD 3. LA ATENCIÓN...
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Descuento
Secretariado Médico
Campus Superior de Formación, S.L.
y Relacionales. Las Habilidades Comunicativas y Relacionales. La Atención Directa y Telefónica al Paciente y Familiares. BLOQUE... especializadas médicas; servicios de atención comunitaria, como pueden ser las mutuas; centros, residencias y servicios...
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Regalo
Entrevista de Venta y Contacto Telefónico
Grupo MBC
de dos comerciales dándonos ejemplo de cómo iniciar una conversación telefónica, cómo hablar y comportarnos, así...
Curso
- Online
- 15 Horas
- Bonificable
112€ IVA inc.
Matrícula gratis
Atención al Público
Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L.
Extensión de los ficheros de contenidos: Lección 1: La calidad percibida y la calidad esperada Lección 2: Jerarquía de valor del cliente/ usuario Lección 3: Regla del 3 x 11 Lección 4: Momentos de la verdad Lección 5: Paquete de valor del cliente / u...
166€ IVA inc.
Calidad de Atención y Servicio al Cliente
Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L.
Extensión de los ficheros de contenidos: Calidad de atención y servicio al cliente La importancia de la calidad..., el valor residual de los clientes, identificar lo que valoran y descubrir un enfoque de rayo láser. 3. El servicio de atención...
83€ IVA inc.
Administrativo Polivalente Para Pymes
Formación Universitaria
, peticiones, reclamaciones...) 5 ATENCIÓN TELEFÓNICA. (I) Identificarse por teléfono, Contactos telefónicos Léxico y comunicación oral 6 ATENCIÓN TELEFÓNICA. (II) Establecer y mantener relaciones sociales. Fórmulas de la vida social. (Saludar...
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Técnico Superior en Recepcionista/conserje
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
. TEMA 7. RECEPCIÓN DE LLAMADAS DE CENTRALITA. Cualidades de la telefonista. La recepción telefónica y sus fases. Traspasos... 3. ATENCIÓN AL CLIENTE. Atención al cliente. La estancia del cliente. Cambios de habitaciones. Custodia de valores...
Curso
- A Distancia
- 300 Horas
- Bonificable
420€
Gratis
La Atención Telefónica (Sin Tutor)
Bureau Veritas Formación
2. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. · La atención telefónica. · Normas generales ante el teléfono.... TITULACIÓN Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA...
105€ IVA inc.
Curso de Auditoría Laboral
Cef - Centro de Estudios Financieros
. El hecho de poder aclarar una duda o entender un planteamiento con la inmediatez de una llamada telefónica, unido al trato... de los papeles de trabajo. Por último, se presta especial atención al informe de auditoría, como el documento que muestra el alcance...
(Curso de Atención telefónica en Valencia)
1.020€ IVA inc.
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Euroinnova Formación
previsto (60% de total de las respuestas). MATERIAL QUE SE ENTREGA Manual "Atención telefónica al público" Cuaderno de ejercicios "Atención telefónica al público" CDROM "Atención telefónica al público" Carta de presentación. Guía del alumno...
420€
150€ IVA inc.
Descuento
