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Cursos de atención telefónica
La Atención Telefónica
Bureau Veritas Formación
PROGRAMA 1. La Comunicación. · La comunicación · El proceso de comunicación · La comunicación telefónica · Tipos de llamadas 2. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. · La atención telefónica. · Normas generales ante el teléfono...
Curso
- Online
- 20 Horas
- Bonificable
140€
126€ IVA inc.
Descuento
Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
. » El Proceso de Comunicación. Saber escuchar y escucha activa. » Las barreras de Comunicación y las pérdidas de Comunicación. » La Empatía. El feed-back positivo. » La Atención telefónica y la imagen de la Empresa. » La Sonrisa a través del teléfono...
(Formación a empresas de atención telefónica en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 12 Horas
- Bonificable
1.320€ + IVA
Subvención
Atención Telefónica/personal de Excelencia
YAPA Consulting
Atención telefónica versus atención personal 3.2. La comunicación verbal y no verbal en el teléfono 4. Proceso de atención telefónica 4.1. Preparación de las llamadas 4.2. El contacto 4.3. Detección del motivo de la llamada 4.4. Derivación o resolución 4.5....
(Curso de atención telefónica en Barcelona)
Curso
- en BARCELONA
- 14 Horas
- Bonificable
420€
294€ + IVA
Descuento
Atención Telefónica (Emisión/ Recepción)
The Corner
ATENCIÓN TELEFÓNICA (EMISIÓN/ RECEPCIÓN) 1-La atención telefónica: Razones. 2-Bases para una buena comunicación. 3-Características. 4-La importancia de la voz. 5-Elementos de la voz. 6-El lenguaje telefónico. 7-Feedback, escucha activa...
Curso
- A medida
- 15 Horas
- Bonificable
Consultar €
Atención Telefónica Al Público
Academia Técnica Universitaria
OBJETIVOS: Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención...
(Curso de atención telefónica en Valladolid)
1€ IVA inc.
Subvención
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Euroinnova Formación
/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). MATERIAL QUE SE ENTREGA Manual "Atención telefónica al público" Cuaderno de ejercicios "Atención telefónica al público" CDROM "Atención telefónica...
420€
150€ IVA inc.
Descuento
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom: ATENCIÓN...
Curso
- A Distancia
- 180 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Atencion Telefonica
SYSTEM CASTELLON, SL
Tema 1: La comunicación telefónica Tema 2: La voz: Características Tema 3: El lenguaje Tema 4: Fases de la comunicación telefónica Tema 5: Recepción de llamadas Tema 6: Cómo hacer llamadas Tema 7: Cómo integrar telemarketing en el departamento...
104€ IVA inc.
Métodos para Conocer Al Cliente y Atención Telefónica
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
. 2. Acogida telefónica. 2.1. Imagen de la empresa y uso del teléfono. 2.2. Preparación de una conversación telefónica. 2.3. Como hablar por teléfono. 2.4. Práctica y uso del teléfono. 2.5. Perfil de la persona que utiliza el teléfono. 2.6....
Curso
- A Distancia
- 35 Horas
- Bonificable
192€ IVA inc.
Atención Telefónica Eficaz en la Empresa
Global Estrategias
1. LA IMPORTANCIA DE REALIZAR UNA CORRECTA ACOGIDA TELÉFONICA. La trascendencia de la atención telefónica en la empresa. Responsabilidades: transmitir una buena imagen de empresa. Definir la calidad de servicio esperada en la recepción. ¿Qué espera...
Consultar €
Español (ele) - Atención Telefónica
World Speaking
"Aprende a desenvolverte en español por teléfono fácil y rápidamente con nuestros métodos de última generación: múltiples ejercicios interactivos amenos y variados para motivarte en tu aprendizaje, de libre acceso desde cualquier ordenador y un profesor particular que te ayuda a hablar como un nativ...
Consultar €
Gestión de Conflictos en la Atención Telefónica
QUIZZ Formación
Reseña Dirigido a personal administrativo de cualquier nivel cuya actividad principalmente se basa en informar y asesorar sobre consultas con un componentes de exigencia y presión de tiempo muy elevado por lo que se plantean situaciones conflictivas a menudo. Importante En QUIZZ impulsamos el talent...
(Curso de atención telefónica en Madrid)
Consultar €
Venta Telefónica - Emisión y Recepción -
mAm management
TECNICAS DE VENTA TELEFÓNICA: emisión y recepción La comunicación telefónica Diferencias con la comuniación personal Barreras en la comunicación y claves para superarlas Tipología de clientes y vendedores Identificación de clientes potenciales...
(Formación a empresas de atención telefónica en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
- Bonificable
150€ + IVA
Subvención
Atención al Cliente
European Data Radio
a la atención al cliente, a. recepción de llamadas, b. emisión de llamadas, c. atención de la centralita, d. cómo transmitir una llamada telefónica. Técnicas de resolución de conflictos: a. tratamiento de quejas, objeciones, reclamaciones. b. La asertividad...
(Curso de atención telefónica en Madrid)
Consultar €
Calidad de Atención y Servicio Al Cliente
Docentium
Calidad de atención y servicio al cliente Evolución empresa-servicio-cliente El cliente como centro de decisión El servicio de atención al cliente Atención al cliente:expectativas del cliente La empresa y el servicio orientado al cliente...
Curso
- Online
- 30 Horas
- Bonificable
225€ IVA inc.
Calidad en la Atención Al Cliente
Avanzza, S. Coop.
de la comunicación. La comunicación verbal y no verbal. Análisis personal de los hábitos de escucha. La asertividad y sus pasos. Empatía. 5. Marketing telefónico en atención al cliente Atención telefónica. Tipos de atención telefónica. CONVOCATORIA Y DURACIÓN...
Curso
- Online
- 30 Horas
- Bonificable
225€ + IVA
Descuento
Gestionar Los Servicios De Atención Al Cliente
Tea Cegos
1. DEFINIR EL SERVICIO AL CLIENTE ¿Dónde está la calidad?. Servicio es lo que sus clientes dicen que es. Analizar es proceso de atención al cliente: - Comunicación personal. - El servicio telefónico. Customer Service: mantener un servicio de calidad...
(Curso de atención telefónica en Barcelona)
Curso
- en Barcelona
- 20 Horas
- Bonificable
1.450€
1.015€ IVA exento
Descuento
Curso en Atenciòn de Reclamaciones
Formaventas
de conversión (rescates-clientes) es el objetivo de nuestros cursos de telemarketing . El curso de atención de reclamaciones es una parte importante del marketing dado que resolver una queja de manera correcta por teléfono es un cliente menos que se pierde...
(Curso de atención telefónica en Sevilla)
Gratis
Atencion Al Cliente para Grandes Almacenes
Escuela de Ciencias Informaticas
del cliente. Plan de mejora del servicio al cliente Tipos de atención al cliente El proceso general de la atención al cliente La atención presencial de los clientes. La atención telefónica de los clientes Tipología de cliente Formas de atender a los diferentes...
Gratis
Subvención
