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Cursos de atención telefónica
Español (ele) - Atención Telefónica
World Speaking
"Aprende a desenvolverte en español por teléfono fácil y rápidamente con nuestros métodos de última generación: múltiples ejercicios interactivos amenos y variados para motivarte en tu aprendizaje, de libre acceso desde cualquier ordenador y un profesor particular que te ayuda a hablar como un nativ...
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Venta Telefónica - Emisión y Recepción -
mAm management
TECNICAS DE VENTA TELEFÓNICA: emisión y recepción La comunicación telefónica Diferencias con la comuniación personal Barreras en la comunicación y claves para superarlas Tipología de clientes y vendedores Identificación de clientes potenciales...
(Formación a empresas de atención telefónica en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
- Bonificable
150€ + IVA
Subvención
Curso de Atención Al Cliente In Company Training para Empresas
Formanet, Formación en Ventas y Calidad
de clientes existentes y sus diferentes comportamientos y psicologías de compra. Identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al cliente. Profundizar en la importancia de causar una buena impresión proyectando una imagen positiva...
(Formación a empresas de atención telefónica en Barcelona)
Formación a empresas
- en Badalona
- In Company
- 8 Horas
- Bonificable
500€ IVA inc.
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Gestionar Los Servicios De Atención Al Cliente
Tea Cegos
1. DEFINIR EL SERVICIO AL CLIENTE ¿Dónde está la calidad?. Servicio es lo que sus clientes dicen que es. Analizar es proceso de atención al cliente: - Comunicación personal. - El servicio telefónico. Customer Service: mantener un servicio de calidad...
(Curso de atención telefónica en Barcelona)
Curso
- en Barcelona
- 20 Horas
- Bonificable
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1.015€ IVA exento
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La Atención Telefónica
Bureau Veritas Formación
PROGRAMA 1. La Comunicación. · La comunicación · El proceso de comunicación · La comunicación telefónica · Tipos de llamadas 2. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. · La atención telefónica. · Normas generales ante el teléfono...
Curso
- Online
- 20 Horas
- Bonificable
140€
126€ IVA inc.
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Atención Telefónica/personal de Excelencia
YAPA Consulting
Atención telefónica versus atención personal 3.2. La comunicación verbal y no verbal en el teléfono 4. Proceso de atención telefónica 4.1. Preparación de las llamadas 4.2. El contacto 4.3. Detección del motivo de la llamada 4.4. Derivación o resolución 4.5....
(Curso de atención telefónica en Barcelona)
Curso
- en BARCELONA
- 14 Horas
- Bonificable
420€
294€ + IVA
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Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
. » El Proceso de Comunicación. Saber escuchar y escucha activa. » Las barreras de Comunicación y las pérdidas de Comunicación. » La Empatía. El feed-back positivo. » La Atención telefónica y la imagen de la Empresa. » La Sonrisa a través del teléfono...
(Formación a empresas de atención telefónica en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 12 Horas
- Bonificable
1.320€ + IVA
Subvención
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Euroinnova Formación
/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). MATERIAL QUE SE ENTREGA Manual "Atención telefónica al público" Cuaderno de ejercicios "Atención telefónica al público" CDROM "Atención telefónica...
420€
150€ IVA inc.
Descuento
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom: ATENCIÓN...
Curso
- A Distancia
- 180 Horas
- Bonificable
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Subvención
Atención Telefónica (Emisión/ Recepción)
The Corner
ATENCIÓN TELEFÓNICA (EMISIÓN/ RECEPCIÓN) 1-La atención telefónica: Razones. 2-Bases para una buena comunicación. 3-Características. 4-La importancia de la voz. 5-Elementos de la voz. 6-El lenguaje telefónico. 7-Feedback, escucha activa...
Curso
- A medida
- 15 Horas
- Bonificable
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Métodos para Conocer Al Cliente y Atención Telefónica
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
. 2. Acogida telefónica. 2.1. Imagen de la empresa y uso del teléfono. 2.2. Preparación de una conversación telefónica. 2.3. Como hablar por teléfono. 2.4. Práctica y uso del teléfono. 2.5. Perfil de la persona que utiliza el teléfono. 2.6....
Curso
- A Distancia
- 35 Horas
- Bonificable
192€ IVA inc.
Atención Telefónica Al Público
Academia Técnica Universitaria
OBJETIVOS: Sensibilizar sobre la importancia de la atención al público en la imagen de la Institución y en la calidad del servicio. Desarrollar habilidades comunicativas. Descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención...
(Curso de atención telefónica en Valladolid)
1€ IVA inc.
Subvención
Gestión de Conflictos en la Atención Telefónica
QUIZZ Formación
Reseña Dirigido a personal administrativo de cualquier nivel cuya actividad principalmente se basa en informar y asesorar sobre consultas con un componentes de exigencia y presión de tiempo muy elevado por lo que se plantean situaciones conflictivas a menudo. Importante En QUIZZ impulsamos el talent...
(Curso de atención telefónica en Madrid)
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Atención Telefónica Eficaz en la Empresa
Global Estrategias
1. LA IMPORTANCIA DE REALIZAR UNA CORRECTA ACOGIDA TELÉFONICA. La trascendencia de la atención telefónica en la empresa. Responsabilidades: transmitir una buena imagen de empresa. Definir la calidad de servicio esperada en la recepción. ¿Qué espera...
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Técnicas de Comunicación y Atención Telefónica
Instituto Secretariado Europeo
1. Fundamentos Del Proceso De Comunicación. La Inteligencia Emocional En El Secretariado Proceso De Comunicación Elementos De La Comunicación. Otros Elementos Que Apoyan La Comunicación. Pasos Para Una Comunicación Eficaz. Barreras De La Comunicación. Leyes Para Emitir Mensajes Claros Y Convincentes...
Curso
- Online
- 18 Horas
- Bonificable
245€ IVA inc.
Subvención
Atención Telefónica
Ayanet
del lenguaje. Unidad 3. El proceso de la atención. 3.1 Etapas del proceso. 3.2 Emisión de la llamada. 3.3 Recepción de la llamada. 3.4 Las preguntas. Unidad 4. La atención al cliente telefónica. 4.1 Las funciones básicas. 4.2 Dar calidad en la atención. 4.3...
(Curso de atención telefónica en Zaragoza)
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Atención al Cliente
European Data Radio
a la atención al cliente, a. recepción de llamadas, b. emisión de llamadas, c. atención de la centralita, d. cómo transmitir una llamada telefónica. Técnicas de resolución de conflictos: a. tratamiento de quejas, objeciones, reclamaciones. b. La asertividad...
(Curso de atención telefónica en Madrid)
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Calidad en la Atención Al Cliente
Avanzza, S. Coop.
de la comunicación. La comunicación verbal y no verbal. Análisis personal de los hábitos de escucha. La asertividad y sus pasos. Empatía. 5. Marketing telefónico en atención al cliente Atención telefónica. Tipos de atención telefónica. CONVOCATORIA Y DURACIÓN...
Curso
- Online
- 30 Horas
- Bonificable
225€ + IVA
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Calidad de Atención y Servicio Al Cliente
Docentium
Calidad de atención y servicio al cliente Evolución empresa-servicio-cliente El cliente como centro de decisión El servicio de atención al cliente Atención al cliente:expectativas del cliente La empresa y el servicio orientado al cliente...
Curso
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225€ IVA inc.
