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Cursos de atención telefónica
Atención Telefónica Al Público
Area 10 S.L.
para los Servicios. Tema 3.- La Comunicación del Servicio. Normas de Calidad. Introducción. Reducir el Riesgo y Materializar el Servicio. Motivar al Personal. Normas de Calidad del Servicio. Hacia la Búsqueda del Cero Defectos. Tema 4.- Atención al Público...
Consultar €
Atencion Teléfonica Al Publico
Grupo MBC
de calidad del servicio. Hacia la búsqueda del cero defectos. Atención al público. La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento de reclamaciones. Las ventas. Motivación del comprador. La empresa y las ventas. Tipos de ventas. El vendedor. La venta...
Curso
- A Distancia
- 70 Horas
- Bonificable
250€ IVA inc.
Matrícula gratis
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-P)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
(Curso de atención telefónica en Alicante)
97€ IVA inc.
Atención Al Cliente
Campus virtual CEU
. 5. Aspectos comunicativos de la atención al cliente por teléfono. 5.1. Características de la atención telefónica. 5.2. Componentes de la atención telefónica. 5.3. En emisión de llamada. 5.4. En recepción de llamada. Módulo 3: LAS DIEZ DIMENSIONES...
208€ IVA inc.
Atención Al Cliente
C.E.I. & LANGUAGES Centro de Formación
Programa de estudios del presente curso: Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Modalidad de cursado: Online Precio: 65 euros...
65€ + IVA
Concertación Telefónica de Citas de Venta
STUCOM Centro de Estudios
1. Introducción. 2. La Venta personal. 3. La Prospección: fuentes de información. 3.1 Introducción. 3.2 Ventajas y desventajas. 3.3 Uso correcto del lenguaje. 4. Cómo concertar una cita/entrevista de ventas. 4.1 Preparación. 4.2 Llamada. 4.3 Seguimiento. 5. Las objeciones. 5.1 Tipos de objeciones má...
55€ IVA inc.
Atención Al Cliente
Círculo Gacela
forma los conocimientos básicos sobre marketing y relaciones públicas, a gestionar correctamente y con la máxima eficacia la técnica telefónica, a tratar de forma profesional los diferentes tipos de clientes y circunstancias propias,... y sobre todo...
Consultar €
Subvención
Atención al Cliente.
Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
el funcionamiento de los principales elementos presentes en un acto de comunicación, escuchando las demandas del cliente. . Desarrollar comportamientos centrados en la atención al cliente. . Conocer importancia de la comunicación. Aplicar eficazmente técnicas...
375€ IVA inc.
Gestión de Calidad y Atención Al Cliente
Asociación Empresarial de Transitarios de la Comunidad de Madrid - Ateia
de clientes: una empresa de todos . Percepción del servicio en la atención 3.- La calidad . ¿Qué es la calidad? . Servicio y calidad, compromiso de todos 4.- Tecnicas de la comunicación . Atención telefónica . Atención personal 5.- El cliente no satisfecho...
(Curso de atención telefónica en Madrid)
25€ IVA inc.
Calidad en la Atención al Cliente
EIDEC Fundación Panamericana
y reclamos. Negociación. Estrategias para la resolución de problemas. Promoción de la cooperación. Manejo del stress. Tipos de atención telefónica y mediada. Secuencia eficaz de las llamadas de emisión y recepción. Trabajo sobre casos prácticos....
45€ IVA inc.
Atencion Al Cliente para Grandes Almacenes
Escuela de Ciencias Informaticas
del cliente. Plan de mejora del servicio al cliente Tipos de atención al cliente El proceso general de la atención al cliente La atención presencial de los clientes. La atención telefónica de los clientes Tipología de cliente Formas de atender a los diferentes...
Gratis
Subvención
Marketing y Atención Al Cliente para Traductores
Tragora - Servicios Linguistcos
Cliente?. 2.1. Perfil del Cliente. 2.2. Expectativas del Cliente. 3. ¿Cómo acoger al cliente?. 3.1. Comportamientos no verbales. 4. ¿Cómo mejorar el servicio al cliente? 4.1. Aprovechar la valoración del cliente. 5. La atención telefónica al cliente. 5.1....
100€ IVA inc.
Curso de Estrategias de Atención Al Cliente y Comuniación
Escuela de Empresa
o Técnicas más adecuadas o La atención de las reclamaciones o Importancia de las reclamaciones o Proceso de atención de las reclamaciones Ejercicios TEMA 6: LA ATENCIÓN TELEFÓNICA - La atención al cliente por teléfono o Características de la atención...
200€
180€ IVA inc.
Descuento
Recepcionista-atención Al Cliente (Con Profesor)
Fasenet
2.2 - FORMAS DE EXPRESIÓN ORAL 2.3 - CONTENIDO 2.4 - FORMAS 2.5 - ASPECTOS 2.6 - TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ORAL 2.7 - VOCABULARIO 2.8 - EXAMEN 3 - La comunicación telefónica 3.1 - LA VOZ 3.2 - EL LENGUAJE 3.2.1 - En la acogida 3.2.2 - En el tratamiento...
Curso
- Online
- 40 Horas
- baremable
- Bonificable
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Matrícula gratis
Atención de Quejas y Reclamaciones
Formacionpymes
Contenido: Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones La comunicación y sus claves Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones...
Consultar €
Francés: Atención Al Público
Cro2020
Contenidos formativos del módulo: A) Prácticas -En diversas situaciones simuladas de atención al público cara a cara en idioma francés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para: -Recibir y acoger al cliente -Identificar...
(Curso de atención telefónica en Zaragoza)
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Calidad de Atención y Servicio Al Cliente
COMUPUBLIC
Calidad de atención y servicio al cliente La importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. Diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad. Evolución empresa-servicio-cliente...
Curso
- Online
- 6 Horas
- Bonificable
41€
Gratis
Subvención
Gestión de Servicios de Atención Al Mayor
PSICOEDUCA SL
a 19,30 hs.), en la realización de trabajos personales de profundización en las diversas temáticas abordadas a lo largo del programa; además, y para complementar y apoyar su proceso de formación, el alumno dispondrá también de una tutoría telefónica...
900€ IVA inc.
Técnicas de Atención Comercial para Consultas Dentales
VPVeinte - Escuela de Gestión Dental
en diferentes áreas y sectores. Paralelamente, poseemos recursos técnicos y medios adecuados a nuestra actividad, destinando una atención prioritaria a la actualización permanente y mejora de la calidad de todos nuestros servicios. Sabemos por nuestra...
(Curso de atención telefónica en Madrid)
295€ IVA inc.
