Cursos de Call center

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MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 89
  • Acción comercial 70
  • Marketing 14
  • Pymes 2
  • Gastronomía 2
  • Ebusiness 1
TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 89
  • Cursos 79
  • Subvencionados 9
  • Masters y postgrados 1
INICIO
  • En 1 mes 11
  • En 3 meses 12
  • En 6 meses 12
  • En 9 meses 12
  • En 1 año 12
  • Después de 1 año 11
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 38
  • Profesionales 10
  • Empresas 20
  • Desempleados 5
  • Estudiantes 3
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 10
  • Nivel básico 4
  • Nivel intermedio 6
DURACIÓN
  • Horas 12
  • Días 38
  • Semanas 19
  • 3 Meses 8
  • 6 meses 1
  • 9 meses 0
  • Año(s) 1
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 1
  • Taller 1
  • Seminario 2
  • Bonificable 29
21 - 40 de 89 resultados

...Autodiagnóstico del estilo de gestión y elaboración de un plan de acción Mejorar la gestión directa e indirecta de los colaboradores (supervisores, agentes telefónicos, etc.) Motivar a tu equipo Acompañar y fomentar la autonomía de los supervisores... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 2 Días (14 horas lectivas)
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995 
+ IVA
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... del consumidor/a Necesidades fisiológicas Necesidades de seguridad Necesidades sociales Necesidades de reconocimiento/estima Necesidades de autoesperación/auto realización La teoría de los factores, de herzberg TEMA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS Elementos de la comunicación... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 12 de noviembre de 2014
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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420 
IVA exento
Teleoperador/a Preventoronline

...Objetivo del curso: El objetivo del curso es que el alumno adquiera unos conocimientos básicos en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Dirigido a: Atención al público... Ver más

  • Curso
  • Online
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15 
IVA inc.
Community Manager IbeX Servicios Informáticos, S.L.

... dirigido a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, internet, sistemas de información, atención al cliente, call center, ebusiness, calidad y responsabilidad social corporativa... Ver más

  • Curso
  • Online
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180 
IVA inc.

...Objetivo del curso: En este curso aprenderemos como la aten-ción al cliente via call center puede aumen-tar la satisfacción del cliente y muestra con ejemplos prácticos como cumplir con las expectativas de los clientes actuales. Incluye como establecer y examinar medidas de negocio que mejoren... Ver más

  • Curso
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 8 horas lectivas
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240 
IVA inc.
Teleoperadores Ceta Distancia Formación Contínua

...Objetivo del curso: Este curso muestra los conceptos básicos y normas a adoptar por los teleoperadores durante la conversación con los clientes, iniciar las llamadas telefónicas, forma de acceder y escuchar al interlocutor válido, mostrar los beneficios del producto con el fin de cerrar una entrevista o venta. Dirigido a: Curso... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • A distancia
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Precio a consultar
Atención Telefónica Eficaz Cámara de Comercio de Madrid (Ife)

...Objetivo del curso: Una mejor comunicación con los clientes, aprendiendo técnicas para ello. Dirigido a: Todo el personal que utilice el teléfono como herramienta de trabajo, sobre todo pensamos en ... personal de call-center, recepcionistas, personal comercial, etc... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 18 horas lectivas
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166 
IVA inc.

.... Diferentes tipos de llamadas. Los Call Centres. La telefonista y su formación Introducción . Cualidades que debe tener sandra como telefonista. Competencias específicas de una telefonista . Instrucciones a la telefonista El telemarketing El teléfono en el telemarketing . Pros y contras de la realización... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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420 
IVA inc.
Telemarketing IGR Consultoría y Formación

...Objetivo del curso: Proporcionar a personas los conocimientos, destrezas y actitudes sobre marketing telefónico dirigido a la venta o servicio al cliente. Dirigido a: Personal del departamento de telemarketing y call center... Ver más

  • Curso
  • Online
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450 
IVA inc.
Guía Básica de la Atención Telefónica al Cliente Grupo ON Psicólogos Consultores, S. L.

.... Diferentes tipos de llamadas. Los Call Centres. La telefonista y su formación Introducción. Cualidades que debe tener sandra como telefonista. Competencias específicas de una telefonista . Instrucciones a la telefonista El telemarketing El teléfono en el telemarketing. Pros y contras de la realización... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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420 
IVA inc.

...Pasar de manager a manager-coach Guiar, evaluar, comprender y apoyar Establecer los beneficios del coaching en entornos de call center Auto-diagnosticar qué fortalezas y puntos de mejora se poseen para ser un buen coach Identificar qué competencias de nuestros colaboradores hay que desarrollar... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 2 Días (14 horas lectivas)
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995 
IVA inc.
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%
INESEM -Formación Bonificada para Empresas

... del consumidor/a Necesidades fisiológicas Necesidades de seguridad Necesidades sociales Necesidades de reconocimiento/estima Necesidades de autoesperación/auto realización La teoría de los factores, de herzberg TEMA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS Elementos de la comunicación... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 12 de noviembre de 2014
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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420 
IVA exento
Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito CES - Confederación de Empresarios de Sevilla (CEA - Sevilla)

...Objetivo del curso: La Confederación de Empresarios de Andalucía convoca esta actividad formativa dirigida a trabajadores, con el objeto de mejorar sus competencias y cualificaciones así como su actualización y especialización profesional. Dirigido a: Formación Continua para Trabajadores.... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito CEC - Confederación de Empresarios de Cádiz (CEA - Cádiz)

...Objetivo del curso: La Confederación de Empresarios de Andalucía convoca esta actividad formativa dirigida a trabajadores, con el objeto de mejorar sus competencias y cualificaciones así como su actualización y especialización profesional. Dirigido a: Formación Continua para Trabajadores.... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

...Dirigido a: Formación Continua para Trabajadores... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Atención de Quejas y Reclamaciones Ceta Distancia Formación Contínua

...Objetivo del curso: Conocerás métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas.Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Sin tener conocimientos previos se podrá iniciar en el curso inscrito. Dirigido a: Dirigidos a trabajadores en activo (en... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • A distancia
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Precio a consultar
Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito CECO - Confederación de Empresarios de Córdoba (CEA - Córdoba)

...Objetivo del curso: La Confederación de Empresarios de Andalucía convoca esta actividad formativa dirigida a trabajadores, con el objeto de mejorar sus competencias y cualificaciones así como su actualización y especialización profesional. Dirigido a: Formación Continua para Trabajadores.... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Teleoperador Prevysem - Prevención Y Seguridad Empresarial, S.L.

...En el curso denominado como Teleoperador, podrás conocer una serie de competencias básicas que hacen al correcto desenvolvimiento como operador telefónico en el ámbito de la venta comercial o bien de la atención al cliente y a la gestión de quejas y reclamaciones. La institución que imparte el curso se halla avalada a nivel autonómico en... Ver más

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Precio a consultar

... Y SERVICIO AL CLIENTE 4.1 Del ¿Call Center¿ al ¿Contact Center.¿ 4.2 Contribución del CRM a la fidelización de clientes. 4.3 Automatización del servicio. 4.4 Internet en el servicio al cliente. 4.5 Análisis comparativo de las principales soluciones del mercado. 5. CRM Y VENTAS 5.1 Automatización de la Fuerza... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 21 horas lectivas
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202 
IVA inc.

...Objetivo del curso: Curso en el Centro de Educación Continua de la ESPOL. Dirigido a: Personal de áreas como: Servicio al Cliente, Call Center, Contact Center y todos quienes tengan contacto con clientes internos y externos... Ver más

  • Seminario
  • Guayaquil
  • 12 horas lectivas
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87 
IVA inc.