1. Introducción a la fidelización 2. Beneficios de la fidelización 3. Orientación al cliente 4. Satisfacción de las necesidades del cliente 5. Discriminación positiva de clientes 6. Modelo...
"Una manera muy eficaz de contribuir a la formación, excelentem y, por supuesto que se lo reconmendaría a cualquiera que siental la inquietud de mejorar en su formación, de hecho, lo voy a recomendar a unos amigos. Gracias"Abril 2010
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"Más bien que un curso es una monografía, el temario es bastante interesante pero si existe alguna duda no hay quien las resuelva."Enero 2010
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Capítulo 1: Introducción a la escucha activa Capítulo 2: Las barreras de la escucha activa Capítulo 3: El proceso de la escucha activa Capítulo 4: Prepararse para escuchar Capítulo 5: La posición y...
Capítulo 1: ¿Qué es vender? Capítulo 2: El proceso de la venta. Capítulo 3: Preparación de la visita. Capítulo 4: El contacto con el cliente. Capítulo 5: Averiguación de las necesidades del...
Capítulo 1: Introducción a la negociación. Capítulo 2: Preparación de la negociación. Capítulo 3: El marco de la negociación. Capítulo 4: Negociación cooperativa. Capítulo 5: Negociación...
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