Cursos de Comunicación y marketing en Salamanca

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TEMÁTICA
TIPO DE FORMACIÓN
INICIO
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DIRIGIDO A
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NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 36
  • Nivel básico 2
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DURACIÓN
  • Horas 3
  • Días 1
  • Semanas 0
  • 3 Meses 1
  • 6 meses 35
  • 9 meses 3
  • Año(s) 12
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 1
  • Taller 2
  • Seminario 1
  • Prácticas en empresa 4
  • Titulación oficial 9
41 - 60 de 70 resultados
con prácticas
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...1. Del marketing tradicional al marketing relacional 2. Estructura “Customer Relationship Management” (CRM) 3. Satisfacción del cliente, calidad percibida y valor para el cliente 4. Retención, lealtad, confianza 5. Modelos de valoración del cliente 6. Recomendación cliente – cliente (Word of Mouth... Ver más

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...Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Nociones generales sobre escaparates y Escaparatismo. Tema 6. La realización del escaparate. Tema 7. La presentación del producto... Ver más

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...) Lo que hemos aprendido Test Actividades Supuestos Prácticos TEMA 2. El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing Introducción al Concepto de Servicio Tipos de Servicio Características de los Servicios. Diferencias entre Producto y Servicio El Servicio y la Atención al Cliente Reglas para una Comunicación... Ver más

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...Curso semi-presencial con una carga lectiva de 350 horas, tutor particular vía telefónica y e-mail durante todo su proceso de formación, envío del material a su domicilio en un plazo de 15 días, y prácticas en su provincia... Ver más

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...ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA2.1. Introducción 2.2. El proceso... Ver más

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.........................................................El proceso de comunicación. ................................................................Tipología de clientes. ...................................................Servicio de atención al cliente... Ver más

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...Tema 1.---------------------------- Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. ---------------La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3.--------------------------------------------- Merchandising. Tema 4.----------------------- La animación del punto de venta. Tema 5... Ver más

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... Verde de la Comisión de las Comunidades Europeas4.3. La Pyme y el Libro Verde4.4. La nueva Comunicación de la Comisión de 20064.5. Más iniciativas europeas para el desarrollo de la RSE 5. La RSE en España5.1. El contexto de la RSE en España5.2. Iniciativas españolas en el marco intelectual... Ver más

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.... LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO 4.1. El cliente es el rey 4.2. Estrategias5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO 5.1. Características de la comunicación 5.2. Todo es comunicación en el servicio 6. LAS NORMAS DE CALIDAD EN EL SERVICIO 6.1. Normas de calidad7. CALIDAD Y SERVICIO: ASPECTOS GENERALES 7.1. Calidad y servicio... Ver más

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...Tema 1............................. Técnicas de comunicación. Tema 2. ............................Comportamientos de compra y venta. Tema 3. .........................Conocimiento de los productos. Tema 4. ................................La venta en el comercio. Tema... Ver más

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...Tema 1. El marketing en el punto de venta. Tema 2. Tratamiento del espacio. Tema 3. Optimización del lineal. Tema 4. Diseño y composición del escaparate. Tema 5. Publicidad en el punto de venta (PLV). Tema 6. Animación en el punto de venta. Tema 7. La iluminación. Tema 8. El color. Tema 9... Ver más

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... Y SERVICIO5.1. Introducción5.2. La importancia de la calidad del servicio 5.3. Estrategia de servicio para los servicios 5.4. Comunicación del servicio5.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 6. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA6.1. Introducción 6.2. El proceso de comunicación 6.3. Barreras y dificultades... Ver más

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...Tema 1............................. La comunicación comercial y el proceso de venta. Tema 2. .......................El proceso de venta (I): fase previa y demostración. Tema 3. ...............El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta. Tema... Ver más

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......................... La comunicación del servicio. Tema 6............................. Normas de calidad del servicio... Ver más

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... del servicio4. ESTRATEGIAS DE SERVICIOS4.1. Estrategias de servicio4.2. Competencia en precios o en diferencias4.3. Estrategias de servicio para productos4.4. Estrategias de servicio para servicios5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO5.1. La comunicación5.2. Amoldarse a las expectativas del cliente5.3. En materia... Ver más

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...Tema 1.......................................... Comunicación y atención telefónica Tema 2.... Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3............................................................... Proceso de comunicación Tema 4... Ver más

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... de información implicados en la atención al cliente y usuarios LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS EMPRESAS - El marketing en las organizaciones y sus vínculos con la atención al cliente - Organigramas y dependencias funcionales - Canales de comunicación con el cliente... Ver más

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...TEMA 1: Organización del Punto de Venta orientado al Cliente - El punto de venta y la superficie comercial - Marketing en el punto de venta: el merchandising - Relaciones entre fabricante y superficies comerciales - Normativa aplicable a las superficies comerciales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA... Ver más

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...: Persuadir y convencer - La entrevista comercial LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 7. LA COMUNICACIÓN - La comunicación - Dificultades de la comunicación - Los niveles de la comunicación - Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación - Conclusión LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 8. GENERACIÓN DE CONFIANZA... Ver más

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