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NIVEL DE APRENDIZAJE
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  • 3 Meses 34
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CARACTERÍSTICAS
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.... El papel del CRM en la empresa Unidad didáctica 2. La estrategia CRM Unidad didáctica 3. El ECRM Unidad didáctica 4. Del CRM al CEM Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia CRM en la empresa Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia CRM para el cliente Unidad didáctica 7. Áreas principales... Ver más

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CRM. De la A a la Z Grupo de Asesores Antoine

...Módulo 1: Introducción Del primer consumidor a las multinacionales Transformaciones en el contexto Marketing relacional: todo comienza por el consumidor Con el nacimiento de las nuevas herramientas, ¿pueden morir los vendedores? Módulo 2: CRM conceptos generales ¿Qué es y qué valor tiene el CRM... Ver más

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.... CONTENIDOS: 1. Introducción al CRM 2. Pirámides de clientes 3. Diez lecciones de las pirámides de clientes 4. Implementación de un modelo de gestión de cartera de clientes... Ver más

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...Lección 1: Beneficios del marketing Importancia del cliente Porque se pierden los clientes Porque la estrategia del CRM El valor del cliente Definiciones Que quiere el cliente Triangulo de eficiencia Fallas internas Lección 2: Otras definiciones de Calidad Que es CRM Que no es CRM Pirámide... Ver más

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...Objetivo del curso: Permitir al alumno comprender los conceptos básicos utilizados en el desarrollo de soluciones para CRM de Microsoft® Dynamics. Capacitar al alumno para entender la funcionalidad general de cada objeto que integra la ERP Microsoft® Dynamics –CRM y la creación de soluciones... Ver más

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