Master en Microsoft Dynamics Navision
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en los siguientes módulos de Microsoft Dinamics Navision: Gestión Financiera Avanzada, Ventas y Marketing Avanzado, Fabricación Avanzada, CRM, Servicio, Activos Fijos, ODBC. Duración: 330 Horas Contenidos : Módulo 0: Introducción Módulo 1: Gestión Financiera Módulo...
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Curso Superior de Dirección Comercial
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De Ventas. Técnicas. • Trabajo De Equipo. • Marketing De Relación. • El Proceso De Producción Del Servicio Comercial. • Planificación Y Gestión De La Negociación. • La Fidelización De La Clientela. Crm....
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Nuevas Tecnologías Dirigida a Directivos de Pymes
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con la Administración Pública. Utilización de sistemas de información para: gestión de relación con clientes (CRM), gestión de la cadena de suministros (SCM) y control de gestión (Cuadros de Mando Integrales). La formación y el e-learning. Gestión de proyectos TI...
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Máster en Dirección Bancaria
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de servicios y canales de acceso a los clientes 3.4. El proceso de venta: fases, cierre y objeciones 4 . Técnicas y herramientas para el desarrollo del CRM 4.1. La calidad del servicio al cliente es la base de todo proceso de CRM. 4.2. Punto de partida...
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Master en Dirección Comercial y Marketing
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(0,5 créditos) Los Sistemas de CRM. CRM estratégico, analítico y operativo. El CRM colaborativo. Principales herramientas de CRM. (0,5 créditos) Implementación de un CRM (1 crédito) Inteligencia de negocios (1 crédito) Implantación de un sistema CRM (1...
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de la sección. Funcionamiento del sistema. Atención y servicio al cliente. Tema 9. Los clientes. Hospitalidad, calidad y satisfacción. Tema 10. Filosofía del CRM. Tecnología y bases de datos. Tema 11. Análisis permanente de tendencias. Agilidad de reacción...
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ELECTRÓNICO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE LA RED UNIDAD DIDÁCTICA 1: MARKETING RELACIONAL Y CRM 1. Del marketing transaccional al marketing relacional 2. CRM y marketing relacional 2.1. Del marketing...
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Marketing MIX 1.8 Factores que influyen en el Marketing 1.9 Práctica - Las diez realidades del Marketing 1.10 Cuestionario: Conceptos básicos de Marketing 2 Administración de clientes 2.1 Definición de CRM 2.2 Motivos por los que implantar el CRM 2.3 Métodos...
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Estrategias Eficaces de Marketing Directo
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de análisis y segmentación de la información. El micromarketing y su aplicación estratégica. Cómo funciona una herramienta de datamining. Fidelización: algo más que la esencia del Marketing Relacional. La implementación de un CRM. Conclusiones Finales. MÓDULO...
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virtuales privadas: VPN 5.5. Gestión de relaciones con los clientes: CRM 5.6. Flujo de trabajo (workflow) 5.7. Flujo de trabajo en grupo (groupware) 5.8. Tecnología de almacenamiento de datos (datawarehouse) 5.9. Tecnología de minería de datos (datamining...
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Marketing Internacional 6.4. Técnicas de negociación comercial 6.5. Retail Marketing 6.6. Marketing Interno 6.7. Marketing Audit 7. CRM. Marketing Relacional 7.1. CRM. Marketing relacional: concepto y estrategias 7.2. La calidad del servicio al cliente 7.3....
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de las Relaciones con Clientes (CRM) Analizar las razones que inducen al desarrollo de los Sistemas de Información para la Gestión de Relaciones con Clientes (CRM). Definir el concepto de CRM, aclarando el tipo de sistema de información al que estamos haciendo...
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