Cursos avanzado de Atención al cliente

Superior de Tecnicas de Comunicación y Atencion al Publico

Objetivo del curso: El curso te prepara para conocer el proceso de la comunicación humana, planificándolo y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces, potenciando además las ...

Objetivo del curso: El curso te prepara para conocer el proceso de la comunicación humana, planificándolo y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces, potenciando además las cualidades humanas que ayuden a prestar un mejor servicio y mejorar la calidad personal, así como descubrir las habilidades sociales necesarias para la atención al público. Dirigido a: Dirigido al personal de las administraciones que desempeñan tareas de cara al público y que mantienen un contacto directo con el cliente. Además el curso, por su composición, se dirige a todas aquellas personas que de forma individual u organizacional desarrollan su trabajo basándose en las relaciones continuas y lineales con los usuarios. →

Atención al Cliente y Fidelización

La materia desarrollada en este Curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de ...

La materia desarrollada en este Curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros. →

Curso Superior en Atención Telefónica Al Público

Objetivo del curso: Conviértase en un Experto en Atención Telefónica al Público. Adquiera todas las técnicas y destrezas para ofrecer una Atención Telefónica de Calidad. Motive al interlocutor, ...

Objetivo del curso: Conviértase en un Experto en Atención Telefónica al Público. Adquiera todas las técnicas y destrezas para ofrecer una Atención Telefónica de Calidad. Motive al interlocutor, conozca los secretos de la publicidad y la venta vía telefónica…. Dirigido a: Telefonistas, Teleoperadores, Comerciales, Secretarias y Asistentes de Dirección. Personal administrativo. Departamentos de Atención al Cliente, Quejas y Reclamaciones, Comercial, Administración, Venta al Público. →

Curso de Calidad de Atención y Servicio al Cliente

Descripción Justificación / Resumen: Este curso prepara al alumno para saber cómo debe ser una atención al cliente adecuada y los métodos que existen para conseguirla. Así como a familiarizarse ...

Descripción Justificación / Resumen: Este curso prepara al alumno para saber cómo debe ser una atención al cliente adecuada y los métodos que existen para conseguirla. Así como a familiarizarse con los perfiles de las personas que nos encontraremos en el Servicio de Calidad y Atención al Cliente. Objetivos: Saber proporcionar un servicio de calidad, Saber identificar las tanto las necesidades como las expectativas cliente. →

Curso de Gestión de Quejas y Reclamaciones

Descripción Justificación / Resumen: Con este curso el alumno aprenderá la importancia de alcanzar la satisfacción de los clientes y saber resolver cualquier queja o reclamación realizada por un ...

Descripción Justificación / Resumen: Con este curso el alumno aprenderá la importancia de alcanzar la satisfacción de los clientes y saber resolver cualquier queja o reclamación realizada por un cliente insatisfecho de forma personalizada y con la actitud adecuada. Objetivos: Saber medir y alcanzar el grado de satisfacción; saber detectar las causas de la insatisfacción de un cliente; saber que actitud hay que adoptar y que protocolo de actuación seguir para resolución de quejas y reclamaciones →

Servicio de Excelencia Al Cliente Interno y Externo

Objetivo del curso: La actitud de servicio es una característica de las personas excelentes, adquirir o mejorar esta destreza le brindará mejores y mayores oportunidades para triunfar en lo personal ...

Objetivo del curso: La actitud de servicio es una característica de las personas excelentes, adquirir o mejorar esta destreza le brindará mejores y mayores oportunidades para triunfar en lo personal y profesional. Dirigido a: A toda persona que en el desarrollo de sus actividades tiene contacto con clientes internos o externos. Cualquier persona que desea adquirir una actitud de servicio. →

Curso de tecnicas de busqueda de empleo.

Descubre las fases del proceso de búsqueda de empleo y como superarlas. Dónde buscar empleo, carta de presentación, Currículum Vitae,pruebas de selección y entrevista. Dirigido a profesionales ...

Descubre las fases del proceso de búsqueda de empleo y como superarlas. Dónde buscar empleo, carta de presentación, Currículum Vitae,pruebas de selección y entrevista. Dirigido a profesionales desempleados en proceso de búsqueda de empleo y a los jóvenes que empiezan a introducirse en el mundo laboral. →

Experto en Habilidades Comerciales: Programa Sales Impact

Objetivo del curso: Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: En este curso aprenderemos las técnicas más efectivas para desarrollar nuestra ...

Objetivo del curso: Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: En este curso aprenderemos las técnicas más efectivas para desarrollar nuestra argumentación exponiendo los beneficios que presentan nuestros productos o servicios, d acuerdo con las motivaciones y necesidades que detectemos en el cliente. Dirigido a: Al sector venta →