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Cursos de gestión de quejas en Barcelona
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Avanzza, S. Coop.
POR QUÉ ACUDIR A ESTE CURSO: Cuidar la clientela debe constituir uno de los objetivos prioritarios de cualquier empresa. Establecer unos criterios que minimicen el impacto de las quejas en la organización y establecer los procedimientos...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
Curso
- en Barcelona
- 7 Horas
- Bonificable
350€ IVA inc.
Descuento
Fidelización de Clientes
Imq España
Gestión de las Reclamaciones. Quejas sobre la calidad. Generalidades. Importancia de las quejas de servicio. Procesado de las quejas. Técnicas de análisis de datos. Fidelización de Clientes. Concepto. Tipos de fidelidad. Componentes de la calidad...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
265€ IVA inc.
Descuento
Excelencia Telefónica y Telemarketing
Grupo CIEF
Emisión y recepción de llamadas: La Empatía El Feed Back La Escucha Activa Estructura de una llamada: Saludo, Sondeo, Ofrecimiento de soluciones, cierre. Gestión de quejas, incidencias y reclamaciones: técnicas que facilitan nuestras relaciones...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 20 Horas
103€ IVA inc.
Subvención
Máster en Dirección Bancaria
FUNDACIÓ IL3- UNIVERSITAT DE BARCELONA
. Segmentación de la base de clientes 11. La comunicación eficaz 12. La entrevista comercial 13. Estrategias de negociación 14. Gestión de quejas 15. Seguridad en la oficina bancaria...
(Master de gestión de quejas en Barcelona)
4.000€ IVA inc.
Participación En Equipos De Trabajo
Tea Cegos
de un conflicto. Como tratar las quejas y reclamaciones. Saber llevar las estrategias emocionales y llegar a compromisos y acuerdos. 5. EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO Definición del sistema y utilidades. Entrevista de evaluación: fases y etapas. Evaluación. Mejora...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
Curso
- en Barcelona
- 20 Horas
- Bonificable
1.600€
1.120€ IVA exento
Descuento
Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
ESTE CURSO NO SE CONVOCA EN ABIERTO. SE IMPARTE EXCLUSIVAMENTE IN COMPANY, EN LA ORGANIZACIÓN CLIENTE Objetivo del curso: Entender la Calidad en la gestión telefónica como herramienta para proyectar positivamente la imagen de la Empresa. Desarrollar...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 12 Horas
- Bonificable
1.320€ + IVA
Subvención
Curso de Atención Al Cliente In Company Training para Empresas
Formanet, Formación en Ventas y Calidad
personal y de organización. TEMARIOS SUGERIDOS: La importancia de la atención al cliente La calidad de la atención al cliente Quienes son y que buscan los clientes Las quejas más habituales de los clientes Lo que buscan los clientes La atención al cliente...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Barcelona)
Formación a empresas
- en Badalona
- In Company
- 8 Horas
- Bonificable
500€ IVA inc.
Descuento
Tecnicas de Ventas en Epoca de Crisis
Applus+ Formación
más competitivo en el que nos estamos moviendo, en donde aquellas personas involucradas en la gestión de ventas que no sean vendedores profesionales tendrán muy pocas posibilidades de alcanzar sus objetivos y de poder asegurar su éxito profesional...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
590€ IVA inc.
Marketing: Fidelización de Clientes
Novus HCM
4.7 Valoración del servicio 5. Recuperación de clientes 5.1 Enfoques alternativos 5.2 Gestión de reclamaciones 5.3 Tratamiento institucional de las quejas 5.4 Garantías explícitas 6. La ecuación valor por esfuerzo 6.1 Mejora de la ecuación a coste nulo...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
Curso
- en Barcelona
- 8 Horas
- Bonificable
150€ IVA inc.
Descuento
La Atención Telefónica en la Empresa
Global Estrategias
solicitada. Resolución de incidencias, Argumentación de Productos/Servicios, etc. Cierre y despedida. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Saturación de llamadas. Priorización de situaciones. Transferencia efectiva de llamadas. Actuación en las ausencias...
(Seminario de gestión de quejas en Barcelona)
Seminario
- en Barcelona
- 7 Horas
- Bonificable
395€ IVA exento
Descuento
Atención Telefónica/personal de Excelencia
YAPA Consulting
4.4. Derivación o resolución 4.5. Despedida 5. Resolución de quejas y llamadas difíciles 6. Resumen y cierre - Establecer la importancia de las relaciones interpersonales con los interlocutores y de la excelencia en la prestación de un servicio...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
Curso
- en BARCELONA
- 14 Horas
- Bonificable
420€
294€ + IVA
Descuento
Inteligencia Emocional y Comunicación Eficaz
Icómpani
de las situaciones que requieren una adecuada gestión de las emociones: Recibir críticas Atender quejas y reclamaciones Defender derechos e intereses Hablar en público Negociar Evaluar otras personas Comunicar malas noticias Gestionar conflictos Trabajar en equipo...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
250€ IVA inc.
Descuento
Implantación de la Norma ISO 17025 en Laboratorios de Calibracion y Ensayo
Técnicas de Control Metrológico
Sistema de Gestión Control de documentos Revisión de pedidos, ofertas y contratos Subcontratación de ensayos y calibraciones Compra de servicios y suministros Servicio al cliente Quejas Control de trabajos de ensayo o calibr. no conf. Mejora Acciones...
Curso
- Semipresencial
- en Barcelona
- 41 Horas
- Bonificable
345€ + IVA
Descuento
Master In Business Administration (MBA) (Semipresencial)
Ingafor - Proyecto Desarrolla
Dirección Estratégica Diseño Y Desarrollo Organizacional Dirección Y Empresa Análisis Organizacional Estrategias De Desarrollo Empresarial Dirección Y Gestión Estratégica Evaluación E Implantación De Estrategias Planificación Y Control Estratégico...
Master
- Semipresencial
- en España
- 1.052 Horas
- Bonificable
Consultar €
Beca
Vendedor de Automóviles
Fomento Profesional
, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa. 2.3. Control y gestión de recursos humanos y financieros. 2.4. Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente. 2.5. Vanguardia para la satisfacción del cliente...
Curso
- Semipresencial
- en Barcelona
- 200 Horas
Consultar €
Descuento
Celador (Apoyo Al Personal Sanitario) del Instituto Catalán de la Salud.
Inicia
de gestión. Organización del Institut Català de la Salut. La prestación de servicios sanitarios y sociosanitarios. III. Gestión de Recursos Humanos. Tema 4 El estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud. Principios generales y ámbito...
Oposición
- Semipresencial
- en Barcelona
Consultar €
Subvención
Aislamiento Acústico y Control Del Ruido
La Salle-Business Engineering School
El aislamiento acústico es insuficiente en la mayoría de las construcciones nuevas y antiguas. Es causa de malestar de los ciudadanos y conlleva numerosas quejas y denuncias. Las normativas de la edificación mejoran buscando un aumento del confort...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
1.750€ IVA inc.
Beca
Auxiliar Administrativo del Estado
Xenium
e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad. 15. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. 16. Concepto de documento, registro y archivo...
Oposición
- Semipresencial
- en Barcelona
Consultar €
Auxiliares Administrativos Administración del Estado
Centro Adams
y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. 16. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación. 17. Administración electrónica y servicios al ciudadano...
(Oposición de gestión de quejas en Barcelona)
168€ IVA inc.
Matrícula gratis
Fidelización de Clientes (1)
Escola Superior de Vendes
Temporalización de la sesión (todo incluido en el precio): Curso formativo de 10 - 14h. Almuerzo de 14 - 15:30h. Taller de trabajo de 15:30 - 19:30h. &&...
(Seminario de gestión de quejas en Barcelona)
80€ IVA inc.
Descuento
