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Cursos de gestión de quejas
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Docentium
Gestión de Quejas y Reclamaciones La calidad en la atención al cliente La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara'...
Curso
- Online
- 20 Horas
- Bonificable
150€
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Avanzza, S. Coop.
POR QUÉ ACUDIR A ESTE CURSO: Cuidar la clientela debe constituir uno de los objetivos prioritarios de cualquier empresa. Establecer unos criterios que minimicen el impacto de las quejas en la organización y establecer los procedimientos...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 7 Horas
- Bonificable
350€ IVA inc.
Descuento
Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Avant Training, S.L
. Queja. * Medición De La Calidad A Través De La Gestión De Las Quejas. * Tratamiento Y Seguimiento De Una Reclamación. * Anticiparse A La Reclamación. Comportamiento Proactivo Vs. Reactivo. * Aprendiendo A Afrontar La Hostilidad. * Qué Hacer...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Madrid)
Formación a empresas
- en Madrid
- 15 Horas
- Bonificable
850€ + IVA
Matrícula gratis
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Ifaes
las reclamaciones Examinar las pautas de actuación ante clientes difíciles o situaciones críticas Saber cómo implantar en nuestra empresa un sistema estándar de gestión de quejas...
Formación a empresas
- In Company
- 16 Horas
- Bonificable
Consultar €
Atencion de Quejas y Reclamaciones Telefónicas
mAm management
Atención y Resolución de Quejas y Reclamaciones Telefónicas 4 La Atención telefónica de clientes 4La comunicación telefónica 4Marco e importancia de las quejas. Objetivo: fidelizar cilentes 4Diferencia entre quejas y reclamaciones 4Causas...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
- Bonificable
150€ + IVA
Subvención
Atención de Quejas y Reclamaciones
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
ÍNDICE DE MÓDULOS Y TEMAS 1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones. 2. La comunicación y sus claves. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales. 3. Competencias y destrezas de orientación al cliente. 4. La atención...
Curso
- A Distancia
- 45 Horas
- Bonificable
247€ IVA inc.
Técnicas de Negociación. Atención de Quejas Y Reclamaciones (Bonificable)
Qms- Formación Bonificable Para Las Empresas
como superar las situaciones de crisis que se planteen, saber encontrar las estrategias y técnicas adecuadas para cada negociación. También tendrá conocimiento de los métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas...
Formación a empresas
- A Distancia
- 90 Horas
- Bonificable
Consultar €
Gestión de Clientes
INFOVA Automoción
para conseguir dominar la comunicación empática dando el mejor resultado. Ganar imagen y calidad de servicio a través de la gestión del cliente. Actuar con soltura ante las situaciones y clientes difíciles. Desarrollar un modelo de actuación homogéneo y eficaz...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Consultar €
Inglés Gestión Comercial
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
Maletín portadocumentos. Cuaderno Ejercicios: INGLÉS GESTIÓN COMERCIAL Cd-Rom: INGLÉS GESTIÓN COMERCIAL Subcarpeta portafolios. Evaluación de la Calidad. Dossier completo Oferta Formativa. Carta de presentación. Guía del alumno. Sobre a franquear...
Curso
- A Distancia
- 85 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Inglés Gestión Comercial
Euroinnova Formación
INGLÉS GESTIÓN COMERCIAL. MÓDULO 1 1.Texto 1.1 Reglas de pronunciación. 2.Gramática (English grammar) 2.1 Nombres contables y no contables. 2.2 El artículo. 2.3 Genitivo sajón. 2.4 Pronombres personales. 2.5 Presente simple: (simple present). 2.6...
420€
150€ IVA inc.
Descuento
Prevenir la Morosidad: Gestión de Crédito a Clientes
Tea Cegos
El departamento de crédito a clientes Misión, estructura y funciones. El crédito concedido y la gestión financiera. La política de crédito y su impacto en la cuenta de resultados. Elementos que conforman la política de crédito. Diagnóstico...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 20 Horas
- Bonificable
1.550€
1.085€ IVA exento
Descuento
Experto en Dirección, Gestión Comercial y E-commerce
Clay Formación Internacional
GESTIÓN ESTRATEGICA COMERCIAL MODULO 1 - Comunicación de enfoque directo a ventas MODULO 2 - Las entrevistas comerciales/ventas MODULO 3 - Técnicas de negociación comercial MÓDULO 4 - Comportamiento del consumidor MÓDULO 5 - El Servicio de Atención...
Consultar €
Beca
Master en Asesoría y Gestión de Inmuebles
Cenproex S.L
EN GESTIÓN INMOBILIARIA y GESTOR EN FINCAS RÚSTICAS Y URBANAS Al finalizar satisfactoriamente los programas de ambas especialidades, se entregará a los participantes la certificación académica de: MASTER EN ASESORÍA Y GESTIÓN DE INMUEBLES Este Máster debe...
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Descuento
Gestión de Quejas y Reclamaciones
ASC-AULA
Contenidos 1. La queja: • Expresión de insatisfacción. • Importancia de la queja y la reclamación. • Perfiles de clientes. 2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones : • Fases del tratamiento quejas: saludo, búsqueda de información, escucha...
Curso
- Semipresencial
- en MALAGA
- 12 Horas
- Bonificable
450€
400€ + IVA
Subvención
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones en Banca y Seguros
Global Estrategias
de negociación por principios. Establecer acuerdos: Yo Gano - Tú Ganas. MÓDULO 4. DIRECTRICES PARA EL TRATAMIENTO DE QUEJAS EN ORGANIZACIONES FINANCIERAS/ASEGURADORAS. Proceso de gestión de quejas. Normativa de Calidad. Reglamento para la defensa del cliente...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 2 Dias
- Bonificable
710€ IVA inc.
Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones
SYSTEM CASTELLON, SL
Tema 1. La filosofía de considerar las quejas como si fuesen regalos. Tema 2. Lo más barato en investigación de mercados. Tema 3. Qué dicen, hacen y desean los clientes que no están satisfechos. Tema 4. Por qué la mayoría de los clientes...
208€ IVA inc.
Atención de Quejas y Reclamaciones
Area 10 S.L.
CONTENIDOS U.D.1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones 1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones 7 Ejercicios .................................................................................. 31...
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Dirección y Gestión de Núcleos Zoológicos
IEEP - Instituto Europeo de Estudios Profesionales
MÓDULO I . GESTIÓN COMERCIAL Y MERCHANDISING . GESTIÓN COMERCIAL Y MERCHANDISING . GESTIÓN COMERCIAL Y MERCHANDISING 1. Estudio de mercado. • Análisis del mercado. • Conocimiento del mercado. • La selección del emplazamiento. 2. Escaparatismo...
1.030€ IVA inc.
Gestión Comercial y Marketing
Global Systems
/ La atención al cliente/ Perfil del empleado en la atención al cliente/ Fases de la atención al cliente/ Puntos clave para una buen atención/ Modalidades de atención al cliente/ El cliente ante todo/ Entender al cliente/ Escuchar al cliente/ Quejas/ Ver...
(Curso de gestión de quejas en Huesca)
Consultar €
Taller de Gestión del Servicio: Acuerdos y Seguimiento
Ceticsa, Consultoría y Formación-Centro Of. Microsoft (CPLS)
Módulo 1: Introducción - La Gestión de los Servicios de TI - Terminología comúnoInfraestructura de TI · Procesos · Funciones · Servicios · Participantes - El Ciclo de Vida del Servicio Módulo 2: La cartera de servicios - Introducción - El enfoque...
(Taller de gestión de quejas en Madrid)
Taller
- en MADRID
- 24 Horas
- baremable
- Bonificable
750€
500€ + IVA
Descuento
