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Cursos de gestión de quejas
Gestión y Logística de Almacenes
Global System
. RELACIÓN CON LOS CLIENTES. RECURSOS HUMANOS. Distribución del trabajo/ Valoración del tiempo/ El muestreo del trabajo/ Quién debe realizar un muestreo/ Número de muestras/ Control de existencias/ Gestión de precios y promociones/ Ventas/ Comercio...
(Curso de gestión de quejas en Asturias)
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Gestión y Logística de Almacenes
Global System
. RELACIÓN CON LOS CLIENTES. RECURSOS HUMANOS. Distribución del trabajo/ Valoración del tiempo/ El muestreo del trabajo/ Quién debe realizar un muestreo/ Número de muestras/ Control de existencias/ Gestión de precios y promociones/ Ventas/ Comercio...
(Curso de gestión de quejas en Zaragoza)
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Gestión y Logística de Almacenes
Global System
. RELACIÓN CON LOS CLIENTES. RECURSOS HUMANOS. Distribución del trabajo/ Valoración del tiempo/ El muestreo del trabajo/ Quién debe realizar un muestreo/ Número de muestras/ Control de existencias/ Gestión de precios y promociones/ Ventas/ Comercio...
(Curso de gestión de quejas en Pontevedra)
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Inglés Gestión Comercial
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
. Respuesta a solicitudes. Listados de Precios. Pagos. Órdenes. Créditos. Respuesta a órdenes. Créditos. Bancos. Envíos. Télex. Transporte. Quejas. Seguros. Respuestas a quejas. Fax. Respuestas a órdenes. Edificios de oficinas. Tecnología en la oficina...
Curso
- A Distancia
- 85 Horas
- Bonificable
467€ IVA inc.
Prevenir la Morosidad: Gestión de Crédito a Clientes
Tea Cegos
El departamento de crédito a clientes Misión, estructura y funciones. El crédito concedido y la gestión financiera. La política de crédito y su impacto en la cuenta de resultados. Elementos que conforman la política de crédito. Diagnóstico...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
Curso
- en Barcelona
- 20 Horas
- Bonificable
1.550€
1.085€ IVA exento
Descuento
Gestión de Clientes Descontentos (Call Center)
Ifaes
los elementos importantes a considerar en la llamada Cómo aprovechar el desarrollo tecnológico para optimizar el sistema de gestión de quejas La estructura y los procesos para gestionar las quejas y reclamaciones La importancia de la gestión...
Formación a empresas
- In Company
- 16 Horas
- Bonificable
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Gestión Comercial a Través Del Teléfono
Ifaes
Objetivos Saber cómo lograr una comunicación comercial eficaz con el cliente Estudiar cómo realizar una llamada de prospección comercial o de seguimiento de la gestión Analizar las habilidades comunicativas para adaptarse a las necesidades de cada...
Formación a empresas
- In Company
- 16 Horas
- Bonificable
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Gestionar con éxito las Quejas y Reclamaciones Telefónicas de Clientes
mAm management
Temario Introducción a la problemática: diferencia entre queja y reclamación Tipos de quejas y reclamaciones La importancia de nuestra actitud Cómo atender y resolver las quejas: método y fases El seguimiento de una queja Cómo sacarle partido...
80€ IVA inc.
Matrícula gratis
Monográfico el Seguimiento de Clientes. la Postventa (Semi-presencial)
Ingafor - Proyecto Desarrolla
y herramientas para la gestión de la calidad en el proceso de servicio postventa. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Importancia de las quejas y reclamaciones. Objetivo: la fidelización del cliente Uso eficaz de la comunicación para la gestión...
Curso
- Semipresencial
- en Vigo
- 20 Horas
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+ información
Monográfico Orientación Al Cliente: Seguimiento y Postventa (E-leraning)
Ingafor - Proyecto Desarrolla
de servicio postventa. Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad en el proceso de servicio postventa. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Importancia de las quejas y reclamaciones. Objetivo: la fidelización del cliente Uso eficaz de la comunicación...
Curso
- Online
- 40 Horas
- Bonificable
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Beca
+ información
Atención al Cliente
Grupo Imf Empresas- Formación Continua a Empresas
Objetivos: Definir un modelo de comunicación que permita tener una visión global del proceso comunicativo. La queja como manera de fidelizar o perder clientes. Conocer los diferentes tipos de quejas: asertividad en el tratamiento de las quejas...
280€ IVA inc.
+ información
Programa Superior de Ejecutivo Comercial (Semi-presencial)
Ingafor - Proyecto Desarrolla
DIRECTIVAS BÁSICAS Creación de equipos de alto rendimiento Técnicas de Negociación HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING Planificación, organización y gestión del tiempo Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores...
Postgrado
- Semipresencial
- en Vigo
- 350 Horas
- Bonificable
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Beca
Atención Al Ciudadano y Calidad de Servicio
Campus Educativo de Castilla y León
. Tratamiento de quejas y reclamaciones. Usuarios difíciles. Tipos de interlocutores....
(Curso de gestión de quejas en Burgos)
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Organización de La Actividad de La Venta (Bonificable)
Qms- Formación Bonificable Para Las Empresas
Contenidos del curso: Aspectos legales. Aspectos organizativos. Aspectos administrativos. Gestión de la actividad....
Formación a empresas
- A Distancia
- 90 Horas
- Bonificable
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Habilidades Directivas
Grupo Euroformac
el cambio Tema 3: Redacción de Informes Tema 4: Presentaciones Eficaces Módulo 4 Tema 1: Técnicas de Reuniones Tema 2: Técnicas de negociación Tema 3: Gestión de quejas Tema 4: Solución de Problemas Modulo 5 Tema 1: Planificación Tema 2: Organización Tema 3...
600€ IVA inc.
Costes de Calidad
Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
OBJETIVO Introducir a los asistentes en el análisis y gestión de los costes de la calidad -prevención, control- y de los errores -reclamaciones, quejas, rechazos, etc. DIRIGIDO A Empresarios, directivos y profesionales que necesiten conocer el coste...
(Postgrado de gestión de quejas en Madrid)
110€ IVA inc.
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Costes de Calidad
Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
OBJETIVOS Introducir a los asistentes en el análisis y gestión de los costes de la calidad -prevención, control- y de los errores -reclamaciones, quejas, rechazos, etc. DIRIGIDO A Empresarios, directivos y profesionales que necesiten conocer...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
110€ IVA inc.
+ información
Atención Al Cliente
Instituto de la Calidad, S.A.U.
.- Tratamiento de Situaciones Conflictivas Quejas y Reclamaciones Deficiencias que se Detectan en las Reclamaciones La Gestión de las Reclamaciones Tratamiento de Reclamaciones Actitudes Adecuadas ante las Reclamaciones Cómo Tratar a un Interlocutor Enfadado...
140€
Subvención
Participación En Equipos De Trabajo
Tea Cegos
de un conflicto. Como tratar las quejas y reclamaciones. Saber llevar las estrategias emocionales y llegar a compromisos y acuerdos. 5. EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO Definición del sistema y utilidades. Entrevista de evaluación: fases y etapas. Evaluación. Mejora...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
Curso
- en Barcelona
- 20 Horas
- Bonificable
1.600€
1.120€ IVA exento
Descuento
Atención Al Cliente y Calidad de Servicio
Campus Educativo de Castilla y León
del Servicio. Utilizar la reformulación como Técnica Sondeo ante las demandas complejas del ciudadano. Conducirse conforme a comportamientos positivos y creativos. Gestionar adecuadamente quejas y reclamaciones del ciudadano....
(Curso de gestión de quejas en Valladolid)
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