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Cursos de gestión de quejas
Fidelización de Clientes
Instituto de la Calidad, S.A.U.
: Interpretación de Resultados 3.- Herramientas para la Fidelización Nivel de Fidelización de Clientes Herramientas de Marketing para Fidelizar Programa de Fidelización de Clientes Reflexión 4.- Gestión de Reclamaciones y Garantías Quejas y Reclamaciones...
140€
Subvención
Atención Al Cliente
UNIOVI - Escuela Universitaria de Turismo de Asturias
en la Atención no presencial. •Atención a clientes con necesidades especiales •Gestión de Quejas DURACIÓN : 15 horas Precio alumnos tercer curso EUTA : GRATUITO Precio alumnos externos: 100 euros Horario : 16:00 a 20:00 horas Inscripciones : hasta el 5...
(Curso de gestión de quejas en Asturias)
100€ IVA inc.
Descuento
Master en Habilidades Directivas
IPA
PROGRAMA 1. HABILIDADES INTRAPERSONALES Autoconocimiento /Asertividad y Autocontrol Gestión de estrés / Automotivación Inteligencia Emocional 2. HABILIDADES INTERPERSONALES Conocimiento del comportamiento humano Motivación /Trabajo en equipo...
Curso
- Semipresencial
- en Zaragoza
- 800 Horas
3.500€
3.000€ IVA inc.
Beca
Gestión Documental Corporativa integrada en BPMS
AuraPortal Training School
de Aplicaciones Esenciales que deben componer un BPMS son: 2.1. Intranet Corporativa integrada en BPMS 2.2. Gestión Documental Corporativa integrada en BPMS 2.3. Reglas de Negocio relacionadas en BPMS 2.4. CRM (Customer Relationship Management) integrado en BPMS...
150€
75€ + IVA
Descuento
Tecnicas de Ventas
Instituto de Formacion Continua
Objeciones 6.3. Quejas y Reclamaciones 6.4. Derechos y Límites del Consumidor INFORMACIÓN ÚTIL: Ayuntamientos de España Directorio de Internet de Las Comunidades Autónomas Enlaces Web de Interés...
58€ IVA inc.
+ información
Atención al Cliente en el Sector Turístico
Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
DESCRIPCIÓN BREVE: Desarrollar y mejorar la gestión comercial, en el sector turístico, en relación al trato, conocimiento, seguimiento y valoración de los clientes, potenciando la calidad de la empresa en este sector... ALUMNO OBJETIVO...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
120€ IVA inc.
+ información
Excelencia Telefónica y Telemarketing
Grupo CIEF
Emisión y recepción de llamadas: La Empatía El Feed Back La Escucha Activa Estructura de una llamada: Saludo, Sondeo, Ofrecimiento de soluciones, cierre. Gestión de quejas, incidencias y reclamaciones: técnicas que facilitan nuestras relaciones...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 20 Horas
103€ IVA inc.
Subvención
+ información
Inglés Comercial
Ifedes Formacion, S.L
de servicio al cliente. - Tratamiento de quejas, objeciones y reclamaciones. MÓDULO 3 – EDUCACIÓN MEDIOAMBIENTAL - Concepto de Medioambiente. Otros conceptos básicos. - Principales problemas originados por la contaminación. - Sistemas de gestión medioambiental...
(Curso de gestión de quejas en Valencia)
1€ IVA inc.
Subvención
+ información
Atención Al Ciudadano y Calidad de Servicio
Campus Educativo de Castilla y León
. Tratamiento de quejas y reclamaciones. Usuarios difíciles. Tipos de interlocutores....
(Curso de gestión de quejas en Valladolid)
Consultar €
Auxiliar Administrativo
Puenteuropa
• Internet y correo electrónico • Microsoft Word nivel medio • Microsoft Excel nivel medio • Contabilidad • Contaplus • Técnicas de comunicación en oficinas • Atención y gestión al cliente. • Gestión de quejas y reclamaciones • Técnicas básicas...
(Curso de gestión de quejas en Cádiz)
600€ IVA inc.
Implantación de la Calidad en el Sector de la Construcción
Fundación Laboral de la Construcción Tenerife
del sistema, los procesos y la satisfacción del cliente. 5.2. Análisis de datos. Idoneidad y eficacia del sistema de gestión y mejora continua de la eficiencia del sistema. 5.3. Mejora continua sobre los procesos (enfocado a reducir no conformidades y quejas...
(Curso de gestión de quejas en Tenerife)
Curso
- en Santa Cruz de Tenerife
- 35 Horas
Gratis
+ información
Curso de Habilidades Directivas
Grupo Euroformac
de Informes Tema 4: Presentaciones Eficaces Módulo 4 Tema 1: Técnicas de Reuniones Tema 2: Técnicas de negociación Tema 3: Gestión de quejas Tema 4: Solución de Problemas Modulo 5 Tema 1: Planificación Tema 2: Organización Tema 3: Gestión de objetivos...
600€ IVA inc.
Máster en Dirección Bancaria
FUNDACIÓ IL3- UNIVERSITAT DE BARCELONA
. Segmentación de la base de clientes 11. La comunicación eficaz 12. La entrevista comercial 13. Estrategias de negociación 14. Gestión de quejas 15. Seguridad en la oficina bancaria...
(Master de gestión de quejas en Barcelona)
4.000€ IVA inc.
Conserjeria / Recepción
ANFORA FORMACIÓN
de los Servicios del Hotel. Tema 4.- Funciones Contables. Diarios de Producción. Deducciones y Comisiones. Apertura y Cierre de la Cuenta de Clientes. Facturación. Gestión de Caja. Tema 5.- Conserjería. Organización y Funciones. Información, Ayuda y Asesoramiento...
Curso
- A Distancia
- 50 Horas
- baremable
- Bonificable
275€ IVA inc.
Subvención
Análisis e Implantación de la Norma ISO 17025:2005 en Laboratorios
Asecal, S.L.
Y DEFINICIONES 4. REQUISITOS RELATIVOS A LA GESTIÓN 4.1- Organización 4.2- Sistema de Gestión 4.3- Control de documentos 4.4- Revisión de los pedidos, ofertas y contratos 4.5- Subcontratación de ensayos y de calibraciones 4.6- Compras de servicios y suministros...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
337€ IVA inc.
Recepcionista de Consulta - Despacho Profesional
Pymes Plataforma Comercial
cualificado de la Pequeña y Mediana Empresa de Málaga. Programa: 1.- La Recepción en Consultas y Despachos Profesionales. 2.- Principales Funciones y Tareas 3.- La Agenda de Trabajo y la Gestión de Citas 4.- Competencias, Habilidades y Actitudes necesarias...
(Curso de gestión de quejas en Málaga)
Consultar €
Especialista en Consultoría SAP CRM
Anova IT Consulting
Bases instaladas y objetos individuales. Acuerdos de nivel de servicio y contratos de servicio. Planes de servicio. Gestión de órdenes de servicio. Quejas y devoluciones. Reparaciones. Gestión de la reclamación de garantías. Gestión del caso. BLOQUE 8...
(Postgrado de gestión de quejas en Madrid)
Postgrado
- en Alcalá de Henares
- 27 ECTS
- 225 Horas
6.000€ IVA exento
Management en Alimentos y Bebidas
HTS Hotel Training and Staffing
CLASE I - EL SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS a- La gestión gastronómica I-EL SERVICIO DE CALIDAD a-Aspectos de la calidad del servicio. Su contenido b-Las necesidades básicas de los clientes c-Las necesidades especiales de los clientes II...
172€ IVA inc.
Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
ESTE CURSO NO SE CONVOCA EN ABIERTO. SE IMPARTE EXCLUSIVAMENTE IN COMPANY, EN LA ORGANIZACIÓN CLIENTE Objetivo del curso: Entender la Calidad en la gestión telefónica como herramienta para proyectar positivamente la imagen de la Empresa. Desarrollar...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- 12 Horas
- Bonificable
1.320€ + IVA
Subvención
Curso de Atención Al Cliente In Company Training para Empresas
Formanet, Formación en Ventas y Calidad
personal y de organización. TEMARIOS SUGERIDOS: La importancia de la atención al cliente La calidad de la atención al cliente Quienes son y que buscan los clientes Las quejas más habituales de los clientes Lo que buscan los clientes La atención al cliente...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Barcelona)
Formación a empresas
- en Badalona
- In Company
- 8 Horas
- Bonificable
500€ IVA inc.
Descuento
