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Cursos de gestión de quejas
Dependiente de Comercio
Formacion Tecnico Profesional
a aumentar su competitividad, impulsando los recursos disponibles. Para ello Formación Técnico Profesional. ha desarrollado un Curso formativo que garantice la actualización de los recursos materiales, humanos y de gestión necesarios para mantenerse...
550€
385€ IVA exento
Subvención
Fidelización de Clientes (1)
Escola Superior de Vendes
Temporalización de la sesión (todo incluido en el precio): Curso formativo de 10 - 14h. Almuerzo de 14 - 15:30h. Taller de trabajo de 15:30 - 19:30h. &&...
(Seminario de gestión de quejas en Barcelona)
80€ IVA inc.
Descuento
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Habilidades Comerciales de Alto Rendimiento
Aaron Media Comunicación
Evolución del consumidor y nueva filosofía de ventas. Comunicación e Inteligencia Emocional. Pasar de la cortesía básica a la atención excelente. Técnicas de Venta. Publicidad e Imagen de Marca. Técnicas de seducción en el Punto de Venta....
100€ + IVA
Matrícula gratis
Auxiliar Administrativo Del Estado
Laudeo Oposiciones
general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. 16. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación. 17. Administración electrónica y servicios...
Consultar €
Cuerpo General Auxiliar de la Administración Del Estado
Instituto Politécnico Empresarial
. Atención al público: acogida e información al ciudadano. Tema 15. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Tema 16. Concepto de documento, registro y archivo...
410€
380€ IVA inc.
Descuento
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Ventas y Comunicación Comercial (Neoventas)
EXPRESA
Ø Concepto de marketing. El marketing aplicado al sector automovilístico. El trato al cliente Técnicas de comunicación Psicología de venta Fases de la venta. El servicio post-venta; seguimiento y fidelización del cliente Plan de auto mejora Dicción y ortofonía. Conceptos básicos. “Interpretación” en...
(Curso de gestión de quejas en Pontevedra)
650€
600€ IVA inc.
Plataforma de Integración Web
AuraPortal Training School
problemáticas concretas de la gestión y dar soluciones a demandas complejas de las empresas, normalmente fuera del alcance de otras aplicaciones. Los cursos que componen la colección de Funcionalidades Avanzadas que debe contener un BPMS son: 3.1. Trabajos...
150€
75€ + IVA
Descuento
Teleoperadores, Entrevista de Venta y Contacto Telefónico
Ingecom Consultores, S.L.
Contenido Modulo I: Teleoperadores. Contacto telefónico inicial con el cliente . Elementos y técnicas que influyen en la común . Realizar una comunicación efectiva . Resolución de problemas . Evaluando situaciones prácticas . Modulo II: Entrevista de Venta y Contacto Telefónico. La venta mediante la...
Consultar €
Subvención
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Entrevista de Venta y Contacto Telefónico
Academia Almadraba
Entrevista de venta y contacto telefónico El teléfono y la empresa Venta telefónica Conocimiento del producto Clientes: tipología y tratamiento Claves para un cliente satisfecho Etapas de la comunicación telefónica Preparación antes de descolgar Toma de contacto Identificación de interlocutores Obje...
50€ IVA inc.
Matrícula gratis
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Atención Al Cliente y Calidad de Servicio
Staff Consultants,Rr.Hh
Programa:1. Análisis interno: Ampliar el conocimiento tanto de la propia empresa como de uno mismo. 2. Qué buscan nuestros clientes?. Analizar las diversas motivaciones de éstos. 3. Interacción con los demás. Identificar y analizar principios que condicionan nuestra visión del mundo y de los otros. ...
490€ IVA inc.
Matrícula gratis
Empleado de Información Al Cliente
Asociación de Empresarias de Madrid Aem
Conocer las técnicas de atención al cliente para lograr una mayor calidad en la empresa: COMUNICACION EMPRESARIAL PROMOCION DE VENTAS MARKETING DISTRIBUCION COMERCIAL OFIMATICA ORIENTACION EN EL MERCADO DE TRABAJO CONSUMO PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES Y SALUD LABORAL CONTRATOS...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Gratis
Matrícula gratis
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Curso en Atenciòn de Reclamaciones
Formaventas
INTRODUCCION: El gasto que a diario realizan las empresas en publicidad es enorme. Lo que se espera de esta fuerte inversión es un buen número de rescates a los que convertir en clientes o vender éste o aquel producto. Conseguir un alto grado de conversión (rescates-clientes) es el objetivo de nuest...
(Curso de gestión de quejas en Sevilla)
Gratis
Fidelización de Clientes
El Comercial.net
1. Introducción a la fidelización 2. Beneficios de la fidelización 3. Orientación al cliente 4. Satisfacción de las necesidades del cliente 5. Discriminación positiva de clientes 6. Modelo de fidelización 7. Ganarse la confianza del cliente 8. Estrechar la relación con el cliente 9. Personalización ...
Gratis
Atención Al Cliente, Diferénciate de la Competencia con Patricio Peker
Mens Venilia
1- Claves del servicio superior al cliente Del SERVICIO BÁSICO al SERVICIO INCREÍBLE Los PECADOS CAPITALES del servicio 2- Know how del servicio superior al cliente PROMETA y CUMPLA PALABRAS QUE IMPACTAN y FRASES QUE SERENAN 3- Resolviendo problemas en el servicio superior al cliente Creando FIDELID...
(Taller de gestión de quejas en Barcelona)
120€
97€ + IVA
Descuento
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Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
Lage´s Consulting
Módulo I.Atención al Cliente Calidad y Servicio El Cliente La Importanca del Márketing en la Empresa El Perfil del profesional de la Atención al Cliente Módulo II.Calidad en el Servicio Calidad Percibida y Satisfaccion dl Cliente Calidad de Servicio en el Comercio Textos sobre Calidad en el Servicio...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
Curso
- en Barcelona
- 8 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Mejora de la Habilidad Comercial: Venta y Negociación.
Formación Francis Lefebvre
MEJORA DE LA HABILIDAD COMERCIAL: VENTA Y NEGOCIACIÓN. PROGRAMA: LA COMPETENCIA COMERCIAL. Identificar nuestros recursos para la venta y la negociación. EL PROCESO DE RELACIÓN COMERCIAL. Identificar a nuestros clientes. Acceder con el canal adecuado a cada uno de nuestros clientes potenciales. Utili...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 1 Dia
- Bonificable
800€ IVA inc.
Descuento
Servei i atenció al client
Agrup. de Bot. I Comerciants de Cat.
1. El servei i la qualitat. 1.1. L´importància de la qualitat del servei. 1.2. Concepte de qualitat, servei i “servilisme”. 1.3. Gestió de la qualitat del servei. 1.4. Normes de qualitat del servei. 2. La clientela. 2.1. Els meus clients reals i els meus clients potencials. 2.2. La segmentació de la...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
Consultar €
Cómo Tratar Objeciones
Formacion Experta
· Algunas personas ven las objeciones como el fin del mundo, o en todo caso como el fin de una venta. En realidad una objeción puede demostrar que el cliente está interesado y simplemente quiere que sus dudas se aclaren. · Intentar esquivar las objeciones de un cliente mediante trucos o cambiando el...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Consultar €
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Calidad de Servicio y Atención Al Cliente
Academia Europa Formación
formativos y productivos. La Plataforma EUROPA FORMACION no es sólo una avanzada aplicación de software, sino que también aporta una metodología y un sistema de trabajo que facilita los procesos de gestión, administración, diseño, creación e impartición...
Consultar €
Técnicas de Venta en Comercios
COMUPUBLIC
Técnicas de venta en comercios Estudio detallado de los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende. La importancia de la calidad Esta parte inicial se dedica a la explicación de todas las partes que van a configurar el curso, y...
Curso
- Online
- 10 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
