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Cursos de gestión de quejas
Fidelización de Clientes
El Comercial.net
1. Introducción a la fidelización 2. Beneficios de la fidelización 3. Orientación al cliente 4. Satisfacción de las necesidades del cliente 5. Discriminación positiva de clientes 6. Modelo de fidelización 7. Ganarse la confianza del cliente 8. Estrechar la relación con el cliente 9. Personalización ...
Gratis
Atención Al Cliente, Diferénciate de la Competencia con Patricio Peker
Mens Venilia
1- Claves del servicio superior al cliente Del SERVICIO BÁSICO al SERVICIO INCREÍBLE Los PECADOS CAPITALES del servicio 2- Know how del servicio superior al cliente PROMETA y CUMPLA PALABRAS QUE IMPACTAN y FRASES QUE SERENAN 3- Resolviendo problemas en el servicio superior al cliente Creando FIDELID...
(Taller de gestión de quejas en Barcelona)
120€
97€ + IVA
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Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
Lage´s Consulting
Módulo I.Atención al Cliente Calidad y Servicio El Cliente La Importanca del Márketing en la Empresa El Perfil del profesional de la Atención al Cliente Módulo II.Calidad en el Servicio Calidad Percibida y Satisfaccion dl Cliente Calidad de Servicio en el Comercio Textos sobre Calidad en el Servicio...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
Curso
- en Barcelona
- 8 Horas
- Bonificable
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Subvención
Mejora de la Habilidad Comercial: Venta y Negociación.
Formación Francis Lefebvre
MEJORA DE LA HABILIDAD COMERCIAL: VENTA Y NEGOCIACIÓN. PROGRAMA: LA COMPETENCIA COMERCIAL. Identificar nuestros recursos para la venta y la negociación. EL PROCESO DE RELACIÓN COMERCIAL. Identificar a nuestros clientes. Acceder con el canal adecuado a cada uno de nuestros clientes potenciales. Utili...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 1 Dia
- Bonificable
800€ IVA inc.
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Servei i atenció al client
Agrup. de Bot. I Comerciants de Cat.
1. El servei i la qualitat. 1.1. L´importància de la qualitat del servei. 1.2. Concepte de qualitat, servei i “servilisme”. 1.3. Gestió de la qualitat del servei. 1.4. Normes de qualitat del servei. 2. La clientela. 2.1. Els meus clients reals i els meus clients potencials. 2.2. La segmentació de la...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
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Cómo Tratar Objeciones
Formacion Experta
· Algunas personas ven las objeciones como el fin del mundo, o en todo caso como el fin de una venta. En realidad una objeción puede demostrar que el cliente está interesado y simplemente quiere que sus dudas se aclaren. · Intentar esquivar las objeciones de un cliente mediante trucos o cambiando el...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Consultar €
+ información
Calidad de Servicio y Atención Al Cliente
Academia Europa Formación
formativos y productivos. La Plataforma EUROPA FORMACION no es sólo una avanzada aplicación de software, sino que también aporta una metodología y un sistema de trabajo que facilita los procesos de gestión, administración, diseño, creación e impartición...
Consultar €
Técnicas de Venta en Comercios
COMUPUBLIC
Técnicas de venta en comercios Estudio detallado de los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende. La importancia de la calidad Esta parte inicial se dedica a la explicación de todas las partes que van a configurar el curso, y...
Curso
- Online
- 10 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
La Venta Perfecta
Nostare, Consulting y fuerzas de venta
Conceptos básicos. Entiendo luego vendo, técnicas de venta. La ley de Pareto. Las cinco claves del éxito en las ventas. Los seis pasos para la negociación. La personalidad. i. Extroversión e introversión según Eysenk. ii. Características de la personalidad de los vendedores. La comunicación persuasi...
1.000€
800€ + IVA
Descuento
Incidencias y Reclamaciones
Asociación Empresarial de Transitarios de la Comunidad de Madrid - Ateia
Contenidos: 1.- Introducción Qué son las incidencias y las irregularidades Información a los clientes Entregas condicionadas Cláusulas de valor Control del seguimiento de las instrucciones recibidas por parte de los clientes Reservas Peritaje – Comisario de averías Pago facturas por parte de los cli...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
19€ IVA inc.
Curso Práctico de Ventas y Negociación
Edg Escuela de Negocios
OBJETIVOS DEL CURSO: Este curso está diseñado para adquirir las técnicas y prácticas más eficaces para desarrollar una venta y habilidades personales que le permitan conseguir más clientes y mayor facturación, así como aumentar el promedio de éxito en las visitas ahorrando tiempo y ganando rentabili...
Curso
- Semipresencial
- en Madrid
- 55 Horas
- Bonificable
420€ IVA inc.
Matrícula gratis
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Técnicas Profesionales de Ventas
Dale Carnegie
Al finalizar el programa, el participante domina el proceso de venta: sabe qué preguntas plantear, cuál es la solución más adecuada y las fórmulas para cerrar ventas y repetirlas, a través de mantener una relación con los clientes a largo plazo. Vender es mucho más que describir los datos y benefici...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
1.200€ + IVA
Dirección Comercial y Ventas
Internacional de Marketing
DIRECCIÓN COMERCIAL Módulo 1. Dirección Comercial Veremos qué es la dirección comercial, la de ventas y la de marketing, y sus diferentes estructuras, y entenderemos las diferencias entre el director de ventas y el de marketing. Sabremos cómo se establecen los objetivos, cuáles son las herramientas ...
Postgrado
- Online
- 180 Horas
- Bonificable
840€ IVA inc.
Beca
Calidad y Atencion Al Cliente: Presencial y Telefonicamente
Centre d'Ensenyament Tecnològic, S.A.
OBJECTIUS DEL CURS ð Ampliar la capacitat de relació dels assistents, tant amb el client com amb l’entorn laboral i personal. ð Desenvolupar i comunicar una mentalitat de servei al client ð Desenvolupar habilitats i destreses aplicables en el lloc de treball respecte a l’atenció al client. CONTINGUT...
(Curso de gestión de quejas en Tarragona)
325€ + IVA
Servicio (Atención) Al Cliente
Quantum Institute of Leadership
Algunos de los temas a cubrir durante 4 sesiones de semanas virtuales son: Más allá del servicio al cliente La buena comunicación y la actitud positiva Resuelva el problema a su cliente o usted será su problema El poder de establecerse metas y la filosofía de "Lean Strategy" Servicio de atención al ...
206€ IVA inc.
Formación en Técnicas de Venta
E-SCOLA
Justificación del curso Cada día se pone de manifiesto la importancia de la venta. La tarea de vender adquiere cada vez mayor relevancia. En Estados Unidos, la nación con un bagaje empresarial más consolidado, la figura del buen vendedor es una de las que recibe mayor reconocimiento social, además d...
50€ IVA inc.
Curso de Negociación Comercial: Cómo Crecer Mientras los Demás Se Lamentan
GanarOpciones
CURSO DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL con PATRICIO PEKER Técnicas de negociación comercial para mantenerse a flote y crecer en la tormenta: Cómo negociar ventas, compras, y contrataciones en tiempos de crisis económica. No hay teoría. Este taller intensivo es 100% PRÁCTICO, con participación permanente a t...
(Curso de gestión de quejas en Barcelona)
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125€ + IVA
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Venta Emotiva
Di Towanda
La emoción en el producto, en el cliente, en el vendedor son las claves para una venta basada en emociones. Y es que los productos del futuro tendrán que llamar a nuestros corazones, no a nuestras mentes. Cuando esto ocurra, el modelo social predominante ya no será la Sociedad de la Información, sin...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
750€ IVA inc.
Regalo
Atención al cliente
AulaSystem
Atención al cliente Índice 1 Qué significa Servicio al Cliente 1.1 Las motivaciones empresariales 1.2 La empresa orientada hacia el cliente 1.3 Coste de un mal servicio al cliente 1.4 Significados de Servicio al Cliente 1.5 Cuestionario: Qué se entiende por servicio al cliente 2 Tipos de clientes 2....
75€ IVA inc.
+ información
Gestion de Quejas y Reclamaciones
FormaQuR
1. La calidad en la atención al cliente Ejemplos que nos ayudan a conseguir una atención al cliente de calidad que nos evitarán quejas y reclamaciones. 2. La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones En esta lección aprendemos...
Curso
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45€ + IVA
