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Cursos de gestión de quejas en Madrid
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Avanzza, S. Coop.
POR QUÉ ACUDIR A ESTE CURSO: Cuidar la clientela debe constituir uno de los objetivos prioritarios de cualquier empresa. Establecer unos criterios que minimicen el impacto de las quejas en la organización y establecer los procedimientos...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 7 Horas
- Bonificable
350€ IVA inc.
Descuento
Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Avant Training, S.L
. Queja. * Medición De La Calidad A Través De La Gestión De Las Quejas. * Tratamiento Y Seguimiento De Una Reclamación. * Anticiparse A La Reclamación. Comportamiento Proactivo Vs. Reactivo. * Aprendiendo A Afrontar La Hostilidad. * Qué Hacer...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Madrid)
Formación a empresas
- en Madrid
- 15 Horas
- Bonificable
850€ + IVA
Matrícula gratis
Atencion de Quejas y Reclamaciones Telefónicas
mAm management
Atención y Resolución de Quejas y Reclamaciones Telefónicas 4 La Atención telefónica de clientes 4La comunicación telefónica 4Marco e importancia de las quejas. Objetivo: fidelizar cilentes 4Diferencia entre quejas y reclamaciones 4Causas...
(Formación a empresas de gestión de quejas en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
- Bonificable
150€ + IVA
Subvención
Prevenir la Morosidad: Gestión de Crédito a Clientes
Tea Cegos
El departamento de crédito a clientes Misión, estructura y funciones. El crédito concedido y la gestión financiera. La política de crédito y su impacto en la cuenta de resultados. Elementos que conforman la política de crédito. Diagnóstico...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 20 Horas
- Bonificable
1.550€
1.085€ IVA exento
Descuento
Gestión Comercial y Marketing
Global System
/ La atención al cliente/ Perfil del empleado en la atención al cliente/ Fases de la atención al cliente/ Puntos clave para una buen atención/ Modalidades de atención al cliente/ El cliente ante todo/ Entender al cliente/ Escuchar al cliente/ Quejas/ Ver...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Consultar €
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones en Banca y Seguros
Global Estrategias
de negociación por principios. Establecer acuerdos: Yo Gano - Tú Ganas. MÓDULO 4. DIRECTRICES PARA EL TRATAMIENTO DE QUEJAS EN ORGANIZACIONES FINANCIERAS/ASEGURADORAS. Proceso de gestión de quejas. Normativa de Calidad. Reglamento para la defensa del cliente...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 2 Dias
- Bonificable
710€ IVA inc.
Gestion Telefonica ( para Empresas) Precio por Grupo
Tecnolearning S.L.
Proyectar una imagen positiva de la empresa a través del teléfono Identificar los vehículos de la imagen en la comunicación telefónica. Desarrollar el mejor perfil para atender un teléfono de empresa. Calibrar el impacto del teléfono en los primeros contactos. Ejercicios prácticos. Conocer los princ...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en MADRID
- In Company
- 12 Horas
840€ IVA inc.
+ información
Fidelización
Salvador Gaviota
Contenido: ¿En qué consiste un programa de fidelización? Desarrollo. Fines, metas, objetivos. Importancia. Herramientas. Bases de datos. Comunicación con el cliente Benchmarking. Tratamiento de quejas. Club de clientes. Metodología: Exposiciones...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Consultar €
Atención al Cliente en el Sector Turístico
Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
DESCRIPCIÓN BREVE: Desarrollar y mejorar la gestión comercial, en el sector turístico, en relación al trato, conocimiento, seguimiento y valoración de los clientes, potenciando la calidad de la empresa en este sector... ALUMNO OBJETIVO...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
120€ IVA inc.
+ información
Análisis e Implantación de la Norma ISO 17025:2005 en Laboratorios
Asecal, S.L.
Y DEFINICIONES 4. REQUISITOS RELATIVOS A LA GESTIÓN 4.1- Organización 4.2- Sistema de Gestión 4.3- Control de documentos 4.4- Revisión de los pedidos, ofertas y contratos 4.5- Subcontratación de ensayos y de calibraciones 4.6- Compras de servicios y suministros...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
337€ IVA inc.
Especialista en Consultoría SAP CRM
Anova IT Consulting
Bases instaladas y objetos individuales. Acuerdos de nivel de servicio y contratos de servicio. Planes de servicio. Gestión de órdenes de servicio. Quejas y devoluciones. Reparaciones. Gestión de la reclamación de garantías. Gestión del caso. BLOQUE 8...
(Postgrado de gestión de quejas en Madrid)
Postgrado
- en Alcalá de Henares
- 27 ECTS
- 225 Horas
4.000€ IVA exento
Marketing: Fidelización de Clientes
Novus HCM
4.7 Valoración del servicio 5. Recuperación de clientes 5.1 Enfoques alternativos 5.2 Gestión de reclamaciones 5.3 Tratamiento institucional de las quejas 5.4 Garantías explícitas 6. La ecuación valor por esfuerzo 6.1 Mejora de la ecuación a coste nulo...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Curso
- en Madrid
- 8 Horas
- Bonificable
150€ IVA inc.
Descuento
Recepcionista de Hotel
Codesa
. Facturación de grupos. Competencias del Jefe de Recepción: Secuencia de la acogida de un cliente desde su reserva hasta su despedida. Gestión de Quejas: Tipología de las quejas. Medios utilizados para hacer llegar una queja a los responsables...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Consultar €
Descuento
Implantación de la Norma ISO 17025 en Laboratorios de Calibracion y Ensayo
Técnicas de Control Metrológico
Sistema de Gestión Control de documentos Revisión de pedidos, ofertas y contratos Subcontratación de ensayos y calibraciones Compra de servicios y suministros Servicio al cliente Quejas Control de trabajos de ensayo o calibr. no conf. Mejora Acciones...
Curso
- Semipresencial
- en Madrid
- 41 Horas
- Bonificable
345€ + IVA
Descuento
Vendedor de Automóviles
Fomento Profesional
, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa. 2.3. Control y gestión de recursos humanos y financieros. 2.4. Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente. 2.5. Vanguardia para la satisfacción del cliente...
Curso
- Semipresencial
- en Madrid
- 200 Horas
Consultar €
Descuento
La Función de Ventas y la Estrategia Empresarial
Escuela de Protocolo
Gestión de ventas El Proceso de Ventas: Actividades y Oportunidades. Tipos y etapas de la venta. El Atractivo de la Profesión de Vendedor. La organización del Departamento de Ventas. Estructura Vertical de los Departamentos de Venta: Número...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
250€ IVA inc.
Master en Técnicas de Venta
Escuela de Ventas, S.L.
II: LA VENTA EN EQUIPO Y LA GESTION DEL TIEMPO El trabajo en equipo La gestión del tiempo MODULO III: INTRODUCCION AL MARKETING El marketing MIX Interpretación del plan de marketing...
(Master de gestión de quejas en Madrid)
1.400€ IVA inc.
+ información
1 Opinión
Atención Al Cliente y Protocolo
Formacion Alimentaria
y técnicas de venta de alimentos y bebidas más efectivas en su ámbito de aplicación. •Sentar las bases para diferenciar y aplicar los procedimientos para interpretar y resolver necesidades de información, reclamaciones y quejas. •Introducir al alumno...
(Curso de gestión de quejas en Madrid)
Consultar €
Auxiliares Administrativos del Estado
Forma 3 Aula Madrid Consultoría y Formación
. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. 16. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación. Aulamadrid. 17. Administración electrónica y servicios al ciudadano...
(Oposición de gestión de quejas en Madrid)
75€ IVA inc.
Matrícula gratis
Auxiliar administrativo del Estado
Cedam Oposiciones
. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Tema 16 Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación. Tema 17 Informática básica: Conceptos fundamentales sobre el hardware...
(Oposición de gestión de quejas en Madrid)
Consultar €
