Avanzza, S. Coop.
POR QUÉ ACUDIR A ESTE CURSO: Cuidar la clientela debe constituir uno de los objetivos prioritarios de cualquier empresa. Establecer unos criterios que minimicen el impacto de las quejas en la organización y establecer los procedimientos...
(Curso de gestión de quejas en Valencia)
Estrategia Y Dirección
LA COMUNICACIÓN 1.1 La dirección y participación en reuniones 1.2 El arte de entrevistar 1.3 Hablar en público 1.4 Atención de quejas y reclamaciones 1.5 La asertividad 1.6 La negociación LA DECISIÓN 2.1 La toma de decisiones 2.2 La creatividad 2.3....
(Curso de gestión de quejas en Valencia)
Formación IVEP
. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. 23. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación. 24. Las técnicas de racionalización de la gestión administrativa. El proceso...
(Oposición de gestión de quejas en Valencia)
A.N.E.F.P. - Asociación Nacional de Estudiantes de Formación Profesional
de racionalización de la gestión administrativa. Tema 14. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al administrado. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Tema 15. El proceso de informatización de oficinas. Conocimientos...
(Oposición de gestión de quejas en Valencia)
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