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Cursos de gestión telefónica
Venta Telefónica - Emisión y Recepción -
mAm management
TECNICAS DE VENTA TELEFÓNICA: emisión y recepción La comunicación telefónica Diferencias con la comuniación personal Barreras en la comunicación y claves para superarlas Tipología de clientes y vendedores Identificación de clientes potenciales...
(Formación a empresas de gestión telefónica en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
- Bonificable
150€ + IVA
Subvención
Master en Gestión de Calidad
Grupo Imf Formación
MÓDULO I – La Calidad en la Empresa MÓDULO II – Sistemas de Gestión de la Calidad MÓDULO III – Técnicas y herramientas de Gestión de la Calidad MÓDULO IV – Gestión de los recursos MÓDULO V - Gestión del proceso de desarrollo de producto MÓDULO VI...
1.500€ IVA inc.
Subvención
Técnico en Gestión Administrativa
Centro de Estudios Ceac
Una gestión administrativa eficaz es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier organización. El curso CEAC de Auxiliar Administrativo proporciona una visión global del funcionamiento de la empresa y el dominio de las herramientas...
Consultar €
Responsable de Gestión Administrativa
EducaciOnline
PROGRAMA 1. Gestión del tiempo La organización personal del/la secretario/a La organización material de la oficina 2. La organización de los recursos humanos Los equipos de trabajo en la empresa La motivación laboral La dirección a la empresa 3...
Consultar €
Matrícula gratis
Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing a Distancia
CEPAL
Ciclo Formativo de Grado Superior/Técnico Superior en Gestión Comercial y Márketing Contenidos (Resumen) Curso Académico La formación teórico-práctica se agrupa en los siguientes módulos: • Investigación comercial • Políticas de Marketing...
Ciclo Superior de Formación Profesional
1.200€
960€ IVA inc.
Subvención
Técnico en Gestión de Cobros y Pagos
Inetcom Internacional
PRESENTACIÓN. Las empresas necesitan técnicos cualificados en la gestión de cobros y pagos, que conozcan con profundidad los instrumentos y los medios de pago, así como su gestión. Este curso de especialización le ofrece la más amplia y actualizada...
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Gestion Telefonica para la Recuperacion de Impagados
Avanzza, S. Coop.
Potencie el teléfono como una eficiente herramienta de cobro. PORQUÉ ACUDIR A ESTE CURSO El aprendizaje de la gestión telefónica de cobros es una herramienta de suma eficacia para reducir la morosidad y los impagos, pero requiere para su éxito...
(Curso de gestión telefónica en Madrid)
395€ + IVA
Descuento
Gestión Telefónica de Reclamación de Cobros e Impagos
Avant Training, S.L
Gestion Telefonica De Reclamacion De Cobros E Impagos Aprender a gestionar telefónicamente la reclamación en las empresas de los cobros e impagos que se generan minorizando así el riesgo de impago y la reducción del retraso en los cobros. Gestión...
(Formación a empresas de gestión telefónica en Madrid)
Formación a empresas
- en Madrid
- 15 Horas
- Bonificable
850€ + IVA
Matrícula gratis
Gestión de Conflictos en la Atención Telefónica
QUIZZ Formación
Reseña Dirigido a personal administrativo de cualquier nivel cuya actividad principalmente se basa en informar y asesorar sobre consultas con un componentes de exigencia y presión de tiempo muy elevado por lo que se plantean situaciones conflictivas a menudo. Importante En QUIZZ impulsamos el talent...
(Curso de gestión telefónica en Madrid)
Consultar €
Atención Telefónica/personal de Excelencia
YAPA Consulting
Atención telefónica versus atención personal 3.2. La comunicación verbal y no verbal en el teléfono 4. Proceso de atención telefónica 4.1. Preparación de las llamadas 4.2. El contacto 4.3. Detección del motivo de la llamada 4.4. Derivación o resolución 4.5....
(Curso de gestión telefónica en Barcelona)
Curso
- en BARCELONA
- 14 Horas
- Bonificable
420€
294€ + IVA
Descuento
La Atención Telefónica
Bureau Veritas Formación
PROGRAMA 1. La Comunicación. · La comunicación · El proceso de comunicación · La comunicación telefónica · Tipos de llamadas 2. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. · La atención telefónica. · Normas generales ante el teléfono...
Curso
- Online
- 20 Horas
- Bonificable
140€
126€ IVA inc.
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Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Euroinnova Formación
de clientes. TEMA 6. ELEMENTOS Y FASES DE UNA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA. Introducción. La actitud. Identificación del comunicante. Empleo del teléfono dentro de la empresa. Problemas de organización general. Elementos y fases de una conversación telefónica. TEMA...
420€
150€ IVA inc.
Descuento
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom: ATENCIÓN...
Curso
- A Distancia
- 180 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
ESTE CURSO NO SE CONVOCA EN ABIERTO. SE IMPARTE EXCLUSIVAMENTE IN COMPANY, EN LA ORGANIZACIÓN CLIENTE Objetivo del curso: Entender la Calidad en la gestión telefónica como herramienta para proyectar positivamente la imagen de la Empresa. Desarrollar...
(Formación a empresas de gestión telefónica en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 12 Horas
- Bonificable
1.320€ + IVA
Subvención
Atención Telefónica (Emisión/ Recepción)
The Corner
ATENCIÓN TELEFÓNICA (EMISIÓN/ RECEPCIÓN) 1-La atención telefónica: Razones. 2-Bases para una buena comunicación. 3-Características. 4-La importancia de la voz. 5-Elementos de la voz. 6-El lenguaje telefónico. 7-Feedback, escucha activa...
Curso
- A medida
- 15 Horas
- Bonificable
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Métodos para Conocer Al Cliente y Atención Telefónica
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
. 2. Acogida telefónica. 2.1. Imagen de la empresa y uso del teléfono. 2.2. Preparación de una conversación telefónica. 2.3. Como hablar por teléfono. 2.4. Práctica y uso del teléfono. 2.5. Perfil de la persona que utiliza el teléfono. 2.6....
Curso
- A Distancia
- 35 Horas
- Bonificable
192€ IVA inc.
Atención Telefónica Eficaz en la Empresa
Global Estrategias
la conversación. Facilitar la conversación. Formular preguntas. Dar informaciones. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Análisis de distintos métodos para afrontar objeciones y resistencias. Las objeciones reales y los malos entendidos. Tipología de clientes...
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Gestión Administrativa
Deusto-UB-IL3
- Ordenadores de sobremesa y ordenadores portátiles - Repaso de los aspectos básicos del sistema operativo - Diseño y edición de documentos (word) - Excel - Power Point - Bases de datos: access Procesos y logística - La gestión por procesos...
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Gestión de Quejas y Reclamaciones
Docentium
Gestión de Quejas y Reclamaciones La calidad en la atención al cliente La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara'...
Curso
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- 20 Horas
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150€
Técnico en Gestión y Dirección de Equipos
Clay Formación Internacional
UNIDAD 1. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: VERBAL, NO VERBAL Y TELEFÓNICA 1. Las habilidades sociales 1.1. La asertividad 2. Las relaciones humanas 2.1. Complementaria 2.2. Simetría 2.3. Patológicas 2.4. Ausente 3. Componentes verbales...
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