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Cursos de gestión telefónica

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  Venta Telefónica - Emisión y Recepción -  4 mAm management TECNICAS DE VENTA TELEFÓNICA: emisión y recepción La comunicación telefónica Diferencias con la comuniación personal Barreras en la comunicación y claves para superarlas Tipología de clientes y vendedores Identificación de clientes potenciales... (Formación a empresas de gestión telefónica en Madrid)
Formación a empresas
  • en MADRID
  • 12 Horas
  • Bonificable
150€ + IVA Subvención
  Master en Gestión de Calidad  3 Grupo Imf Formación MÓDULO I – La Calidad en la Empresa MÓDULO II – Sistemas de Gestión de la Calidad MÓDULO III – Técnicas y herramientas de Gestión de la Calidad MÓDULO IV – Gestión de los recursos MÓDULO V - Gestión del proceso de desarrollo de producto MÓDULO VI...
Master
  • Online
  • 600 Horas
1.500€ IVA inc. Subvención
  Técnico en Gestión Administrativa  3 Centro de Estudios Ceac Una gestión administrativa eficaz es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier organización. El curso CEAC de Auxiliar Administrativo proporciona una visión global del funcionamiento de la empresa y el dominio de las herramientas...
Curso
  • A Distancia
Consultar €
  Responsable de Gestión Administrativa  2 EducaciOnline PROGRAMA 1. Gestión del tiempo La organización personal del/la secretario/a La organización material de la oficina 2. La organización de los recursos humanos Los equipos de trabajo en la empresa La motivación laboral La dirección a la empresa 3...
Curso
  • Online
  • 180 Horas
Consultar € Matrícula gratis
  Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing a Distancia  3 CEPAL Ciclo Formativo de Grado Superior/Técnico Superior en Gestión Comercial y Márketing Contenidos (Resumen) Curso Académico La formación teórico-práctica se agrupa en los siguientes módulos: • Investigación comercial • Políticas de Marketing...
Ciclo Superior de Formación Profesional
  • A Distancia
  • 1.400 Horas
1.200€
960€ IVA inc.
Subvención
  Técnico en Gestión de Cobros y Pagos  3 Inetcom Internacional PRESENTACIÓN. Las empresas necesitan técnicos cualificados en la gestión de cobros y pagos, que conozcan con profundidad los instrumentos y los medios de pago, así como su gestión. Este curso de especialización le ofrece la más amplia y actualizada...
Postgrado
  • A Distancia
Consultar €
  Gestion Telefonica para la Recuperacion de Impagados  2 Avanzza, S. Coop. Potencie el teléfono como una eficiente herramienta de cobro. PORQUÉ ACUDIR A ESTE CURSO El aprendizaje de la gestión telefónica de cobros es una herramienta de suma eficacia para reducir la morosidad y los impagos, pero requiere para su éxito... (Curso de gestión telefónica en Madrid)
Curso
  • en Madrid
  • 7 Horas
395€ + IVA Descuento
  Gestión Telefónica de Reclamación de Cobros e Impagos  3 Avant Training, S.L Gestion Telefonica De Reclamacion De Cobros E Impagos Aprender a gestionar telefónicamente la reclamación en las empresas de los cobros e impagos que se generan minorizando así el riesgo de impago y la reducción del retraso en los cobros. Gestión... (Formación a empresas de gestión telefónica en Madrid)
Formación a empresas
  • en Madrid
  • 15 Horas
  • Bonificable
850€ + IVA Matrícula gratis
Gestión de Conflictos en la Atención Telefónica  2 QUIZZ Formación Reseña Dirigido a personal administrativo de cualquier nivel cuya actividad principalmente se basa en informar y asesorar sobre consultas con un componentes de exigencia y presión de tiempo muy elevado por lo que se plantean situaciones conflictivas a menudo. Importante En QUIZZ impulsamos el talent... (Curso de gestión telefónica en Madrid)
Curso
  • en Madrid
Consultar €
Atención Telefónica/personal de Excelencia  3 YAPA Consulting Atención telefónica versus atención personal 3.2. La comunicación verbal y no verbal en el teléfono 4. Proceso de atención telefónica 4.1. Preparación de las llamadas 4.2. El contacto 4.3. Detección del motivo de la llamada 4.4. Derivación o resolución 4.5.... (Curso de gestión telefónica en Barcelona)
Curso
  • en BARCELONA
  • 14 Horas
  • Bonificable
420€
294€ + IVA
Descuento
  La Atención Telefónica  4 Bureau Veritas Formación PROGRAMA 1. La Comunicación. · La comunicación · El proceso de comunicación · La comunicación telefónica · Tipos de llamadas 2. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. · La atención telefónica. · Normas generales ante el teléfono...
Curso
  • Online
  • 20 Horas
  • Bonificable
140€
126€ IVA inc.
Descuento
+ información   2 Opiniones 1 Review añadir a favoritos »  
  Curso Superior en Atención Telefónica Al Público  3 Euroinnova Formación de clientes. TEMA 6. ELEMENTOS Y FASES DE UNA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA. Introducción. La actitud. Identificación del comunicante. Empleo del teléfono dentro de la empresa. Problemas de organización general. Elementos y fases de una conversación telefónica. TEMA...
Curso
  • A Distancia
  • 180 Horas
420€
150€ IVA inc.
Descuento
  Curso Superior en Atención Telefónica Al Público  3 Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM - , una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom: ATENCIÓN...
Curso
  • A Distancia
  • 180 Horas
  • Bonificable
Consultar € Subvención
  Atención Telefónica y Servicio a Clientes  3 PRÒFIT CONTROL, SL ESTE CURSO NO SE CONVOCA EN ABIERTO. SE IMPARTE EXCLUSIVAMENTE IN COMPANY, EN LA ORGANIZACIÓN CLIENTE Objetivo del curso: Entender la Calidad en la gestión telefónica como herramienta para proyectar positivamente la imagen de la Empresa. Desarrollar... (Formación a empresas de gestión telefónica en Barcelona)
Formación a empresas
  • en Barcelona
  • In Company
  • 12 Horas
  • Bonificable
1.320€ + IVA Subvención
  Atención Telefónica (Emisión/ Recepción)  3 The Corner ATENCIÓN TELEFÓNICA (EMISIÓN/ RECEPCIÓN) 1-La atención telefónica: Razones. 2-Bases para una buena comunicación. 3-Características. 4-La importancia de la voz. 5-Elementos de la voz. 6-El lenguaje telefónico. 7-Feedback, escucha activa...
Curso
  • A medida
  • 15 Horas
  • Bonificable
Consultar €
  Métodos para Conocer Al Cliente y Atención Telefónica  3 Academia Ntra. Sra. de la Esperanza . 2. Acogida telefónica. 2.1. Imagen de la empresa y uso del teléfono. 2.2. Preparación de una conversación telefónica. 2.3. Como hablar por teléfono. 2.4. Práctica y uso del teléfono. 2.5. Perfil de la persona que utiliza el teléfono. 2.6....
Curso
  • A Distancia
  • 35 Horas
  • Bonificable
192€ IVA inc.
  Atención Telefónica Eficaz en la Empresa  3 Global Estrategias la conversación. Facilitar la conversación. Formular preguntas. Dar informaciones. 4. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. Análisis de distintos métodos para afrontar objeciones y resistencias. Las objeciones reales y los malos entendidos. Tipología de clientes...
Curso
  • Online
  • 30 Horas
Consultar €
  Gestión Administrativa  3 Deusto-UB-IL3 - Ordenadores de sobremesa y ordenadores portátiles - Repaso de los aspectos básicos del sistema operativo - Diseño y edición de documentos (word) - Excel - Power Point - Bases de datos: access Procesos y logística - La gestión por procesos...
Curso
  • Online
  • 180 Horas
Consultar €
  Gestión de Quejas y Reclamaciones  3 Docentium Gestión de Quejas y Reclamaciones La calidad en la atención al cliente La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara'...
Curso
  • Online
  • 20 Horas
  • Bonificable
150€
  Técnico en Gestión y Dirección de Equipos  3 Clay Formación Internacional UNIDAD 1. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: VERBAL, NO VERBAL Y TELEFÓNICA 1. Las habilidades sociales 1.1. La asertividad 2. Las relaciones humanas 2.1. Complementaria 2.2. Simetría 2.3. Patológicas 2.4. Ausente 3. Componentes verbales...
Curso
  • A Distancia
  • 115 Horas
Consultar € Descuento
 
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