Cursos de Gestión telefónica

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MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
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TEMÁTICA
  • Todos 264
  • Acción comercial 147
  • Administración y secretariado 70
  • Marketing 36
  • Comunicación 2
  • Finanzas 2
  • Publicidad 1
  • Electricidad y electrónica 1
  • Personal de apoyo 1
  • Inglés 1
  • Organización de la empresa 1
  • Derecho mercantil 1
  • Preparación de exámenes 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 266
  • Cursos 219
  • Subvencionados 37
  • Masters y postgrados 2
  • Formación Profesional 2
  • Oposiciones 2
  • Carreras universitarias 1
  • Ed.Básica y bachillerato 1
INICIO
  • En 1 mes 28
  • En 3 meses 28
  • En 6 meses 28
  • En 9 meses 28
  • En 1 año 28
  • Después de 1 año 33
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 46
  • Profesionales 8
  • Empresas 31
  • Desempleados 4
  • Estudiantes 3
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 19
  • Nivel básico 7
  • Nivel intermedio 9
  • Nivel avanzado 3
DURACIÓN
  • Horas 26
  • Días 75
  • Semanas 70
  • 3 Meses 28
  • 6 meses 16
  • 9 meses 2
  • Año(s) 14
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 2
  • Taller 4
  • Seminario 5
  • Prácticas en empresa 3
  • Baremable 5
  • Bonificable 70
1 - 20 de 264 resultados
EAE Distancia / Semipresencial URJC
Curso Superior de Gestión y Administración EAE Distancia / Semipresencial URJC
  • Curso
  • A distancia

Precio a consultar
Ipartek servicios informáticos
Teleoperadores Ipartek servicios informáticos
  • Curso
  • Online

71 
IVA inc.
Ágora Astur Formación
Gestión de empresas Ágora Astur Formación
  • Curso
  • Semipresencial en Asturias

1001-2000 €
Nenúfares Formación

... educativa de personal cualificado para estos puestos de trabajo. El programa docente comprende un total de 11 unidades temáticas. Se te capacitará para que realices una atención telefónica de gran calidad. Para ello, se te instruirá sobre el funcionamiento de la centralita, así como la seguridad... Ver más

  • Curso
  • Online
  • A elegir
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60 
IVA inc.
Acedis Formación
Comunicación Escrita y Atención Teléfonica en la Empresa
1 opinión
Acedis Formación

... a las siguientes temáticas: métodos, formas y maneras más correctas en la comunicación empresarial; preparación y generación de informes claros y completos de gran envergadura; preparación de documentos oficiales, preparación de reuniones, congresos y presentaciones; gestión completa de archivos; y finalmente... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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245 
IVA inc.
E-scola

... telefónica. El curso expone la técnica concreta de atención telefónica además de facilitar un compendio de reglas y consejos. Te familiarizarás con los conceptos esenciales de la atención telefónica (voz, tono, lenguaje y mensaje) y los principios de la comunicación. El curso se imparte en formato online... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
  • 2 Meses
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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39 
IVA inc.
Escuela de Formación Industrial

... en 6 temas con los que conocerás cómo se estructura y para qué sirve la atención telefónica, y sabrás diferenciar los tipos de elementos que nos ayudan en el proceso de comunicación para saber cómo podemos utilizar el teléfono dentro de este proceso. Al tratarse de un curso online, podrás estudiar... Ver más

  • Curso intensivo
  • Nivel básico
  • Online
  • 1 Semana
  • A elegir
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Descuento

90 € 50 
IVA inc.
Grup Cief

...Si quieres formarte para ser una persona eficiente en el puesto de trabajo con el uso del teléfono, has encontrado un curso idóneo para ti. Las empresas necesitan a personal cualificado capaz de realizar una buena atención telefónica. Esto se debe a que normalmente el primer contacto... Ver más

  • Curso
  • A distancia
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en Andorra, España
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88 
+ IVA
Curso Online Express
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza

¡Aprende a tratar a tus clientes!

... y Atención Telefónica”, gracias al cual te familiarizarás con los métodos más eficaces para atender las reclamaciones de los clientes y sabrás cómo atender las quejas que te llegan. A través del temario ofrecido en esta formación, publicada en el portal educativo emagister.com, conocerás los diversos métodos... Ver más

  • Curso
  • A distancia
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d h m s

193 
IVA inc.
Atperson Formación
Atención Telefónica Atperson Formación

... de comunicación y en la atención al cliente en sus diferentes contextos, así como la forma de gestionar las reclamaciones y quejas que se generan en los procesos de venta de un producto. A lo largo del programa aprenderás sobre la atención telefónica como medio de venta y compra, así como también sobre el proceso... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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120 
IVA exento
Curso Online Express
Cursos Click

Domina la gestión de llamadas de un servicio de teleasistencia

... formación sobre Gestión de llamadas de teleasistencia que engloba tres cursos en total: atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia; emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia y manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación... Ver más

  • Curso
  • Online
  • A elegir
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d h m s
Descuento

285 € 57 
IVA inc.
Euroinnova Formación

... adquirirás habilidades para afrontar reclamaciones y quejas de clientes insatisfechos y sabrás cómo gestionar conversaciones comerciales, vía telefónica. Este curso, novedad en el portal web de emagister.com, se impartirá en su totalidad bajo metodología online, por lo que puedes formarte cómodamente desde... Ver más

  • Curso
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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39 
IVA exento
Formación Universitaria
Secretario / a Formación Universitaria

...Si necesitas darle un cambio a tu carrera profesional, empezar por la formación es la mejor opción. El centro académico Formación Universitaria, a través de la página especializada de emagister.com, te ofrece un curso online en Secretariado. Una preparación para que puedas desarrollarte en diferentes tipos de sectores, ya que la figura de... Ver más

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  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Beca

Precio a consultar

...Objetivos: Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar los objetivos deseables. Contenidos: Tema 1. La comunicación... Ver más

  • Curso
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110 
IVA exento

...OBJETIVO GENERAL: • Utilizar correctamente los métodos y técnicas telefónicas. • Mejorar las habilidades de atención telefónica, transmitiendo al usuario la calidad de servicio como parte fundamental del concepto de calidad total. • Ofrecer una imagen de empresa adecuada a través del teléfono... Ver más

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Precio a consultar
Gestión Telefónica de Recobros IVAFE (instituto Valenciano para la Formación Empresarial)

...Objetivo general: Capacitar al participante a desarrollar las técnicas de organización y las habilidades de comunicación telefónica orientadas al recobro. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Detallar la psicología de la morosidad y las competencias necesarias del gestor para afrontarla. - Aprender... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
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Precio a consultar
Telemarketing y Atención al Cliente Centro Hispano Colombiano

...-Introducción al telemarketing -La excelencia telefónica -Técnicas de captación -El entorno laboral -Prevención de riesgos laborales Nota: estos módulos pueden sufrir algunos cambios.... Ver más

  • Curso
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Gratis
Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito CES - Confederación de Empresarios de Sevilla (CEA - Sevilla)

... y ante los cuales deberá ejecutar una serie de acciones, diferentes en cada caso, poniendo en práctica los conceptos explicados en cada unidad didáctica. Área Temática : Marketing, Comunicación y Atención al Cliente Contenido del Curso : La empresa y el cliente en la atención telefónica La relación entre... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito CECO - Confederación de Empresarios de Córdoba (CEA - Córdoba)

... y ante los cuales deberá ejecutar una serie de acciones, diferentes en cada caso, poniendo en práctica los conceptos explicados en cada unidad didáctica. Área Temática : Marketing, Comunicación y Atención al Cliente Contenido del Curso : La empresa y el cliente en la atención telefónica La relación entre... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Atención Telefónica. Ruano Formación

...La Atención Telefónica. La Comunicación. El proceso de comunicación. La comunicación telefónica Tipos de llamadas. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. La atención telefónica. Normas generales ante el teléfono. Características de la voz. Llamadas de emisión. Llamadas de recepción... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Almería
  • 10 horas lectivas
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130 
IVA inc.

... El telemarketing El teléfono en el telemarketing . Pros y contras de la realización de encuestas telefónicas. Técnica de telemarketing para búsqueda de clientes potenciales. Clases de estudios que suelen efectuarse mediante encuestas telefónicas. Fases de la encuesta telefónica . Formas de hablar con la gente... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • A distancia
  • 12 de mayo de 2026
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420 
IVA exento
Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

... y ante los cuales deberá ejecutar una serie de acciones, diferentes en cada caso, poniendo en práctica los conceptos explicados en cada unidad didáctica. Área Temática : Marketing, Comunicación y Atención al Cliente Contenido del Curso : La empresa y el cliente en la atención telefónica La relación entre... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
  • Online
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Guía Básica de la Atención Telefónica al Cliente Grupo ON Psicólogos Consultores, S. L.

...A raíz de este curso, serás capaz de trabajar como recepcionista o telefonista dentro de una organización comercial o no lucrativa. Aprenderás a contestar las llamadas telefónicas perfectamente y a comunicarte con el cliente de la mejor manera posible. Dentro del curso tendrás clases sobre... Ver más

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420 
IVA inc.