Cursos de Gestión telefónica

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TIPO DE FORMACIÓN
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  • Oposiciones 2
  • Formación Profesional 2
  • Ed.Básica y bachillerato 1
INICIO
  • En 1 mes 27
  • En 3 meses 28
  • En 6 meses 28
  • En 9 meses 28
  • En 1 año 28
  • Después de 1 año 33
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 42
  • Profesionales 7
  • Empresas 30
  • Desempleados 3
  • Estudiantes 2
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 18
  • Nivel básico 6
  • Nivel intermedio 10
  • Nivel avanzado 2
DURACIÓN
  • Horas 26
  • Días 74
  • Semanas 69
  • 3 Meses 24
  • 6 meses 18
  • 9 meses 2
  • Año(s) 14
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 1
  • Taller 4
  • Seminario 6
  • Prácticas en empresa 3
  • Baremable 5
  • Bonificable 68
1 - 20 de 258 resultados
16ª promoción Madrid - Barcelona
Topsecretaria

... de equipo. Trabajo en equipo entre Departamentos. Gestión y Planificación: el factor tiempo. Gestión Telefónica: trato con clientes. Módulo 2 Management... Aprende sobre: Procesos de trabajo, Relaciones interpersonales en la empresa, Derecho empresarial... Ver más

  • Master
  • Madrid
  • 7 Meses (127 horas lectivas)
  • Oct-2015
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... telefónico inicial con los clientes, sabrán realizar comunicaciones efectivas con los clientes, se formarán para saber resolver problemas y sobre... Aprende sobre: Actitudes de los clientes, Llamada telefónica, Teleoperador profesional... Ver más

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...Actualmente, la Administración Pública ofrece numerosos servicios de atención telefónica. Es por ello que el centro formativo Nenúfares, a través... Aprende sobre: Habilidades expresivas, Habilidades comunicativas, Prevención de Riesgos Laborales... Ver más

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.... Las empresas necesitan a personal cualificado capaz de realizar una buena atención telefónica. Esto se debe a que normalmente el primer contacto con las empresas... Aprende sobre: Tipologías de interlocutores, Contact center, Atención telefónica... Ver más

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ACEDIS Formación

... las técnicas de atención telefónica, con este curso podrás lograrlo. Este es un curso muy completo con el que aprenderás a proyectar una imagen positiva... Aprende sobre: Actitud positiva, Retención de clientes, Gestión telefónica... Ver más

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... intrapersonal e interpersonal Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo TEMA 11. LA AGENDA Tipos de agenda Secciones de la agenda Gestión... Aprende sobre: Secretariado de dirección, Gestión administrativa, Secretariado comercial... Ver más

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...Objetivo del curso: Con el objetivo de introducir conocimientos elementales sobre marketing se incluye en el presente curso una parte específica... Aprende sobre: Gestión telefónica, Venta telefónica... Ver más

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Máster Cumlaude

...Proporcionar las técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la... Aprende sobre: Técnicas de comunicación, Reclamaciones telefónicas, Ventas en empresas... Ver más

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Ágorastur Formación
Gestión de empresas Ágorastur Formación

...¿Quieres empezar a trabajar en el ámbito de la gestión de empresas? Con este curso podrás prepararte para ello. Conocerás las técnicas necesarias... Aprende sobre: Gestión telefónica, Contratación y nóminas, Gestion de empresas... Ver más

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  • Semipresencial en Asturias
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1001-2000 €
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... con los que conocerás cómo se estructura y para qué sirve la atención telefónica, y sabrás diferenciar los tipos de elementos que nos ayudan en el proceso de comunicación... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Comunicación eficaz, Llamadas teléfonicas... Ver más

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DELENA

..., estudiarán nociones relativas a la gestión de la calidad con clientes y conocerán estrategias a seguir para mejorar el servicio de atención al cliente, entre... Aprende sobre: Gestión comercial, Coste de calidad, Exigencia del cliente... Ver más

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  • Semipresencial en Islas Baleares
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  • 350 horas lectivas
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595 
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Atención Telefónica Atperson Formación

... a su listado de formación este curso denominado “Atención Telefónica”, a través del cual conocerás los elementos que intervienen en los procesos de comunicación... Aprende sobre: La televenta a través del teléfono, Llamadas teléfonicas, Recepción de las llamadas... Ver más

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120 
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Secretario / a Formación Universitaria

...Si necesitas darle un cambio a tu carrera profesional, empezar por la formación es la mejor opción. El centro académico Formación Universitaria... Aprende sobre: Prevención de Riesgos Laborales, Habilidades comunicativas, Ser secretaria... Ver más

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ACEDIS Formación

... envergadura; preparación de documentos oficiales, preparación de reuniones, congresos y presentaciones; gestión completa de archivos; y finalmente, atención... Aprende sobre: Gestión telefónica, Medios electrónicos, Almacenamiento de la documentación... Ver más

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245 
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Calidad en el Servicio y Atención de Quejas y Reclamaciones IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional)

... DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2 Costo y falta de calidad La gestión de la calidad del servicio ESTRATEGIAS... Aprende sobre: Sistema Arbitral de Consumo, Motivación del personal, Calidad en el servicio... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Gestión Telefónica de Recobros IVAFE (instituto Valenciano para la Formación Empresarial)

...Objetivo general: Capacitar al participante a desarrollar las técnicas de organización y las habilidades de comunicación telefónica orientadas... Aprende sobre: Gestión Telefónica de Recobros, Técnicas de negociación, Gestión telefónica... Ver más

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  • Para profesionales y empresas
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Teleoperadores
1 opinión
Ábac Formació

... cómo iniciar las llamadas telefónicas, forma de acceder y escuchar al interlocutor válido, ver qué necesidades tiene y mostrar los beneficios del producto... Aprende sobre: Gestión telefónica... Ver más

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75 
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Prevenir la Morosidad: Gestión Telefónica de Cobros Escuela de Negocios Lluis Vives de la Cámara de Valencia

... a departamentos de Riesgos y Cobros o cualquier persona que tenga a su cargo la gestión de los cobros e impagados de su empresa... Aprende sobre: Gestion telefonica impagados, Gestión telefónica, Gestión administrativa... Ver más

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...OBJETIVO GENERAL: • Utilizar correctamente los métodos y técnicas telefónicas. • Mejorar las habilidades de atención telefónica, transmitiendo... Aprende sobre: Gestión de clientes, Atención telefónica, Gestión telefónica... Ver más

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... las actividades de atención telefónica dentro de la empresas sociosanitarias, de manera que permita alcanzar los objetivos deseables en cada momento. Contenidos... Aprende sobre: Celador sanitario, Gestión telefónica, Administrativo sanitario... Ver más

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Atencion Telefonica de Clientes Grupo de Asesores Antoine

...en un help desk, en supermercados, etc. Módulo 1: Cuidado del Cliente Introducción a la percepción del cliente ¿Quién es el cliente? Definición de servicio... Aprende sobre: Call center, Retención de clientes, Comunicación con el cliente... Ver más

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