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Cursos de gestión telefónica
Monográfico Orientación Al Cliente: Seguimiento y Postventa (Presencial)
Ingafor - Proyecto Desarrolla
para la gestión de las reclamaciones. Atención telefónica de las reclamaciones. Tratamiento de las reclamaciones por escrito y por e-mail. Comunicación no verbal. Procedimiento para tratar las quejas y reclamaciones. Pasos para la gestión de quejas y reclamaciones...
(Curso de gestión telefónica en Pontevedra)
Curso
- en Vigo
- 40 Horas
- Bonificable
Consultar €
Training Concertacion de Citas
Taller Call
Presentacion Si uds. están interesados en que su propio equipo de Comercial se concierte sus propias visitas comerciales o bien un equipo interno haga esta gestión, previa formación de Técnicas de Comunicación Telefónica y del producto / servicio...
(Curso de gestión telefónica en Barcelona)
420€ IVA inc.
Fidelización de Clientes
Imq España
Gestión de las Reclamaciones. Quejas sobre la calidad. Generalidades. Importancia de las quejas de servicio. Procesado de las quejas. Técnicas de análisis de datos. Fidelización de Clientes. Concepto. Tipos de fidelidad. Componentes de la calidad...
(Curso de gestión telefónica en Barcelona)
265€ IVA inc.
Descuento
Atención Al Cliente
Círculo Gacela
forma los conocimientos básicos sobre marketing y relaciones públicas, a gestionar correctamente y con la máxima eficacia la técnica telefónica, a tratar de forma profesional los diferentes tipos de clientes y circunstancias propias,... y sobre todo...
Consultar €
Subvención
Ingeniería Técnica en Telecomunicación Especialidad Sistemas Electrónicos
Universidad Europea de Madrid - Grado Uem
de la Defensa y Seguridad. Este profesional está plenamente capacitado para la elaboración de especificaciones técnicas, cumpliendo rigurosamente con los estándares internacionales, así como para la preparación y gestión de ofertas comerciales a los clientes...
(Ingeniería Técnica de gestión telefónica en Madrid)
Ingeniería Técnica
- en Villaviciosa de Odón
- titulación oficial
- 180 ECTS
- 3 Años
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Teleoperadores
Centre d' Estudis Santa Eulàlia
o de perfeccionar la atención telefónica que se proporciona a los clientes. La relación entre la atención telefónica y la imagen de una empresa es evidente, ya que un contacto telefónico correcto y cuidado ayuda en gran medida a que los clientes estén satisfechos...
80€ IVA inc.
Matrícula gratis
Atención Al Cliente
UNIOVI - Escuela Universitaria de Turismo de Asturias
11 al 16 de Noviembre 2009 PROGRAMA •Orientación al Cliente y Excelencia. •Caracterizaciª Curso : ón y tipología de clientes. •Aspectos físicos y de soporte. •Habilidades y estrategias de comunicación. •Atención telefónica. •Nuevas tecnologías...
(Curso de gestión telefónica en Asturias)
100€ IVA inc.
Descuento
Marketing directo, telemarketing y Marketing 1 a 1
Centro de E-learning UTN FRBA
de frecuencia. Personalización de los productos o servicios de acuerdo a las necesidades del cliente. CRM: sistemas de información integrada para la gestión de las relaciones con los clientes. Centros de atención telefónica. Unidad 4: Telemarketing...
67€ IVA inc.
Formación In Company
Aede Business School
1. Para Equipos Comerciales: Negociación básica Rentabilidad por cliente Calidad total Técnicas de venta Venta cruzada Optimización y gestión del tiempo Rotación de productos Atención telefónica Trademarketing Ventas promocionales Creación de marca...
Formación a empresas
- A medida
- 3 Meses
- Bonificable
800€ IVA inc.
Descuento
Curso de Vendedores de Inmuebles 2010
Escuela de Práctica Inmobiliaria
Introducció al màrqueting: -Què és el màrqueting? El procés de compravenda en el sector immobiliari: -Conèixer el consumidor -Atenció telefònica -Visites -Negociació -Tractament d'objeccions -Avaluació de les accions realitzades -Organització...
(Curso de gestión telefónica en Barcelona)
1.600€ IVA inc.
Secretariado de Dirección
Escuela Internacional Protocolo Granada
y externas en la secretaria *Tratamiento de los medios de comunicación Modulo II: Organización del trabajo *Administración del tiempo. Uso de la agenda *Gestión de la documentación y archivo *Nuevas tecnologías aplicadas a la secretaria Modulo III: Atención...
(Curso de gestión telefónica en Granada)
145€ IVA inc.
Inglés Comercial
Ifedes Formacion, S.L
de la información. MÓDULO 2.- INGLÉS COMERCIAL APLICADO - Comunicación telefónica. - Marketing Directo - Comunicación cara a cara. - Reuniones, Negociación. - Relaciones Públicas. - Publicidad, promoción y ventas. - Viajes, reservas y transportes. - Política...
(Curso de gestión telefónica en Valencia)
1€ IVA inc.
Subvención
Agencia de Viajes
formatic-center
de venta, venta telefónica, seguimiento de las ventas. Tarifas y billetaje. Precios de venta, emisión de billetes. Gestión de reservas. Tipos de reservas, fuentes y sistemas de reservas, overbooking, reservas de grupos e individuales, disponibilidad...
1.800€
1.300€ IVA inc.
Descuento
Curso Básico de Seguridad-sector Administración (10h)
Cursus
Introducción a la PRL El Trabajo y la Salud Los Riesgos Laborales Consecuencias de los Riesgos I Consecuencias de los Riesgos II Derechos y Deberes Básicos Las Directivas Comunitarias La Legislación Aplicable I La Legislación Aplicable II La Gestión...
120€ IVA inc.
Subvención
Coaching
Educa-Training
mediante contacto directo, vía teléfónica, por e-mail o por una combinación de estas tres modalidades. El Coaching es mucho más que una herramienta para la gestión - es un modo de ser y de hacer las cosas de manera cotidiana, lo que lo convierte...
(Formación a empresas de gestión telefónica en Barcelona)
Consultar €
El Teléfono Rr.Pp. de la Empresa
Instituto Secretariado Europeo
. La expresión verbal: La voz: Tono, Volumen, Dicción, Elecución. El lenguaje: Estilos. Silencios. Atención de llamadas internas y externas: Fases de la comunicación telefónica. Recepción de llamadas. Puntos clave para recibir / preparar la llamada. Emisión...
(Seminario de gestión telefónica en Vizcaya)
Seminario
- en BILBAO
- 8 Horas
- Bonificable
245€ IVA inc.
Subvención
Atención Al Cliente
Egad Formacion
un esfuerzo por la calidad Capítulo II. Atención a clientes Capítulo III. Atención telefónica El proceso de la construcción engloba múltiples oficios, como el de arquitecto, delineante, técnico, albañil... que son dirigidos por la Dirección de obra. Aquí...
125€
75€ IVA inc.
Matrícula gratis
Recepcionista de Hotel
Masterd
por residencias mayores... Atención telefónica. Gestión de reservas. Gestión y organización de personal subalterno....
Curso
- Semipresencial
- en Vitoria-Gasteiz
Consultar €
Técnicas de Atención Comercial para Consultas Dentales
VPVeinte - Escuela de Gestión Dental
Grupo VP20 fue creado en 1992 por profesionales especializados en áreas de Gestión Empresarial, Marketing Estratégico, Recursos Humanos, Calidad, Franquicia e Internet. En la actualidad cuenta con centros de trabajo en Madrid y Barcelona desde donde...
(Curso de gestión telefónica en Madrid)
295€ IVA inc.
Atención Al Cliente
Instituto de la Calidad, S.A.U.
del Servicio: Satisfacción del Cliente Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000 2.- El Proceso de Comunicación Comunicación e Imagen de Empresa La Comunicación El Proceso de Comunicación La Emisión La Recepción Actitudes Defensivas / Actitudes...
140€
Subvención
