La gestión de la calidad y la dirección por valores
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- A pesar de que casi todo el mundo reconoce la importancia de la calidad para cualquier entidad productiva o de servicio, de que todos los años un sin fin de profesionales cursan estudios sobre las técnicas y filosofías modernas de gestión...
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La gestión de la calidad y la dirección por valores
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A pesar de que casi todo el mundo reconoce la importancia de la calidad para cualquier entidad productiva o de servicio, de que todos los años un sin fin de profesionales cursan estudios sobre las técnicas y filosofías modernas de gestión...
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Calidad Total
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Antecedentes y visión histórica. Filosofía y surgimiento de la cultura de la calidad. Principales pensadores y teorías. Implantación de un sistema de calidad. Normas ISO 9000. Importancia de la auditoría en la calidad. .1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES...
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Calidad total según las normas ISO9000
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que regulariza aplicaciones repetitivas con el fin de lograr una ordenación óptima en un determinado contexto, el cual en el caso de la calidad total se refiere al mundo formado por empresa- producto o servicio- consumidor, pues las normas ISO 9000 contienen...
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Gerencia de clínicas y hospitales - Gestión de la calidad en salud
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Como definiría "Calidad" en la atención de la Salud. Como evaluaría la Calidad en su servicio. Considera que es posible desarrollar un programa de mejoramiento de calidad en su Centro Laboral. Fuente: http://www.ilustrados.com/...
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La gestión de la calidad y la dirección por valores
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A pesar de que casi todo el mundo reconoce la importancia de la calidad para cualquier entidad productiva o de servicio, de que todos los años un sin fin de profesionales cursan estudios sobre las técnicas y filosofías modernas de gestión...
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Fundamentos teóricos de la auditoría vinculados a la calidad
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, en busca de lograr el establecimiento s de indicadores y parámetros que permitan medir la Calidad con que se presta el mencionado servicio. Índice de contenidos 1. Antecedentes Históricos de la Auditoría 2. Generalidades 3. Definición 4. Clasificación...
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Lean manufacturing para la menora de la productividad y calidad.
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Manufactura Esbelta son varias herramientas que le ayudarán a eliminar todas las operaciones que no le agregan valor al producto, servicio y a los procesos, aumentando el valor de cada actividad realizada y eliminando lo que no se requiere. Reducir...
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Autores de la Gestión de la Calidad
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o servicio. Existen diferentes definiciones de calidad, el uso de cada una depende del área en que sé este trabajando. Anteriormente se creía que la calidad era demasiada costosa y por eso influía en las ganancias producidas por la empresa. Ahora se sabe...
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Sistema de costo de calidad para instalaciones turísticas
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tradicionales ofrecidos por la Contabilidad de Gestión... 2. Fundamentos teóricos de los costos de calidad. Los procesos empresariales se llevan a cabo a través de un conjunto de actividades que están relacionadas entre otras con el servicio al cliente...
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Calidad Educativa y Mejora Continua
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- Considerar la calidad Educativa como una meta a lograr por las Instituciones de Educación Superior es un esfuerzo de todos los elementos que conforman el ámbito social, económico, productivo, educativo, gubernamental, etc. Llevar a cabo todos...
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Mal servicio = menos ventas
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, pero que en los momentos críticos para el cliente, solamente generan insatisfacción (y odio hacia el proveedor). Se llaman características inversas de calidad, ya que entre mas se empeña el proveedor en cumplir, más insatisfacción genera.......
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Sistema de gestión de la calidad en la Empresa
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de la calidad, radica en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar al interior de la organización, una serie de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos...
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La modelación del proceso de la gestión de la calidad de la producción y los servicios
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) cómo el proceso de la gestión de la calidad de los productos es mucho más compleja y que no basta solo con el proceso de producción y/o servicio. La Teoría Holístico Configuracional constituye una aproximación teórica a la comprensión de los procesos sociales...
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Influencia entre cultura y buen servicio dentro de las posadas turísticas en Mérida
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- Las posadas turísticas del estado Mérida siempre han tenido un visto bueno y competitivo dentro del campo hotelero en este estado. El estudio y la evaluación de la calidad de servicio en las posadas, es importante ya que para ella la calidad...
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La Calidad en una Tienda por Departamentos. Características y Particularidades
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- La calidad es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino de mantener un nivel de calidad adecuado durante la realización de un producto o servicio. Anteriormente se creía que la calidad era demasiada...
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La calidad en las organizaciones no lucrativas
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El resultado total de las características del producto y/o servicio de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento a través de los cuales el producto o servicio un uso satisfará las necesidades del cliente Fuente: Comunidad emagister...
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Calidad: servicios al huésped
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Turismo. Presentación. Amabilidad. Actividades del empleado. Manejo de quejas. Desde el momento que el empleado inicia su relación laboral en una empresa de servicios como lo es un hotel, se le debe crear una cultura de calidad en el servicio...
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La capacitación como herramienta hacia la calidad
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, la importancia de la misma, y el uso de la capacitación como herramienta efectiva para ofrecer un servicio de calidad. La capacitación en México y en particular en las pequeñas y medianas empresas es vista sólo como un requisito para cumplir con la ley...
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