Las Torres Gemelas de Acapulco
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- La calidad de los servicios y la capacitación de personal del condominio Las Torres Gemelas de Acapulco. En todos los países existen coincidencias en señalar la importancia estratégica de la calidad del servicio como medio fundamental para generar...
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Desarrollo y aplicación de un modelo operacional para la gestion de aprovisionamiento hotelera.
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un procedimiento que permita realizar una evaluación de los proveedores con un enfoque estratégico de forma que posibilite adoptar estrategias que mejoren la calidad y competitividad del servicio hotelero y su eficiencia... APLICACIONES Y RESULTADOS Desde el punto...
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Cómo Medir la Satisfacción Del Cliente y Obtener Información para Aumentarla
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Para medir la satisfacción del cliente, debemos primero repetir que el cliente evalúa varios aspectos ( nosotros lo llamamos indicadores ) respecto del servicio que recibe de una empresa ( Ver Revista contacto del mes de Agosto del 2000...
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Benchmarking
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- Perspectiva Histórica. Definición de Benchmarking. Lo que es, lo que no es. Conclusión sobre definiciones. Aspectos y Categorías Del Benchmarking. Aspectos : Calidad. Productividad. Tiempo. Categorías : Benchmarking Interno. Benchmarking...
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LOS DIEZ PATOGENOS DE ALIMENTOS MENOS APRECIADOS
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El Servicio de Salud Pública de los E.E.U.U. ha identificado los siguientes microorganismos como los mayores causantes de enfermedades trasmitidas por alimentos, ya sea por la severidad de la enfermedad o por el número de casos que ella produce...
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Planes de beneficios sociales
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de tercero, que tiene como objeto mejorar la calidad de vida del dependiente o de su familia a cargo. Índice de contenidos 1. Orígenes de Beneficios Sociales 2. Todo lo que constituye y no constituye remuneración 3. Tipos de remuneraciones 4. Fundamentos...
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Tutorial
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VOIP - Voz sobre IP
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en tiempo real, asi como el estudio de nuevos estandares que permitan la calidad de servicio en redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir telefonía sobre IP... VENTAJAS DE LA TECNOLOGIA DE VOZ SOBRE IP Integración sobre su Intranet...
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Informe de la aplicación de la teoria de Deming
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del producto... Todo lo que sabemos hoy día sobre como incorporar a cada empleado en una búsqueda continua de calidad, servicio, control de costos y mejoramiento incesante de los procesos en los cuales trabajan, se puede resumir a algunas preguntas...
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Empresa y familia
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de los Sistemas Familia y Empresa. El objetivo de la empresa es lograr la mejor competitividad en el mercado, ya sea una empresa de servicio, de producción o comercialización. Si es de servicio, (Ej.: Productora de seguros), debe prestar el mejor servicio...
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La modelación del proceso de la gestión de la calidad de la producción y los servicios
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) cómo el proceso de la gestión de la calidad de los productos es mucho más compleja y que no basta solo con el proceso de producción y/o servicio. La Teoría Holístico Configuracional constituye una aproximación teórica a la comprensión de los procesos sociales...
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Norma ISO 14000
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INTRODUCCION En actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido...
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Justo a Tiempo
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su filosofía de trabajo : " las materias primas y los productos llegan justo a tiempo, bien para la fabricación o para el servicio al cliente ". El método J.I.T. explica gran parte de los actuales éxitos de las empresas japonesas, sus grandes precursoras...
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Gerencia de operaciones, Hotelería y Turismo
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- Operaciones grupo Sol Melia y hoteles en la R.D. Reseña Histórica. Calidad y Medioambiente. Diseño de Productos y Servicios. Hoteles en República Dominicana. ¿Por qué Sol Meliá es un hotel de 5 estrellas?. ¿Cómo y cuáles son los servicios...
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Auditoría
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escasa complejidad, pero a medida que avanzó la tecnología, las necesidades crecieron provocando que los sistemas de software no fueran de suficiente calidad, Iniciándose una rama de la computación que se ha hecho indispensable en la última década, esta...
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Manual de procesos y procedimientos en odontología.
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en el diario desempeño de sus actividades profesionales, para poder brindar una atención en salud oral con calidad y con directrices preestablecidas que favorecieran el desarrollo de cualquier acción de cuidado en la cavidad oral del paciente atendido. Era...
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La función de Control como parte integrada a la Gestión de la Producción.
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los factores dispositivos (planificación, organización y control), lo que implica la introducción de sistemas avanzados de gestión de la producción (MRP, JIT, OPT, TOC y otros) lo que le permitirá a la empresa, prestar un mejor nivel de servicio a los clientes...
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La gestión empresarial en las Empresas de Servicios Técnicos Automotrices.
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(Promotion). ( Kotler, Philip 1994)... 4. Caracterización y diagnostico del objeto de estudio. Generalidades La USTA ( Unidad de Servicios Técnico Automotrices ), tiene trazada para un mejor servicio la tarea de trabajar con calidad y reducir los costos...
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Aplicación de la Cirugia Mayor Ambulatoria en Otorrinolaringologia
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- Hospital Universitario Clinico Quirúrgico Comandante Manuel Fajardo C.Habana, Cuba. Estudiamos el comportamiento de la aplicación de la cirugia mayor ambulatoria en el servicio de otorrinolaringologia del Hospital C.Q.Docente Cmdte.M.Fajardo...
